人力資源二級考試的重點知識點

人力資源的具體工作是什麼呢?人力資源的考試試題難度如何呢?下面是小編整理的人力資源二級考試的重點知識點，歡迎大家來學習。

2.流程型組織結構的缺點：確定核心流程困難;需對組織文化、管理體制、人事財務、信息管理等系統進行配套性變革;需要加強員工培訓開發，提高其綜合素質等。 6.網絡型組織(P11-13)

內部網絡、垂直網絡、市場網絡、機會網絡(最先進的一種) 7. 組織職能設計的步驟(P14)

包括職能分析、職能調整和職能分解三個具體的步驟，其中職能分析是其核心內容。 8.組織的部門設計(P15)

組織智能設計是組織部門設計的依據，部門設計是企業組織設計的主要部分。 9.企業各個管理和業務部門的組合方式(P21-22)

企業組織結構模式不但有傳統的直線制、職能制、直線職能制、事業部制等多種模式，還包括新型的超事業部制、矩陣制、立體多維組織、流程型和網絡型等組織結構模式。 常見的部門組合方式主要有以下三種： 1.以工作和任務為中心的部門組合方式 包括直線制、直線職能制、矩陣制(任務小組)等模式，也就是廣義的職能制組織結構模式。 2.以成果為中心的部門組合方式

包括事業部制、超事業部制和模擬分權制等模式。 3.以關係為中心的部門組合方式

包括多維立體組織模式，流程型和網絡型組織結構等。 10.企業戰略與組織結構的關係(P23)

企業應採用適合的組織發展戰略，對組織結構做出相應的調整，主要戰略有： 1.增大數量戰略。

在行業處於發展階段，只需採用簡單的`結構或形式。 2.擴大地區戰略。

隨着行業進一步發展，為了協調產品和服務，形成標準化和專業化，企業組織要求建立職能部門結構。

3.縱向整合戰略。

在行業增長階段後期，競爭更加激烈，為了減少競爭壓力，企業會採取縱向整合戰略，此時組織應選擇事業部制結構。 4.多種經營戰略。

在行業進入成熟期，企業往往選擇多種經營戰略，這時企業應根據規模和市場的具體情況，分別採用矩陣結構或經營單位結構。 11.組織結構診斷(P25-27) 1.組織結構調查

本階段要對組織結構的現狀和存在的問題進行充分調查，掌握資料和情況。 主要資料有：工作崗位説明書、組織體系圖、管理業務流程圖。 2.組織結構的分析 主要分析三方面：

(1)內外環境變化引起的企業經營戰略和目標的改變。

(2)哪些是決定企業經營的關鍵性職能?明確後應置於組織結構的中心地位。 (3)分析各種職能的性質及類別。 3.組織決策分析

在分析決策應當放在哪個層次或部門時，要考慮的因素有：

(1)決策影響的時間-僅影響當前一個較短時間，可放給較下層的層次或某個具體部門。 (2)決策對各職能的影響面-僅涉及某一職能，由最低層決策;如影響多項職能，應由能全

面照顧的較高層次來決策。

(3)決策者所需具備的能力-複雜的和戰略性決策，放較高層次。

(4)決策的性質-常規、重複的交給較低層次決定，例外的、非程序性決策，由較高層次決定。

4.組織關係分析

分析某個單位應同哪些單位和個人發生聯繫?要求別人給予何種配合和服務?它應對別的單位提供什麼協作和服務? 12.實施結構變革(P27-28) 1.企業組織結構變革的徵兆 變革的徵兆主要有以下幾點：

(1)企業經營業績下降，例如市場佔有率縮小、產品質量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產品、新戰略等。

(2)組織結構本身病症的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

2.企業組織機構變革的方式

(1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設一個職位等。

(2)爆破式變革。短期內完成組織結構的重大的以至根本性變革。如兩家企業合併，從職能制結構改為事業部制結構等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感，阻力增大等後果，必須十分謹慎地使用。 (3)計劃式變革。對改革方案經過系統研究，制定全面規劃，然後有計劃、分階段地實施，如企業組織結構的整合。這種方式比較理想，現代組織設計理論主張儘量採用這種方式。 3.排除組織結構變革的阻力

組織結構變革常招致各方面的抵制和反對。表現為生產經營情況惡化，工作效率下降，要求調職與離職的人數增加，發生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。 13.企業組織結構的整合(P28-29)

組織結構整合是企業最常用的組織結構變革方式，是一種計劃式變革。 1.企業結構整合的依據。 2.新建企業的結構整合。 3.現有企業的結構整合。 4.企業結構整合的過程 (1)擬定目標階段。 (2)規劃階段。 (3)互動階段。 (4)控制階段。

14.工作崗位設計的基本原則(P33)

明確任務目標的原則;合理分工協作的原則;責權利相對應的原則。 15.改進崗位設計的基本內容

崗位工作擴大化與豐富化;崗位工作的滿負荷;崗位的工時工作制;勞動環境的優化。 16.崗位工作擴大化的設計方法(P42-44)

1.崗位寬度擴大法：延長加工週期;增加崗位的工作內容;包乾負責。

2.崗位深度擴大法：崗位工作縱向調整;充實崗位工作內容;崗位工作連貫設計;崗位工作