佔道經營整改方案
為規範管理,給業主一個舒適和諧、整潔有素的環境,我司依照《管理規約》的相關規定對常豐廣場商鋪佔道經營及亂擺亂放的行為進行整頓。為解決佔道經營造成的髒亂差現象,切實地做好為業主服務,請各部門積極配合本次整頓工作。按照2017年4月23日的會議精神作出分工安排,制定整頓佔道經營實施方案如下:
一、整頓時間
本次整頓行動時間為2017年5月1日至2017年5月31日。
二、整頓內容
(一)商鋪門前佔道經營行為,確保不影響通道。
(二)商鋪門前及其他公共地方亂擺亂放現象。
三、職責分工
客服部負責對商户的經營行為予以規範,糾正違規佔道經營行為;對佔道經營的商户進行宣傳教育工作,加大巡查力度,及時勸阻違規行為;對長期佔道經營、拒不改正的,督促其按要求按時整改,逾期不整改的,予以停水電處理;做好相關整頓資料的記錄和存檔。
安管部負責協助客服部對佔道經營商户進行宣傳規勸,協助違規黃線的劃分,打擊阻撓整頓的違規行為,保護整頓人員的人身安全。
工程部負責對佔道經營的黃線進行劃分和油刷,並測量違規佔道經營部分的面積,協助客服部對個別嚴重違規商鋪進行停水電。
保潔部負責商鋪及路面的清潔事宜,對亂擺亂放、佔道經營等違規物品進行清理,並協助監督商户“門前三包”行為。
區域助理對轄區內的商户進行宣傳引導,監督其遵守花園《管理規約》和《商鋪管理規定》,做好“門前三包”工作,責任落實到人,確保本次佔道經營整頓行動的'順利進行。
四、整頓步驟
(一)整頓宣傳告知階段(2017年5月3日—5月10日)。按照“整頓為主、處罰為輔”的原則,由客服部和安管部按照區域上門檢查及通知,與商户進行溝通並宣講整頓的目的、意義和要求;對違規佔道經營的單位進行登記,建立商户檔案(包括商户的姓名、地址、項目、聯繫電話等);對佔道經營違規的事實調查取證,督促商户自覺整改。
(二)整頓實施階段(2017年5月11日—5月20日)。按照整頓的要求,以黃線劃分商鋪門口外牆80CM以外的為佔道經營範圍,並由工程部、安管部及客服部進行油刷黃線;對商户佔道經營面積進行拍照、測量和登記,要求商户簽署《經營承諾保證書》;對在整改期限內未完成整改的商户按佔道經營面積收繳違約金(50元/月/㎡,不足1㎡按1㎡算),對故意不繳納佔道經營違約金的商户進行停水電處理。
(三)整頓驗收階段(2017年5月21日—5月31日)。按照整頓標準,對整頓的所有商鋪進行全面檢查驗收,集中解決嚴重違規片區(如菜市場和早餐店等)、特別難纏户(天福等),確保整頓任務的完成。
五、整頓措施
(一)加強宣傳,爭取支持。佔道經營一直是業主關心的熱點,我們積極宣傳佔道經營的危害性、違規性,引導業户自覺抵制佔道經營行為,爭取廣大業主對佔道經營整頓的理解與支持。
(二)以人為本,文明整頓。整頓佔道經營涉及商户的切身利益,各同事要切實增強責任意識、和諧意識,堅持以人為本,文明整頓,對商户要曉之以情、動之以理,耐心細緻地做好説服教育工作,嚴格按照公司要求進行整頓,避免和商户激化矛盾,發生衝突。
(三)加強協作,密切配合。此次整頓行動時間緊、困難多、阻力大,各部門成員需要加強溝通協調,相互支持、相互配合,密切協作,以保證整頓行動的順利
開展並取得良好的效果。
六、整頓小組成員
為確保整頓佔道經營活動的紮實開展,臨時成立常豐廣場商鋪佔道經營整頓小組。
組 長:XXX
副組長:XXX
現場指揮領導:XXX(客服部經理)、XXX(客服部主任)、XXX(工程部主任)、XXX(安管部主任)。
其他成員: 等。
物業客服部
20xx年4月28日
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