社會工作個案方法建議

個案社會工作是由專業社會工作者通過直接的、面對面的溝通方式，運用有關人和社會的專業知識和技術，對個人或家庭提供心理調整和環境改善等方面的支持和服務。那麼，下面是由小編為大家帶來社會工作個案方法建議，歡迎大家閲讀瀏覽。

　　個案社會工作方法/步驟

　　1.接案

社工接案的來源，一般有三種，分別是1.服務對象的主動求助;2社工在外展服務過程中發現的潛在對象;3其他機構轉介而來的服務對象。

在接案的過程中，社工第一要做的就是與服務對象初步接觸和建立關係。尤其需要注意的是服務對象的問題是否是本機構可以為其服務與解決的，切忌盲目承諾。

　　2.預估

在預估的這個階段，主要是進行資料的收集與問題的評估。社會工作比較強調“人在情境中”，所以我們在瞭解服務對象自身情況的同時，也要對他的環境，家人進行了解

　　3.計劃

計劃這個階段，就是讓社工與服務對象一同，確定服務的目標，以及為這個目標的實現制定計劃

　　4.介入

介入階段，就是根據計劃階段所制定的計劃進行實施。但是在服務過程中服務對象也會發生很多變化，計劃也需要隨機應變。這裏需要注意的一點是，在服務的過程中，社工提倡“助人自助”，我們可以為服務對象提供幫助，但是需要讓服務對象自己的抉擇。

　　5.結案

結案這一步驟，是需要根據服務的實施過程進行的。比如服務對象已經達到了預期的目標，就可以着手結束服務。當然如果在服務過程中，並沒有改善，那麼就需要社工的自主反省，或者是將案件進行轉介。

　　6.評估

評估分為過程性評估與總結性評估，社工在服務的過程中也需要作出相應的記錄，一方面是為了更好的服務案主，另一方面也是更好的對服務和對自己進行一個評估。當然並不是説評估結束後，整個服務都結束了。後期社工也需要進行跟進，瞭解案主服務結束後的情況是否良好。

　　【一】讓案主明白什麼是社會工作。

很多主動求助也好，社工挖掘的個案也好，並不知道個案工作是什麼，那更不用説建立工作關係了。想想我剛剛做社工之初，就是因為專業關係未能建立，每天做個案像探訪一樣，去到服務對象家裏，聊的都是一樣的事情，案主每天訴一樣的苦。這時社工做個案的壓力真的非常大，因為不但覺得自己無法幫助案主，還覺得自己對案主是一種打擾。我想這也是社工剛開始為何不願意做個案的原因了吧!

所以，我們的第一步，便是要讓服務對象明白什麼是個案工作。有時我會這樣介紹：“專業的社工在開展服務時，有三大工作方法，一是社區工作，例如。。。二是小組工作，像上次你與兒子 一起參與的活動。。。。第三種便是個案工作，這是一對一的服務，社工會與你定期進行面談，一起澄清你內心的需要，並探討如何解決你現在面臨的問題。”這樣會讓服務對象明白個案，並且不抗拒個案，因為從社區、小組中得知，並不是有很大的問題才會找社工。

接下來，社工如果能夠説明社工及案主之間的角色和作用，就更好咯!我會採用類似這樣的語句：“在這個過程中，社工會通過面談讓你明晰自己內心所想，我也會提供一些方法和資源讓你很好地解決問題，但是你才是個案裏的主體，很多東西要靠你去實行和解決，所以你也要付出努力哦!不過你放心，社工也會一直陪伴着你。”

　　【二】對社會工作的知識有信心。

像上段所説，有時我們會覺得自己做個案反而是在打擾案主，自己無法幫助他們。那這時我們就要多看書咯!堅信不是因為社會工作的知識不能幫助別人，而是我們還不夠專業!當然，也給予自己成長的機會和時間，與案主一起成長吧!

　　【三】約定一個面談的時間。

社工儘量能夠在初次簽訂服務協議時，便諮詢案主的工作時間，和與她約定面談的頻率及時間，這樣會更好哦!

　　【四】激發案主的改變動機。

這裏有一些小技巧，夫妻的關係中，通過孩子的成長促進他們的改變動機;也可以用一些語句：“那今天你來找姑娘聊了這麼多，有什麼是需要我幫到你的嗎?”這個語句有個巧妙之處，一下子讓社工從一個被動的角色轉為主動，變成是案主找社工幫忙，而不再是社工硬要幫她的忙了。還有一些語句，是上次我在薩提亞培訓時用過的，如：“你能否發現你更多的可能性?”、“你下定決心改變了嗎?”這些語句看似簡單，經本人使用過後，感受到確實非常有用。另外在控制情緒方面的個案，可以説：“感覺現在你的生活，被這鐘情緒掌控着，你願意嘗試放下這個情緒，寬恕自己，讓自己更快樂嗎?”

　　【五】試着去使用一套理論吧!

試着去培養自己學習一套你最有興趣的理論，並且大膽地去使用你學習的東西。很多人會因為以“社工不是心理諮詢師，使用理論不夠專業，還不如不使用”或者“這些理論感覺太抽象，不知道是不是真的有用”等等的理由，阻礙了自己去學習或使用理論。其實很多東西不使用，並不知道它的作用所在。使用理論未必真的能夠完全解決案主的問題，但是這會讓我們學習評估個案，還有發現個案的一些切入點，提高我們的敏感度。

例如，之前我在學習薩提亞家庭治療時，我也覺得這套理論很抽象，但是當我開始運用時，我便發現它的美妙之處。近期我有一個個案，案主非常非常痛恨她的家婆，與家婆家公的矛盾已經非常激烈，導致夫妻二人的感情都產生了不好的影響。一開始，她在個案中表示，她無法放下她對家婆的`恨，每次家婆冤枉她、誤會她或者在村上向其他鄰居説她的不是，一旦她發現，她的情緒便會爆發，不但會做出對家公家婆一些十分不敬的行為，甚至有時當有老鄉與她交往，説笑的話也會令她想起家婆傳她的不是，而影響人際的交往。

一開始，社工也百思不得其解，應從何處入手?後來，我與她一起“走冰山”，才得知，她是很討厭別人誤會她或冤枉她，因為她是一個渴望被認同的人，也聯想起小時候不被父母認同的事，案主一直將自己的價值通過別人的認同樹立起來。

當社工與她分析到這一點時，案主深有體會，她終於明白自己的需要和感受。然後社工向她分析，自己對自己的認同才是最重要。後面再問她，能否嘗試寬恕他人，也寬恕自己的時候，案主從一開始堅定表達不會，到現在，她表示願意嘗試。你能感受到理論的魅力了嗎!?當然，如果我們在學習完之後，用理論將自己分析一次，治療自己一次，這樣會讓你更加堅定你對它的喜歡!

　　【六】有危便有機。

當在個案中遇到夫妻衝突、社工與案主衝突、尷尬等場面，接納自己擔心的情緒，冷靜下來，這有可能恰恰是個案的轉機!這也考驗社工內心強大的程度，我們需要再案主面前保持一致，學習表達感受，例如：“很抱歉，讓你覺得我不能幫你的忙，聽到你這樣説，我也覺得很緊張，很擔心。”我們內外一致，也給案主一個示範作用。如果夫妻、親子間的衝突，你也實在制止不了，當他們衝突後，冷靜下來，再試圖問他們對這個衝突的感受，和這個衝突，使他們對自己的看法，不要避開這個衝突不談!

　　【七】充份同理和無條件接納。

當你遇到一些個案，因與案主觀念不合，或案主性格原因導致關係難以建立，個案進展不下去，這時候，不要想如何幫助他，先學習同理他吧!傾聽、同理、接納，這些技巧能夠幫到我們!