管理諮詢師考試講義:企業形象管理諮詢
導語:企業形象管理是以內強素質、外樹形象為目標,全面提升企業內在素質和外在表現,從而提高其市場綜合表現的現代管理,是對企業內外各方面的全方位的管理。
一、企業形象戰略諮詢
1、可供選擇的企業形象戰略方案
A.企業產品形象戰略方案
B.企業技術形象戰略方案
C.企業家形象戰略方案
D.企業職工形象戰略方案
E.企業職工榜樣形象戰略方案
F.企業員工共同信念戰略方案
G.企業凝聚力戰略方案
H.企業環境形象戰略方案
I.企業整體形象戰略方案
2、企業形象戰略諮詢應遵循的原則:
A.因地制宜、因時制宜的原則
B.立足目前,考慮長遠的原則
C.我國企業優良傳統與市場經濟要求相結合的原則
二、企業理念識別系統的諮詢
1、理念識別的範疇
A.含義:是一個企業具有獨到的經營哲學、企業宗旨、戰略目標、道德風貌而區別於其他企業的特徵。
B.具體內容:確立企業目標、提煉企業哲學、制定企業宗旨、明確企業精神、規範企業道德、形成良好的作風。
2、理念識別的功能
A.導向作用
B.凝聚作用
C.規範作用
3、理念識別結構分析
A.企業目標結構分析
B.企業經營哲學分析
C.企業經營宗旨分析
D.企業精神分析
E.企業道德規範分析
F.企業作風分析
4、企業理念的實用範疇及應用
A.企業陷入困境,人心渙散時的凝聚力工程
B.企業資產重組或兼併後的形象塑造
C.企業進入新的經營領域的形象更新
D.新建企業理念設計
E.未進行理念設計的企業,效益不錯,通過設計錦上添花
三、企業行為識別系統的諮詢
1、行為識別的'範疇和功能
A.行為識別的概念:在企業理念的指導下,企業及員工的言行和各項活動所表現出來的與其他企業的差異性。
B.行為識別在企業CIS中的地位
C.行為識別的具體內容:企業制度設計、員工行為規範設計
D.行為識別的功能
2、行為識別管理諮詢
A.企業制度設計諮詢
B.員工行為規範設計諮詢
C.廣泛的行為識別領域諮詢
四、企業視覺識別系統諮詢
1、視覺識別的概念:是與其他企業相區別的廠名、標誌物、標準色的特徵。
2、視覺識別在CIS中的地位
3、視覺識別的內容
A.企業名稱設計
B.企業標誌設計、企業標準字設計、企業標準色設計
4、視覺識別的功能:
A.能起到震撼人心的效果
B.對產品銷售開發發揮巨大的促進作用
C.創造良好的工作環境,促進效率效益提高
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