2017管理諮詢師考點:企業管理諮詢
導語:管理諮詢是幫助企業和企業家,通過解決管理和經營問題,鑑別和抓住新機會,強化學習和實施變革以實現企業目標的一種獨立的、專業性諮詢服務。
1. 企業管理諮詢的特點 P6
科學性,獨立性,創造性,藝術性,艱苦性,合作性,機動性(靈適性和突擊性),系統性, 創造時不破壞系統性,在合作中保持獨立性,注重科學時不忽視藝術,在艱苦奮鬥中堅持靈知性與適用性
2. 企業管理諮詢的任務類型(特別是具體任務) P12
一般任務:為了實現企業管理諮詢的目的,在理論上探索企業客體健康與病態運行的規律和特徵,探索諮詢主體分析和解決企業問題的方式和方法:在實踐中正確判斷客户企業的癥結所在,並採取適宜的方式,幫助企業解決問題。
一般任務具有普遍性和穩定性。
具體任務:主要是幫助客户發現問題,分析原因,幫助客户培訓幹部,提高素質:根據所處行業的'特點和企業自身的特點,尋求對策,提出解決問題的方案,並指導實施。具有針對性和特殊性。
完成具體任務需做好具體工作:
1)搞清客户行業的特點
2)瞭解客户企業的特點
3)判明諮詢課題的性質
4)正確選擇諮詢工作的方式(引進介紹,診斷建議,教育培訓,推進變革)
3. 論述企業管理諮詢者的工作作風的特點及其適用範圍 P18
正真的處理好與客户企業的關係,這是諮詢成功的基本條件。
可以歸納為偏重獨立,偏重合作,平衡二者等三種基本的、不同的諮詢工作作風。
1)封閉式的工作作風 特點:很強的獨立性
適用:客户企業內部意見分歧很大和諮詢課題專業性很強的情況下,基本上不適用於正常情況下
2)操縱式的工作作用 特點:改革方案的迅速實施
適用:諮詢人員和企業領導關係密切。企業幹羣關係融洽。除非比較緊急的情況必須採取這種,一般不用。
3)參與式的工作作風 特點:既保持了聯繫性又保持了獨立性,適用範圍最廣
適用:適用範圍最廣,正常情況下應採用。
4. 企業管理諮詢的過程及其作用 P22分為四個階段:接洽諮詢階段,預備諮詢階段,正式諮詢階段,方案實施階段作用:1)有利於諮詢主體與諮詢客體雙方的合作性;2)可以使諮詢工作有條不紊地按照其內在規律向縱深發展,並達到預期的結果。
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