社會工作者個案工作方法

個案工作是指社會工作者運用有關人與社會的專業知識和技巧，為有困難的個人和家庭提供物質或感情方面的支持與服務，幫助他們減小壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態。那麼，下面是由小編為大家提供的社會工作者個案工作方法，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　1.個案工作過程

(1)接案與建立專業關係

那些尚未使用或接受社會工作資源幫助、但未來可能需要服務資源和協助的服務對象，或者當服務對象並沒有求助，但可能需要協助，或者是雖然沒有求助但已妨礙他人或其它系統社會功能的正常發揮時，即為“潛在案主”。社會工作者的任務是與“現有案主”工作，同時，還要與“潛在案主”建立聯繫，促使“潛在案主”成為“現有案主”。

(2)對案主的需要和問題進行評估

收集案主自身及家庭資料，評估其問題，以決定幫助的介入點。

(3)制定計劃、介入干預與總結檢討。

制定工作計劃的和目標的原則是：工作目標與社會工作者的專長以及案主解決問題的能力、機構的功能相一致;目標應是案主和社會工作者共同協商的結果;目標制定後，社會工作者要與案主訂立工作契約，促使雙方承擔各自的責任。

　　2.個案工作技巧

(1)溝通技巧

在社會工作過程中，社會工作者要運用好以下三種符號。

語言符號：社會工作者在與案主進行交流的過程中，要力求把話説的悦耳、清楚、準確、恰當、巧妙。

身體符號：眼神、面部表情、身體姿勢、動作及儀表等與語言搭配使用。

環境符號：包括時間觀念、交流中的説話時機、溝通場所、交流時身體距離的把握。

(2)關係技巧

真誠和有同理心的迴應技巧;表現温暖和關懷的技巧;表明尊重案主的技巧。

(3)過程技巧

接案和約定技巧、評估技巧、簽訂契約技巧、介入技巧和檢討及終結技巧等。

　　3.個案工作理論模式

(1)危機介入模式。

在該模式下，社會工作者承擔着提供信息和建議的角色，必要時，也可以積極主動、直接、系統化的進行介入。

社會工作者進行危機介入時，要將引起危機的事件或原因具體化和清晰化。要限定介入的'時間，鼓勵案主面對未來，在特定階段，還要承擔案主榜樣的作用，引導案主怎樣有效應對問題。

(2)任務中心模式。

任務中心模式主要應用於八類問題：人際衝突、不滿意的社會關係、正式組織中的問題、角色困難、社會轉型中的問題、情緒問題、資源不足問題和行為問題，其對象可以是個人、夫婦或家庭。

在該模式下，社會工作者承擔着資源顧問的角色，案主與社會工作者處於同樣重要的地位。

該模式認為問題的原因不僅僅是案主本身，其外部因素的影響也非常重要，它強調案主的優點和優勢，以及案主的網絡資源的重要性，所以，在問題探索、協議和確定任務階段，確定的任務不僅僅是針對案主的，是針對案主有關外在系統的。這也是該模式的優點所在。

(3)社會心理模式。

社會心理模式認為，案主受到心理、生理和他生活的生活環境三方面的交互影響，強調社會工作者要整體的去了解和認識案主，從案主自身和案主所生活的環境這兩個方面來開展工作。

社會心理模式融合了意識、潛意識、人格功能、人類行為和情緒的知識，通過認識和理解人及其心理的發展過程，來找出案主問題的根源，幫助社會工作者制定個別化的“診斷與治療計劃”，幫助案主解決問題，促進個人成長。

(4)行為治療模式。

該模式的理論基礎是行為主義理論，行為主義理論認為，人的行為主要取決於外部環境影響。

根據行為主義理論的四種學習形態(反應學習、操作學習、觀察學習、認知學習)，行為治療模式運用獎罰分明的工作方式，讓案主不斷重複期望行為，漸漸消除問題行為，同時通過樹立榜樣，讓案主學習正確的行為模式等，最終達到案主問題的解決。

該模式主要適用於恐懼症、焦慮症、抑鬱症、社交困難及問題行為等。

(5)敍事治療模式。

該模式以日常對話為基礎，從多向價值視角出發，重新審視社會工作輔導過程以及由此帶來的在輔導關係和輔導技巧上的一些變化，並透過“故事敍説”使人變得更自主、更有動力。

敍事治療模式與傳統個人工作模式相比，更能使社會工作者和案主進行反思，調整他們對生命的態度，明確生命的抉擇，重寫生命故事，而不再僅僅是一套治療“工具”或“技術”。