給形象增分的商務禮儀小技巧
禮儀是在交往中體現出來的人們之間互相尊重的意願,就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表象方面的規範,包括語言、儀容、儀態、風度等等。下面是小編整理的給形象增分的商務禮儀小技巧介紹,大家一起來看看吧。
職場談話禮儀要點
1、適當使用敬語、謙辭和雅詞,如“貴方”、“先生”、“您”、“尊姓”、“請教”等。
2、談話雙方保持120-210釐米的距離。
3、按名片稱呼對方的職務、職稱和學銜。
迎送客人禮儀要點
1、有客人前來,應起立,微笑打招呼。
2、領路時,走在客人前面兩三步遠處,讓客人走中間。
3、進入電梯時先撳按鈕,用手壓住打開的門,請客人先進,如果人多,自己應先進入,撳住開關,先請客人,再讓同事進入;出電梯時則相反。
4、客人眾多時,保持冷靜細心,先到先辦理,請其他人稍候。
上下樓梯禮儀要點
1、讓客人走在未設欄杆的一邊。
2、上樓梯讓客人走在前面,下樓梯自己走在前面,確保安全,避免站得比客人高。
3、陪同女性客人上下樓梯,下樓時女士優先,上樓時男士在前。
4、主動攙扶年長者和行動不便者。
交換名片禮儀要點
1、交換名片的順序一般是“先客後主,先低後高”,即客人先把名片遞給主人,年輕的先把名片遞給年長的,職位低者先把名片遞給職位高者。當與多人交換名片時應按照職位高低或者由近及遠的順序進行。
2、遞接名片通常是在自我介紹或經人介紹後進行;接受別人名片後,應隨即將自己的名片遞過去。
3、遞接名片時,應雙手遞、雙手接,雙方互遞名片時,應右手遞,左手接;遞名片時將名片的正面朝向對方。
握手禮儀要點
1、握手時,應起身站立,伸出右手,適當用力握對方右手。
2、握手順序宜按照“尊者為先”的原則:主人、年長者、身份高者、女士、先到者等先伸手,客人、年輕者、身份低者、男士、後到者見面時先問候,待對方伸手時再伸手握之。
介紹禮儀要點
1、在為他人介紹時,先將年輕者介紹給年長者,將職位低的人介紹給職位高的人,將男士介紹給女士,將晚到的客人介紹給早到的'客人。
2、在被他人介紹時,應起立,若是在會談進行中或宴會等場合,不必起立,只欠身微笑點頭致意即可。被介紹後雙方可握手致意。
會議座次禮儀要點
1、並列式:主要賓主並列而坐,如果雙方都面對正門,具體要求為以右為上。即客人坐在主人的右邊,其他隨員各從兩旁。
2、相對式:賓主相對而坐,以正門為準,基本要求遠為上,離門遠的為地位高者;一進門的右手為上座,通常安排客方。
機動車座次禮儀要點
1、乘坐小轎車:如果是專職司機駕車,則貴賓專座應為後排右座,後排左座次之;如果是朋友親自駕車,客人應坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。
2、乘坐出租車:客人數量不滿三人時,應坐在後排。
3、乘坐大巴、中巴或麪包車:以司機後面的座位為尊,後面座位的尊貴程度從前往後依次降低。
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