保險公估公司的六大模塊

保險公估公司作為保險中介一個重要組成部分，對保險市場的細分和專業化發展起着非常重要的作用，保險公估公司評價體系是保險中介社會評價體系的重要組成部分。保險公估公司評價體系分為：影響力、業務潛力、專業能力、管理水平、服務水平和盈利能力六大模塊。

　　管理水平模塊

管理水平是保險公估公司發展的組織保障。

管理水平下設置了兩個次級指標，分別是管理能力和管理規範性，管理能力主要從管理隊伍素質、管理信息系統的電子化程度及員工滿意度來考察，因為管理能力是管理水平高低的直接決定因素，管理隊伍的素質對於管理水平的高低起着關鍵性的作用，管理信息系統的電子化程度影響到管理的效率，以員工的角度可以從另一個側面反映出管理的結果。管理規範性則是指管理體系和業務操作流程是否合規、規範，主要從組織架構的完備性和業務操作規範性來考察。

　　服務水平模塊

保險公估公司向客户提供的是專業服務，因此，服務水平同專業能力一樣是公估公司發展的核心條件。

服務水平下設置了公正性、及時性、協調能力三個次級指標。由於公估公司面對保險公司和投保人兩方面的客户，服務的公正性決定了保險公司和投保人對其服務的認可程度，因此，將公正性作為衡量公估公司服務的一個指標;此外，公估服務具有時效性，因此及時性也是需要考察的一個重要方面;另外，公估公司面對保險公司與投保人這對矛盾雙方，其協調能力也是一個考察方面。

　　影響力模塊

影響力是考察保險公估公司行業地位的重要指標，可以促進公估公司提升其品牌形象。

在影響力模塊下，共設置了兩個次級指標，分別是規模和企業形象。因為規模反映了企業的大小與實力，而企業形象體現了企業在客户心目中的地位。這兩個指標從不同的側面反映了公估公司在行業與客户中的影響力。其中，規模主要從業務收入、業務數量、地域覆蓋來衡量，企業形象主要是從客户對公司的感性形象來評價，如：可信賴、專業性強等方面。

　　業務潛力模塊

保險公估業正處於迅速發展階段，2007年我國保險公估行業業務增長率達到近70%，在如此高速發展的階段，業務潛力是一個重要的考察指標。

業務潛力體現了公估公司發展的潛力，公估公司有多大的發展潛力，是公估公司做大做強的基礎。業務潛力下設置了兩個次級指標，即：業務增長率和業務構成，業務增長率很直觀地反映了企業發展潛力。業務構成則體現了公估公司的業務優勢和業務重心，反映公估公司業務延伸的能力。

　　專業能力模塊

保險公估公司是隨着保險市場細分的過程中發展起來的'，公估公司要生存下來，必須具備突出的專業技能。

專業能力是公估公司發展的核心要素，也是目前公估公司面臨的一個挑戰。專業能力模塊下設置了三個次級指標，分別是人員素質、專業技術能力和業務經驗。公估公司為客户提供的是一項專業服務，人員素質的高低直接影響到所提供服務的專業化程度。人員素質的高低主要從員工持證率與受教育程度來考核;專業技術能力主要是從公估公司承保前提供檢驗、估價、風險評估的能力，定損能力、公估報告的專業性等方面來考察;業務經驗主要是看公估公司具備哪些行業的經驗，在這些行業的經驗是否豐富，之所以設定業務經驗這個指標，是因為公估業務的專業性和行業性都很強，行業經驗的積累也是體現其專業能力的重要方面。

　　盈利能力模塊

盈利能力是指企業經營業務創造利潤的能力，在關注公估公司業務規模增長的同時，更需要關注其是否實現盈利目標。

盈利能力模塊下設置了兩個次級指標，分別是淨利潤率和淨利潤增長率。由於淨利潤率僅反映保險公估公司當期的盈利狀況，不能反映其趨勢化的變化，因此還需結合利潤增長率來考察。

當前，我國保險公估業在保險業中地位較低，知名度不高，技術人才缺乏，專業技術能力不強，在發展中面臨着不少的障礙。相信，保險公估公司評價體系的建立，將有效促進保險公估公司的規範化發展，進一步提升保險公估公司的行業地位。