突發事件應急預案通用15篇

在生活、工作和學習中，有時會突發一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，時常需要預先制定應急預案。應急預案應該怎麼編制呢？下面是小編精心整理的突發事件應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

突發事件應急預案1

為貫徹落實《重慶市璧山區根治拖欠農民工工資工作領導小組20xx年工作要點》（璧治欠辦發〔20xx〕4號）文件精神，確保農民工按時足額拿到工資，維護農民工合法權益和社會和諧穩定，八塘鎮黨委、政府高度重視，精心組織，認真開展根治拖欠農民工工資工作。現將我鎮20xx年根治欠薪專項工作的方案制定如下：

一、加強領導

成立八塘鎮根治拖欠農民工工資工作領導小組，由鎮長任組長，分管領導任副組長，社保所、建環辦、經發辦、黨政辦、平安辦、司法所、財政辦負責人為成員，全面負責根治拖欠農民工工資工作。領導小組下設辦公室在社保所，由社保所所長兼任辦公室主任，明確工作人員劉清濤，具體負責日常工作。

二、深入開展工程建設領域欠薪源頭治理

（一）通過對全鎮建設項目進行實地核查，是推動落實保障農民工工資支付工作的重大舉措，是實現農民工工資基本無拖欠目標的重要制度安排。根治拖欠農民工工資工作領導小組成員單位每月按時向八塘社保所報送《八塘鎮在建項目台賬明細表》，對於新建和在建項目，嚴格按照《在建工程項目實地核查資料清單》璧治欠辦發〔20xx〕7號附件1的要求進行資料收集歸檔。

（二）規範建築市場秩序。積極配合區領導小組相關成員單位，持續開展建築市場監督執法檢查，加大規範建築市場秩序力度，嚴厲查處違法發包、轉包、違法分包，掛靠等行為。落實國家出台的《建築工人簡易勞動合同（示範文本）》，規範勞動用工管理。

（三）嚴格政府投資項目資金管理。貫徹實施《政府投資條例》，加強政府投資項目審批管理和政府投資資金預算管理，及時足額撥付政府投資資金。加強預算內投資項目監測和監督檢查，督促指導加快項目建設和計劃執行進度，推動項目建設單位嚴格按照項目建設進度及時足額支付工程款。

（四）健全清償中小企業賬款與根治欠薪的協調機制。貫徹實施《保障中小企業款項支付條例》，強化政府、大型國有企業拖欠中小企業賬款問題督辦，積極配合區領導小組相關成員單位，加大清欠工作力度，從源頭預防和遏制拖欠農民工工資問題。

三、全面落實工資支付保障制度

（一）健全完善工資支付保障制度。積極配合區領導小組出台的農民工工資專用賬户、工資保證金等制度的實施細則，構建上下一體，整體聯動的根治欠薪制度體系。

（二）積極配合區領導小組，開展“制度全覆蓋”夏季專項行動。盯緊盯牢農民工工資專用賬户、實名制管理、總包代發等工資支付保障核心制度，通過開展“制度全覆蓋”夏季專項行動，推動制度覆蓋所有在建項目、所有支付環節。

（三）強化市場主體落實工資支付保障制度的責任。積極配合區領導小組相關成員單位，督促建設單位落實撥付人工費用、支付監管、先行墊付工資等責任，施工總承包單位落實代發工資、監督勞動用工、開立專用賬户、存儲工資保證金、先行清償工資等責任、分包單位落實日常用工管理，支付主體等責任。

四、強化根治拖欠農民工工資執法聯動

（一）加強日常監管執法。全面暢通欠薪維權渠道，落實首問負責制，推行接訴即辦，提升欠薪案件線索受理和轉辦交辦效率。按照“誰主管，誰負責，誰發包，誰負責”的工作原則，全面積極配合區領導小組，以工程建設領域和其他易發欠薪的行業為重點，積極配合區領導小組，開展根治欠薪冬季專項行動。

（二）發揮公共法律服務和工會勞動法律監督作用。積極配合區領導小組，開展“遵法守法、攜手築夢”服務農民工公益法律服務行動，提高“農民工欠薪求助綠色通道”和“12348”公共法律服務熱線服務質量，為農民工提供高效便捷的公共法律服務。建立勞動保障監察與工會勞動法律監督工作協作聯動機制，加強工會勞動保障法律監督員隊伍建設，提高工會勞動法律監督效能。

五、加強工資支付信用體系建設

加大重大欠薪違法行為社會公佈力度。定期集中向轄區內企業和社會公佈重大欠薪違法行為，加大公開曝光力度，強化社會輿論監督。

六、壓緊壓實根治欠薪相關責任

（一）接受區領導小組對八塘鎮保障農民工工資支付工作的考核，確保保障農民工工資支付工作落到實處。

（二）強化根治欠薪工作責任追究。壓實八塘鎮各辦、站、所的責任，對責任不落實、監管不到位，造成不良社會影響的單位和個人，通過約談、通報、處分等方式，依法依規嚴肅追責。加大對全鎮治欠工作的監督力度，實行監督問責閉環管理。

七、推進根治欠薪信息化建設

建設農民工工資支付監控預警平台。依據《工程建設領域農民工工資支付監控預警市級平台業務指引》，積極配合區領導小組工作要求，建立監控預警平台分中心。逐步實現工程建設領域農民工工資支付全過程動態監管。

八、加強輿論宣傳和應急處置

（一）強化正面宣傳引導。落實“誰執法誰普法”等普法責任制，持續開展《保障農民工工資支付條例》普法宣傳，營造全社會關心關愛農民工的良好社會氛圍。

（二）強化輿情監測處置。做好欠薪輿情監測預警，按照“誰主管，誰負責，誰發包，誰負責”的`工作原則分類處置，主動發聲、快速反應，嚴防不實輿情、虛假信息傳播和惡意炒作。

（三）防範化解欠薪重大風險。制定完善我鎮欠薪突發事件應急處置預案，及時組織風險評估預判，有效防範處置因欠薪引發的突發性、羣體性的事件，堅決防止事態蔓延擴大。嚴厲打擊以非法手段討薪或者以討薪為名討要工程款的違法犯罪行為，依法處置因欠薪引發的治安案件。

突發事件應急預案2

為了保障公司職工健康地工作、生活，促進公司各項工作順利開展，防範安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害，依照上級有關要求及相關法律法規，從辦公室實際出發，特制定本預案。

一、火災事故應急預案

1、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領導。（3）上級公安消防部門。

2、報警程序：

（1）迅速組織有關人員攜帶消防器具趕赴現場進行撲救。

（2）根據火勢如需報警立即就近用電話或手機報告消防中心（電話119），報告內容為：“……發生火災，請迅速前來撲救”，待對方放下電話後再掛機。

（3）在向公司領導彙報的同時，派出專門人員到顯眼位置或主要路口等待引導消防車輛進入現場。

3、組織實施：

（1）參加人員：在消防車到來之前，以辦公室內成員為主，其餘人員（孕婦及行動不便者除外）均有義務參加撲救。

（2）消防車到來之後，辦公室人員配合消防專業人員撲救或做好輔助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵杴，水浸的棉被等。

（4）辦公室人員要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，後救物”；或用擴音器宣傳自救辦法和安慰被困人員。

（5）無關人員要遠離火場，以便於工作，便於消防車輛駛入或操作。

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災，如木製品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）撲救液體物品火災，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對不能用水撲救。

5、注意事項：

（1）火災第一發現人應查明原因，如是電源引起，應立即切斷電源。

（2）火災後應掌握的原則是邊救火，邊報警。

（3）發生火災事故時，在向119消防指揮中心報警時，並立即報告公司領導。

（4）辦公室人員迅速疏散公司職工，撤離到安全區域。

（5）積極配合消防人員滅火。

（6）在進行滅火的同時，應採取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

二、被盜案件應急預案

1、報警程序：

辦公室主任報告公司領導，經領導同意後向公安機關報案。

2、處置措施：

（1）接報後，辦公室主任迅速趕到現場，同時向公司領導報告。

（2）接報後，辦公室人員迅速趕到現場,安排人員保護現場，瞭解被盜物品的名稱和數量，並做好登記。

（3）根據被盜物品的數量和價值，經請示後向公安機關報案。（4）積極協助公安人員勘察現場，為偵破案件提供條件。

3、注意事項：

（1）此類案件一般內部掌握，知情者未經允許不得向外界宣揚。

（2）注意保護現場，以便為偵破案件提供條件。

（3）做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學習秩序。

三、大型活動突發事件處置應急預案

1、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領導。

2、處置措施

（1）公司任何人員在大型活動中，發現或確認建築物或構築物出現嚴重安全隱患、電器設備或其他物品爆炸、收到恐嚇電話、發現可疑物品、電線斷路起火、發生火災事件、活動特別擁擠且無序進行、人員傷亡、自然災害無法進行等，要在第一時間報告辦公室。由辦公室請示公司領導後根據預案和實際情況現場發佈停止或疏散命令。

（2）應急預案起用後，辦公室人員按照分工和職責要求，全面進入緊急工作狀態。

（3）如果公司職工出現傷情，立即組織人員送往醫院救治，情況緊急報警求助。

（4）立即確定疏散路線，並組織人員疏通所有安全通道，排除障礙，引導人員分流，確保人員安全疏散。

（5）阻止無關人員進入相關區域。

3、注意事項：

（1）辦公室主任應根據險情結束、隱患消除後宣佈應急狀態的終止。

（2）原危險區域、事故發生點的警戒撤除與否，必須公司主要負責領導決定。

（3）應急預案終止後，辦公室應立即組織人員對事故的發生原因作出調查，並就事故原因、事故過程、經濟損失、經驗教訓等作出書面報告。

四、房屋倒塌事故應急預案

1、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領導。（3）地方黨委政府。

2、處置措施

（1）發現房屋倒塌，第一知情人立即報告辦公室，辦公室請示公司領導後組織人員立即趕赴現場搶救受傷人員。

（2）疏散圍觀人員，各部室主任立即集合各部室職工點名清人，發現有缺席人員要逐一將缺席人員的去向瞭解核實清楚。

（3）公司立即報告當地政府、監管主管部門。

（4）有傷亡人員，要立即撥打“120”請求救助。將受傷人員送到醫院進行救治、並隨即通知受傷人員的父母。

（5）保護好現場，為堪測現場、確定事故原因提供依據。

（6）安撫職工情緒，維護好公司正常的'工作秩序。

3、注意事項

（1）一旦發生房屋倒塌事故，措施要果斷。穩定職工情緒，不能引起不必要的混亂。

（2）如有媒體採訪，必須請示公司領導同意，未經同意，任何單位和個人不得接受採訪，以避免報到失實。

五、緊急事態預案

1、“緊急事態”是指暴力、惡性傷害、嚴重毆打突發事件等。

2、報告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領導。（3）根據需要由主要負責領導確定向相關部門報告。

3、處置措施

（1）公司一旦發生緊急事態，辦公室必須在第一時間報告負責領導，負責領導根據情況決定是否撥打110報警電話或撥打120救護電話。

（2）控制事態發展。

（3）救護救治公司職工。

（4）配合公安幹警制止不法分子，直至抓獲。

（5）保護現場，保存物證。

（6）協助有關部門調查、瞭解事態發生的真實情況。

（7）總結經驗教訓和書面向上級主管部門報告情況。

六、外來人安全管理預案

1、報告程序：

辦公室主任。

2、處置措施

（1）公司每一位職工都有權利和義務，依法、規範對到公司的外來人員嚴格盤查登記，防止有不良意圖者進入公司。

（2）全體職工遇到陌生人或可疑人員應上前詢問，做到防微杜漸。

（3）出現外來人員肇事時，職工應儘可能地穩住肇事人的情緒，機智冷靜地確保公司其他職工和自己的安全，同時設法通知辦公室主任。

（4）辦公室主任根據情況機智、冷靜、果斷處置或撥打110報警。

（5）辦公室人員在到達出事現場後應立即參與解決問題。

（6）在警方到達後，辦公室和公司職工應積極配合警方解決問題。

突發事件應急預案3

學校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關規定，本着完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領導小組： 組 長：(校長)

副組長：(後勤主任)

組 員：

在定期進行消防安全檢查的基礎上，認真落實學校重點部位安全保衞責任，做到防範於未然，切實做到學校消防安全無事故。為應對突發的消防隱患，特制定學校消防安全應急預案。

一、火警通報順序：

一旦發現火警，要立即打電話報119和副組長，學校辦公室及時通知各有關人員。

二、全體人員注意事項:

1、當某處發生火災時，全體人員應保持鎮定，及時報警並迅速依據任務分工和組長的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來搶救而延誤時機;

2、迅速切斷配電箱總電源;

3、消防人員抵達現場後，除參與搶救工作外，其餘人員應從速遠離現場，以免影響或妨礙搶救工作的進行;

4、現場有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。

三、消防組成員注意事項：

1、瞭解學校建築格局及道路情況;

2、瞭解電鋪設的.線路;

3、瞭解學校內樓房裝修材料的性質;

4、清楚學校所有消防設施的放置地點;

5、瞭解消防設備的保養維護與操作方法;

6、瞭解火的走勢;

7、清楚逃生路線以便疏導他人逃生。

8、在警戒線負責攔阻無關人員進入火災現場。

四、火災原因調查：

火災發生後，學校要積極協助xx消防機關查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過”(原因沒有查清不過，事故責任不放過，沒有落實防範措施不放過)的原則，進行嚴肅處理。

突發事件應急預案4

各村居、鎮直各單位：

為確保敬老院五保老人的生命財產安全，增強應對突發事件的應急能力，提高防禦自然災害的能力，最大限度的避免和減少災害造成的生命和財產安全，使事故損失降低到最低限度，結合敬老院實際，特制定本預案。

一、建立應急組織

（一）成立應急指揮領導組織

（二）成立三個應急小組

二、突發事件應急處置

（一）火災應急處置

一旦發生火災，第一發現人員要及時向院長報告，並撥打119火警電話和120急救電話，同時向鎮政府辦公室報告，辦公室人員及時通知相關人員到場，並向縣民政部門報告。搶險救災組負責轉移疏散住院老人，及時搶救物品並參與滅火，在消防車到來之前儘量控制火勢，減少人員傷亡。情況緊急辦公室要請求鎮醫院的醫務員到場支援，搶救傷員。火災發生後，財政所保證災後恢復建設資金和人員醫療資金及時到位，確保災後老人的.正常生活，把災害減少到最低限度。

（二）傳染病和中毒突發事件應急處置

住院老人發生傳染病或食物中毒事件，第一發現人要立即向院長報告，並向鎮政府辦公室彙報，辦公室通知相關人員到場指揮救援工作，並及時撥打120急救車，送相關人員到醫院救治，食物中毒可先送鄉醫院搶救，危重人員轉送上級醫院治療，盡大努力保障他們的生命安全。

（三）暴力侵害安全事故處置

1、敬老院如有未經允許強行闖入者，應及時聯繫派出所人員將闖入者驅逐出住所。

2、發現不良分子或本院人員之間發生襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。

3、對受傷者應及時救治。

4、若事故嚴重，應迅速向鎮敬老院安全事故應急領導小組報告。

5、鎮敬老院安全事故應急領導小組接到突發安全事故報告後，在第一時間及時向鎮政府和縣敬老院安全事故應急領導小組辦公室報告，並在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。

三、突發事件的預防

應急組織要經常深入到養老院檢查火災隱患，禁止私拉電線和使用電爐、電熱毯等電器，老人居室禁止堆放雜物，敬老院值班人員要堅守工作崗位，定期巡查，儘量防止火災發生。搞好院內衞生，保證食堂內無蒼蠅、炊具潔淨，肉類、蔬菜新鮮，不讓老人使用變質食品。

四、本預案自制定之日起實施

**縣**鎮人民的政府

突發事件應急預案5

一、突發事件應急處理小組： 組長：劉帥

副組長：張會軍、劉志鵬、馮濤

組員：李志偉、徐鵬、劉紅傑、劉樹生、劉濤、李旭升、邱慶軍 發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班經理負責處理。

二、處理各種突發事件應急措施：

1、搶劫案件應急措施：

（1）當酒店發生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發生正面衝突，保持鎮靜，並觀察匪徒的面貌、身型、衣着、髮型及口音等任何特徵。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現酒店內發生劫案應立即告知部門經理或高值經理，並按指示向110報警。 （2）如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，並記清人數。

（3）保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒範圍，不要讓無關人員進入現場。

（4）如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

（5）訪問目擊羣眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。同時，公安人員未勘查現場或未處理完畢之前，相關人員不要離開。

（6）在場人員不可向媒體或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片 （7）如有傷者，要立即送往醫院救治，並報告公安機關。

2、綁架人質案件應急措施：

（1）當酒店客房發生人質綁架案件時，樓層服務人員應立即向部門經理、高值經理和保安部報告。

（2）接報後應急處理小組可在事發樓層設立指揮部，並在第一時間報警。

（3）嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和羣眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

（4）儘量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。

（5）保安、設備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，並劃出警戒範圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。

（6）及時收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

3、鬥毆案件應急措施：

（1）當酒店內發生鬥毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人羣。

（2）如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。 （3）如酒店物品有損壞，則應將毆鬥者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救後交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，並協助警方辯認滋事者。 （4）如鬥毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特徵。 （5）協助警方勘查打鬥現場，收繳各種打架鬥毆工具。

4、食物中毒及突發疾病事件應急措施：

（1）在酒店如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需採取以下措施：

A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，並通知中毒者的單位或親友。

B、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 D、將中毒者之私人物品登記交與警方。 E、防止閒雜人員圍觀。

F、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。

J、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

（2）在酒店如有客人出現疾病等現象，處理立即報急救中心外，還應做到 A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，突發疾病這有生命危險，要將病人送附近醫院搶救，並通知病人的單位或親友。

B、保護病人所在現場，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

C、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 D、將病人之私人物品登記。 E、防止閒雜人員圍觀。

F、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。

J、發現可疑人員，立即滯留，交警方處理。

5、極端天氣（如特大暴雨等）應急措施：

（1）各工作崗位人員應堅守崗位，未經允許或接替決不可離崗。

（2）設備部應對天棚、牆外裝飾、招牌等進行檢查，必要時給予加固。應做好電力設備的保障工作，防止因颱風引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。

（3）保安員要留意和指導車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時要加強警戒，防止不法人員趁機作案。

6、發生爆炸物（恐嚇電話）應急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

A、任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。

B、假裝聽不清電話、拖延來電者佔線時間以儘量獲得更多信息，並作詳細記錄。 C、如來電者同意，可將電話轉給總經理或高值經理。同時通知保安迅速採取行動。

D、如果來電説完就掛斷電話，則立即通知高值經理和酒店管理層，以便採取進一步行動和對策。如有錄音設備要及時對通話進行錄音

（2）接到電話後處理辦法：

A、對電話內容絕對保密，並立即通知總經理、高值經理。

B、總經理、高值經理接警後應及時向公安機關報告，並召集應急處理小組人員進行磋商。

C、應急處理小組應對事件進行評估並決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。 D、通知警方，為了避免人羣聚集及防止肇事者在公共場所散佈不滿和製造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。

E、警方到達現場並開展搜查時，保安部應知會相關部門經理，以配合警方行動。 （3）對炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自願並在確定風險係數後，可使用相關工具按有關程序進行搜索。

A、應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜索行動。

B、搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

C、如發現情況，應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報後須通知警方，並派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。

D、在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員並知會各相關部門經理，以配合警方工作和確保人員生命財產安全。 （4）事件處理中與有關部門的工作

A、應急小組應密切關注事態的發展，謹慎回答客人的疑問。 B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

C、配合公安機關進行有關調查並與有關人員保持密切聯繫。

D、如有客人要求與某位權威人士通話，話務員可將電話轉給應急處理小組成員。 E、酒店情況發生任何變化，話務員須將應急處理小組的.指示及時通知各部門經理。

F、保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入。 D、防止肇事者在公共場所散佈不滿和製造恐慌。

J、如警方到達後，警戒人員應指引他們從後方區域到達事發現場。保安人員須

保持警惕直到緊急情況結束。

H、如發生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。 I、如事件現場涉及到電器和機械設備，設備部須配合警方工作。

7、酒店客人意外傷害應急措施

目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害後，能夠感受到家的温暖，根據酒店情況，分為兩種情況處理。 輕度傷害 定義：

客人在外部（如下雨、衞生間地面濕滑、洗澡間水温失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害。 處理程序：

1、

酒店客人在酒店範圍內受到輕度傷害時。

2、

保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況並安撫客人，第一時間通知總經辦。

3、

總經辦接報後，立即聯繫醫務人員到場為客人進行醫療處理。根據客人傷勢情況，由醫務人員向傷者提出合理化建議，如需到醫院治療，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫院治療。

4、

根據情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份。

5、

如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，並協助客人向保險公司索賠。

6、

客房部負責對現場進行清理。

7、

設備部安排人員檢查客人受傷區域的相關設備，對故障設備予以維修。

8、

相關部門做好事後跟進工作。 重度傷害 定義：

客人在外部（如下雨、衞生間地面濕滑、洗澡間水温失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害。 處理程序：

1、酒店客人在酒店範圍內受到重度傷害時。

2、保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況並安撫客人。

3、根據客人傷勢情況： 如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進行簡單醫療處理，並通知管理層，同時撥打“120”，由醫院派車將客人接到醫院治療。

4、根據情況需要，由餐飲部負責配餐，安排專人送餐。

5、客房部負責現場的清理工作。

6、設備部安排人員對客人受傷區域的相關設備進行檢查，對有故障的設備予以維修。

7、大堂副理及時向酒店管理層彙報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負責到醫院看望傷者，向客人解釋原因，並安撫客人。

8、如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，並協助客人向保險公司索賠。

9、相關部門做好事後跟進工作。

8、酒店客人突發死亡處理程序

目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時，為了使其他客人免受驚擾，維護酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導各部門遇到此類事件發生時的工作行為。 處理程序：

1、

員工在日常工作中遇到此類事件發生後，第一時間通知當班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當事員工務必作好保密工作。

2、

酒店管理層趕到現場後，由總經理或行政最高職務者指揮，報告當地派出所介入案件調查。

3、

保安部接報後，由當班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下，帶領待命隊員做好封鎖和保護現場的工作，消控中心人員迅速查找現場區域的錄像資料，並備份保存。

4、

大堂副理接報後，應第一時間向保安部提供門鎖記錄並及時提取死亡客人的各項資料，以及相關客人和相應樓層客人的資料，並由保安部安排專人接待警方介入調查工作。

5、

如死亡客人是與酒店有協議公司的客人，銷售部應與該公司負責人聯繫，邀請該公司負責人到酒店協助調查。

6、

銷售部協助財務部聯繫死亡客人家屬，由財務部協助死者家屬向有關部門索賠。

7、

客房部配合前廳部負責向警方提供相應樓層的辦案客房。

8、

通過警方調查，如屬自然死亡，由警方鑑定完畢後，同意將死者屍體轉移到殯儀館，由大堂副理通知當地殯儀館工作人員到場處理，保安部當班主管負責安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者屍體運出。

9、

如屬他殺，警方立案後，保安部全面協助警方調查，將所有涉案材料提交警方，並隨時與警方保持聯繫，直到破案為止（死者屍體處理方法與上相同）。

10、事件處理完畢後，保安部要在當天寫出書面報告上交酒店管理層，並把有關材料存檔備查。 善後工作：

1.大堂副理負責與死者家屬保持聯繫，跟進相關事宜。如死者為外國客人，由公安機關外事辦負責處理相關事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案後，由大堂副理通知死者家屬。

2.客房部負責對死者所住房間進行多次消毒和整理，更換部分傢俱及用具，保存死者物品，等待死者家屬領取。 如屬他殺，警方立案後，保安部應向警方詢問調查結果，警方破案後，保安部寫出書面報告上交酒店管理層，並將有關材料備檔。

3.在接受媒體諮詢時，總經辦負責對外發布信息，其發佈信息的內容必須經過酒店管理層批准，其他任何部門及員工不得透露任何相關信息。

9、酒店報失處理程序

目的：為了保障客人及員工的財產安全，維護酒店的形象和利益，通過規範的程序，指導保安部當班主管和大堂副理處理報失事件的行為。 客人報失 處理程序：

1、

保安部接到報失後，立即通知大堂副理和值班保安主管聯合展開調查，調查以保安部為主，大堂副理負責配合和翻譯。

2、

詳細瞭解並記錄失主姓名、房號、國籍、地址、聯繫方式、丟失財物名稱（包括物品的品牌、型號、價值、新舊程度；鈔票的種類及面額等相應特徵）、最後一次見到物品的時間、丟失的經過。並請失主對丟失物品簽字確認。

3、

調查時應提醒失主回憶來店前後的情況，比如來店前有無查看過、來店後有無放錯地方。確認失主物品放置的確切位置，徵得客人同意後，可在相關區域查找丟失物品，對相關員工進行調查詢問。

4、

確認客人物品是否在酒店範圍內丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價單據和資料，協助客人及時通知銀行等有關部門；如客人丟失的是護照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區派出所和市公安局外事科報案，辦理相關手續。

5、

對客人的任何報失，都應該徵詢客人意見是否同意報案，如同意，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店範圍以外丟失，由保安部開具相應的證明，失主本人到公安機關報案。

6、

確認案件成立，且案情嚴重，立即報告公安機關處理，同時保護好現場。 在內部調查時，與案件有關人員不得離開酒店，派人檢查與案件有關人員的工作區域和更衣櫃。如有關人員已經離開酒店，應派人立即找回進行調查。如有內部員工作案的可能性或是掌握其作案證據，應首先對其進行控制，禁止其與外界聯繫。請示酒店管理層，做好報案材料，送交公安機關處理。

7、

如客人物品在酒店範圍內丟失而未被找回，財務部協助客人對丟失物品作適當評估，並向有關部門索賠。

8、

如客人的物品被找回，要認真履行認領手續，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件複印件，方可領回。

9、

事件處理完畢後（不論丟失物品有無下落），保安部要在當天寫出事件

報告上交酒店管理層，並把有關材料存檔備查。

備註：

員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失。如查出為內部員工所為，保安部寫出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。

10、火災應急預案

（1）餐廳、廚房的防火措施

1.餐廳內禁止拉接臨時用電線路，所有線路和電氣設備均應由正式電工敷設安裝。

2.餐廳必須留足通道，並保持通道及進出口暢通無阻。

3.使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物製作的基座上，並不得靠近可燃物。

4.定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門，防止泄漏；發現泄漏時，首先要關閉閥門，及時通風，嚴禁明火和啟動各種電源開關。

5.廚房內的電氣機械設備不得過載運行，並防止電器設備和線路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。

6.油炸食品時，鍋內的油不得超過2/3，以防溢鍋引起火災。

7.廚房工作結束後，應及時關閉電源、氣源，檢查無誤後方可離開。

8.廚房應按有關規範配備相應滅火器材。 （2）火災應急措施

1、滅火原則：

1）先救人後救火，儘量避免人員傷亡。

2）首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。

2、各崗位應急程序：

1）火災現場第一發現人發現煙火時，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報告，並説明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。

2）按響離自己最近的緊急報警器（手動報警按鈕）。

3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

4）當餐廳發生火警時，管理人員須立即趕赴現場查看，確認發生火災後應立即通知酒店消防控制中心和總值班經理.

5）消防中心接到火災確認信息後，應馬上告知總機通知突發事件應急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時，通知當班保安部組織安保員按火場崗位安排開展疏散、滅火、救援工作；

6）突發事件應急處置小組成員及時向總指揮（總經理）彙報火勢情況，並按照總指揮的指示及時報警；

7）值班安保在控制閒雜人員進入的同時引領消防車進入酒店.

8）餐飲部在接到報警的同時應立即組織義務消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場。

9）餐廳經理向全體人員通告火情，調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

11）派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。

12） 最後切斷電源鎖門離開。

3、疏散方法及注意事項

1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。

2）火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，儘可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。

4）進入疏散樓梯後，要沿着樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。

5）如果走廊裏充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝着指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。

6）當直立行走困難時，應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留着一部分新鮮的空氣。

7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層後應該要往樓

外走，不要再沿樓梯走到地下室。

8）疏散到酒店外後，請到酒店後停車場集合，不要隨便離開。

4、疏散集合地點：酒店後面停車場。

5、其他人員：

1） 未接到撤退指令，不得離開各自崗位。

2） 保持鎮靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

3） 非必要不得使用酒店電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

6、滅火戰鬥後工作：

1）指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衞工作，保護好現場，防止死灰復燃及現場遭受破壞。

2）保安部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察，以及各項調查處理。

3）部門進行人員集結，清點本部門人員有無缺少。

4）迅速組織所屬人員撤離現場。

7、要求：

1）一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協調一致，嚴禁發生人為的技術規範傷害和傷亡。

2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務和職責，打有準備之仗。

11、客人醉酒應急預案

為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害，以及酒店的財產安全，為防止客人酒後鬧事及醉酒不醒等可能發生的突發事件，做到有準備、有措施，特制定以下應急預案。

第一條 在酒店消費的客人醉酒的處理

一、酒店各崗點員工發現有醉酒客人，立即向安全部報告並做好跟蹤。餐廳或其它營業場所應立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應。

二、保安部人員到場後立即把醉酒客人帶離公共場所和營業場所，以防酒者的行為影響正常經營。

三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務

四、儘快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協助或通知其家屬、單位）

五、如是住店醉酒客人送會客房後可讓其喝些醋水或茶進行醒酒。

六、如是醉酒客人出現躁動不安或昏睡不醒、皮膚濕冷、口脣發紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時要急送醫院治療。送院途中要讓中毒者側卧或俯卧，以免嘔吐物誤入呼吸道。

第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理

酒店堂吧、大廳內、廣場、客房區域均是容易發生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點要有專職警衞人員定點負責巡視檢查外，酒店各崗點員也應注意觀察，如發現有醉酒客人或醉酒客人有鬧事蹟象的及時向保安部彙報。

（一）發生客人醉酒鬧事時，服務員的處理程序：

1、報酒店保安：一旦發現客人醉酒鬧事事件，在場服務員要及時報告保安部。

2、引導圍觀人員撤離現場，收藏崗點所有可以搬動的物品及現金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。

3、避免與醉酒客人發生爭執。

（二）保安部接報警時的行動

1、接到報警保安人員要立即趕到現場，並及時通知總值班經理到場處理必要時向110報警。

2、保安人員與醉酒客人接觸時，應注意方法不能激怒酗酒者，應儘量讓其陪同人員勸告防止事態升級，並把肇事者帶到安全部位處理；

3、安全人員協同服務人員檢查現場遺留物，查清飯店設施是否遭受損失，損失程度、數量報總值班或大堂處理人員，並協助處理。

4、如事態嚴重，有傷害事故發生，事態不受控制時保安部應及時與當地派出所聯繫；

5、如醉酒鬧事人員較多，應儘快向110報警，監控中心做好現場監控，對主要人員進行特寫錄像。及時通知廣場保安做好公安人員的引導工作。

6、總值班經理：接到報告後，立即到達出事現場，發出控制事態發展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點，如有傷害事故發生，視情送往醫

院或拔120搶救。

12、酒店停電應急預案

1、服務員應保持鎮靜，先穩定好客人的情緒，並迅速開啟應急燈，或幫客人點燃蠟燭（蠟燭統一放在餐飲部吧枱內）。

2提醒客人坐在原地位置，並看管好自己的物品。

3餐廳經理在第一時間裏把停電的事情報告給工程部經理，查明停電原因，如果是酒店內部停電，馬上組織維修，如果是區域停電，或其他原因一時無法維修，應向賓客表示歉意和向客人做好解釋。 4收銀員準備好一盞應急燈和一隻手電筒。

5給客人結賬時，核對好單子，沒有上的菜給客人退菜，並一一做道歉。 6當班的領班立即到吧枱拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。

12、煤氣泄漏的應急預案

1廚房如發現有煤氣泄漏，員工應立即關閉該區域的總閥門，並通知廚師長或部門辦公室領導，打電話到值班經理，報告情況。

2餐廳在場最高領導統一指揮，必要時疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開換氣扇，也不要脱換衣服，以防靜電產生火花。並禁用電器設備（包括手機，對講機，電話等）。

3確認為真實情況，立即報告給保安部，並撥打119.請求支援。 4施救人員到達現場，採取一定的措施並戴上防毒面具。

5如發現有中毒者，受傷者應立即小心妥善的將人員抬離現場，送到救護車。

13、員工受傷緊急處理程序

1員工有時候發生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創可貼5紗布6燙傷膏7棉籤等）

2發生此類事件時，首先領班立即把情況報告給部門經理，部門經理看受傷情況，立即下達指令。

3當受傷比較嚴重時應立即送傷者到附近的醫院（縣人民醫院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。

4報告情況至總值班經理和酒店負責人，請酒店出面妥善安排處理。

突發事件應急預案6

為有效預防和及時控制大型活動中發生的突發事件，迅速採取正確和有效的措施，妥善處置突發事件，最大限度地減少其危害和影響，制定本預案。

一、適用範圍

1、本預案適用於本市公共場所和在公共所舉辦文化、商業等大型活動中突發事件的預防、預警、應急準備和應急響應等工作。

2、本預案所指公共場所，是本市行政域內的圖書館、以及歌舞娛樂場所、網吧、電子遊戲廳、影院等場所。

3、本預案所指大型活動，是在本預案所指的公共場所舉辦或經行政主管部門審批的規模較大的羣眾性文化活動、演出活動、展覽活動和文化娛樂、商業活動。

4、本預案所指公共場所大型活動中的`突發事件包括：地震等自然災害；火災、突然斷電、建築物坍塌、擁擠踩踏等事故災難；文化娛樂活動場所交通堵塞情況；爆炸、恐怖襲擊等重大刑事、治安案件。

二、工作原則

1、預防為主：加大宣傳普及安全知識的力度，提高公眾自我防護意識。細緻排查公共場所和大型活動中各類突發事件的隱患，採取有效的預防和控制措施，減少突發事件發生的機率。

2、依法管理：公共場所和大型活動突發事件預防控制的管理及應急處置工作，要嚴格執行國家有關法律法規。

3、快速反應：各行政主管部門、各類公共文化場所和大型活動主辦單位應相應建立預警和處置快速反應機制，在突發事件發生時，立即進入應急狀態，啟動各級預案，在市政府統一領導下，果斷採取措施，在最短時間內控制事態，將危害與損失降到最低程度。

三、應急組織體系及職責

應急指揮部是大型活動突發事件發生後及時成立的、負責事件處置的決策領導機構

1、應急指揮部

總指揮：主管副市長

副總指揮：公安局、安監局、文體局局長

指揮：公安局局長（文體局副局長）

成員單位：公安局、文體局、安監局、衞生局、公安消防大隊

2、應急指揮部主要職責

（1）組織、指揮、協調各單位參與應急響應行動，下達應急處置任務。

（2）制定有關突發事件信息發佈工作指導方針，決定或與有關方面共同研究信仿發佈的時間、方式等。

（3）加強與市政府及相關部門的聯繫，及時報告、通報有關情況和信息。

（4）研究解決突發事件中的重大問題

四、應急預測和預警機制

（一）評估和預測。各類大型活動主辦單位應做好應對突發事件的思想準備和組織準備，加強日常管理和監測，注意日常信息的收集與傳報，對可能發生的涉及公共安全的預警信息進行全面評估和預測，制定有效的監督管理責任制和預防應急控制措施，儘可能做到早發現、早報告、早處置。

（二）預防預警行動

1、相應大型活動行政主管部門應建立必要的預警和快速反應機制，對各類大型活動加強事前的監督檢查。演練各種應急預案，磨合、協調運行機制。

2、公共場所制定必要的日常安全保衞工作方案、安全責任制度。強化日常人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。

3、大型活動的主辦單位必須在舉辦活動之前制定相應的安全保衞工作方案和應急預案，報當地公安部門登記務案。

4、公安機關依照有關法律法規負責對文化活動的安全保衞工作進行安全檢查，並負責當地公共場所和大型活動的治安管理工作。

5、大型活動的主辦單位和場地出租單位共同負責落實安全保衞工作方案和安全保衞責任制度；負責事前安全保衞工作宣傳教育，增強工作人員的安全意識；負責協助公安機關對活動場所進行安全檢查；負責採取必要措施及時消除安全隱患。

（三）預警支持系統。公共場所舉辦大型活動應嚴格核定人員容量，加強對現場人員流動的監控；安裝必要的消防、安全技術防範設備，配備預警通訊和廣播設備，預留公安、消防、救護及人員疏散的場地和通道；確保安全工作人員數量，明確其任務分配和訓別標誌；在售票處、出入口和主要通道設專人負責疏導工作。

1、突發事件發生時，行政主管部門接報後應及時向市應急指揮部報告。

2、報送信息應儘可能客觀實際，真實準確。力求多側面，多角度地提供信息，要防止片面性。

突發事件應急預案7

為了做好工作，貫徹落實市教委關於做好《天津市20xx年幼兒園招生工作的通知》及《東麗區20xx年幼兒園招生工作方案》，提高教育系統對突發事件的應急反應能力，迅速、高效、有序地開展突發事件應急工作，最大限度地減輕突發事件帶來的影響和危害，保護招生工作人員和家長生命和幼兒園財產安全，確保社會的穩定，根據有關法律、法規的規定，結合我園實際，制定本預案。

一、突發事件發生後，本預案為春瑕幼兒園處理突發事件應急工作的基本程序和組織原則

本預案所稱的突發事件，是指我園招生工作過程中突發的擾亂社會治安、擾亂招生秩序、妨害教育教學秩序等事件。

發生突發事件時，本着“救人第一，控制事態，查清原因，穩妥善後”的原則，按照“統一領導、屬地管理、部門分工、分級負責、綜合協調、快速高效”的要求開展應急救援工作。

二、突發事件應急機構

成立春瑕幼兒園執行應急工作小組，人員組成如下：

組 長：趙麗穎

副組長：董壽革韓月 劉蕊

成 員：常桐黃靜靜杜佳 楊晨 袁立棟王延忠

三、突發事件的信息監測和報告

實行突發事件相關信息監測制度，有關成員分工如下： 董壽革負責羣眾招生諮詢工作；

常桐負責媒體（含互聯網安全）的信息收集工作。 保安室負責校園受到衝擊的處置工作

按上述分工，相關成員要實行信息報告制度，一旦發現可能引發重大或以上級別的突發事件的信息，立即嚮應急工作小組報告。確保突發事件信息早發現、早報告、早處置。

四、突發事件應急預案的啟動

凡是在招生工作中發生的上訪、擾亂社會治安、擾亂招生秩序、妨害教育教學秩序等事件，原則上由本單位宣佈啟動應急預案並負責突發事件全過程的處理。但有如下情形的之一的，上報區教育局。

1.招生工作的突發事件（包括羣體上訪、衝擊校園、堵塞校門交通等導致正常教育教學秩序受到嚴重影響，造成部分或全部班級停課），認為難於控制，需要區教育局干預的；

2.在互聯網出現的對執行招生政策的失實報道、不良言論或惡意炒作,或極可能引發不良的新聞連鎖反應等情況的。

五、應急預案的基本程序

對上面所述情形，接到報告後趕赴現場。主要工作包括：

（1）迅速瞭解、核實和彙總事件有關情況，及時向區教育局報告，並迅速與公安等有關部門聯絡協調，儘快調度人力、物力到達各指定位置

（2）有人員傷亡的.，聯繫有關部門迅速做好救助工作，確保傷員第一時間就近送到醫院；

（3）維持現場秩序，做好治安防範工作（袁立棟、王延忠負責）；

（4）做好疏散工作，勸説羣眾儘快離開現場；並與羣眾代表對話，傾聽羣眾訴求，儘量化解矛盾，承諾作出答覆的時間（應急工作小組領導與有關成員負責）；

2.根據羣眾反映的問題，儘快研究解決方案，及時作出回覆，做好善後工作（應急工作小組領導與有關成員負責）。

突發事件發生後，應急工作小組迅速與有關媒體負責人溝通，商議並落實應對方案，並與相關媒體溝通，向社會發布事件信息。所發信息應當及時、準確、全面。

六、責任追究

有關人員有下列情形之一的，由應急工作小組按有關規定作出處理；構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

1.未按照規定履行報告職責，瞞報、緩報、謊報、漏報、誤報或授意他人瞞報、緩報、謊報、漏報、誤報突發事件或複雜局面的；

2.未按照規定及時採取措施的；

3.在應急處理工作中玩忽職守，失職、瀆職的；

4.應予以追究責任的其他情形。

七、其他事項

1.根據實際情況的變化，及時修訂本預案。

2.本預案由本園負責解釋。

突發事件應急預案8

我校有15個教學班，分別分佈在教學樓的四個樓層。按照“安全第一，預防為主”的原則，為了使教學樓在發生突發安全事故時，能統一指揮，有條不紊地進行緊急疏散師生，使安全事故損失降低到最低限度。特制定本應急預案。

一、成立教學樓安全事件應急領導小組：

組 長：鍾春燕

副組長：陳軍、劉偉（主管安全）

成 員：校領導班子成員及各班主任

職 責：

（1）迅速到達現場，瞭解和掌握事故情況，控制局面，阻止事態發展，並研究事故處理的具體策略。

（2）負責向有關方面報告事故情況。

（3） 組織力量並全程指揮其他各職能人員投入工作。

（4）密切配合消防、醫療 等機構對事故進行處理。

（5）認真執行上級教育行政部門和政府部門的有關指示。

（6）負責事故的調查、分析和處理，查找事故原因和責任。

下設應急疏散小組和救護小組：

1、應急疏散小組

組長：劉偉（負責疏散現場總指揮）

成員及職責：各班主任，有關教師（具體分工如下）

何巍巍：廣播室播音，發佈信號。

各班主任：進入各班指揮學生疏散。

理。

2、救護小組：

組長：童雲峯

成員：馬可、於磊、宋曉明

職責：負責將受傷學生送往醫院救治。

二、防範措施：

1 、加強安全教育。使安全教育進課堂，每週星期一班會對學生進行安全知識教育。

2 、建立觀察制度。值周領導每週觀察教學樓三次，並做好記載。主管安全的領導每週要帶領值周領導及主管教學工作的領導對教學樓安全隱患進行排查，並做好記錄，落實監控人，定期報告。

3 、建立報告制度。各班班主任每週五向值周領導報告一次，本班教室的樓板、牆體及各班負責的`樓梯、樓道安全情況，值周領導及時向安全領導小組彙報。其他教師若發現牆體、樓板有裂縫，掉灰渣，有異樣響動等現象，必須馬上報告安全領導小組。4 、建立上課老師“一崗雙責”制。教師在教學過程中，要嚴格依法治教，不得體罰或變相體罰學生。學生有異常心理，班主任及課任教師要及時做好心理疏導工作。

5 、每個樓梯口設置警示語：上下樓道一律靠右慢行，嚴禁嬉鬧、推搡、跑跳、拉扯、擁擠。

6 、建議樓梯、樓道劃出中線，設置上下標誌。

7 、為了便於學生疏散，晚上放學後，延長滅燈時間 10 分鐘。

8 、教室和樓道上禁止一切文娛、體育活動，不準搞慶典、晚會。

9 、不準在樓道、教室進行齊步、正步走，一律便步走。

10 、建立安全責任追究制，若不遵照以上規定造成事故者，追究相應責任。

三、應急措施：

1 、事故現場的教師一邊指揮學生進行緊急集結疏散，一邊以最快的速度將發生事故信息傳遞到指揮機構。

2 、指揮機構人員馬上按工作職責到現場指揮全校師生進行緊急疏散，具體如下：

（ 1 ）利用校園音響系統，馬上發出緊急集合信號。如音響系統故障，隨時啟用備用音頻系統。

（ 2 ）由值周教師進入工作崗位，在各個樓層拐彎處班主任協助疏散學生。

（ 3 ）各年級、各班主任及全體教師立即到班級指揮學生按順序進行疏散。具體順序為先一樓至二樓至三樓至四樓。

（ 4 ）疏散地點以學校操場中心為集結點。

3 、相關部門接到報告，應立即趕赴現場，指揮師生有序、安全疏散，防止騷亂、踩踏等事故發生。

4 、若有傷亡，應由安全領導小組組長組織搶救，同時撥打 120 、 110 及時送往就近醫院救治。

突發事件應急預案9

為確保校門口突發事件能夠和時、迅速、高效、有序地得到處置，保證我校全體師生生命財富平安和身心健康，維護社會穩定。我校堅持以人為本、維護穩定的方針，本着預防在先、突發有備的原則。 根據上級有關部門要求學校制訂突發事件應急處置預案的會議精神，結合我校實際，特制定本預案。

一、組織與指揮

（一）學校成立校門口突發事件應急處置領導小組，統一領導我校突發事件的應急處置工作。

校門口突發事件應急處置領導小組由學校中層以上幹部組成，校長任組長。

和：突發事件應急處置領導小組名單

組 長：Xx

副組長：Xx Xx Xx

組 員：Xx Xx Xx Xx Xx Xx Xx

應急領導小組履行下列主要職責:

1、指揮有關教師立即到達規定崗位，採取相應的應對措施。

2、佈置教師開展相關的自護自救或者實施求救工作。

3、根據需要對師生員工進行疏散，並根據事件性質，報請上級部門迅速依法採取緊急措施。

4、根據需要對事件現場採取控制措施。

5、對本校的突發事件的應急處置程序進行督察指導。

（二）校門口突發事件發生時，學校突發事件應急處置領導小組應當根據“生命第一”的原則，組織決定是否啟動突發事件應急預案，並在第一時間內向上級主管部門報告。

（三）學校各有關部門在各自職責範圍內，做好突發事件應急處置的有關工作，切實履行各自職責。

（四）應急狀態期間，領導小組各成員必需保證通信網絡疏通。校內各部門應當根據突發事件應急處置領導小組的`統一安排，做好本部門的突發事件應急處置工作，配合、服從對突發事件應急處置工作進行的督察和指導。

（五）學校內任何部門和個人都應當服從學校突發事件應急處置領導小組為處置突發事件作出的決定和命令。突發事件涉和的有關人員，對主管部門和有關機構的查詢、檢驗、調查取證、監督檢查和採取的措施,應當予以配合。

二、監測與報告

（一）開展突發事件巡視監測。

1、校外人員履行登記手續，強行闖入，門衞應力加阻止，不得放行。

2、校外人員已強行闖入校內，門衞追趕不和，應立即電話通知有關部門領導，和時將闖入者查清逐出。

3、校門口發現不法分子襲擾、行兇、劫持人質、破壞公私財物等，應立即採取下列處置方法。

①迅速報警（110）

②迅速報告校長室。

③對歹徒進行勸阻或制服，維護在場師生平安。

④為防不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。

⑤立即將受傷師生送入和近醫院進行救治。

4、記錄不法分子的體貌特徵和其他犯罪情節，收集不法分子施暴兇器，維護好案發現場。

5、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善後工作。

任何人員都有巡視監測學校突發事件的責任，一發現事件或可能發生的突發事件的苗頭，應向學校領導彙報。

突發事件應急預案10

為有效預防、及時控制和消除學生突發事件的危害，保障在校學生身心健康和生命安全，維護正常的校園秩序，營造良好育人環境，根據安全工作的有關要求，結合本校實際，特制定本預案。

（一）本預案所稱“學生突發事件”主要是指危及學生身心健康和生命安全的突發性意外事件，如學生自殺、自殘、自虐性事件，學生離校出走或失蹤事件，學生打架或羣毆事件，學生髮生交通意外等事件。

（二）處理程序

1、及時報告值班人員應迅速趕到現場，同時將情況向校長報告。

2、先期處理

發生突發事件後，除了向有關領導及時報告外，所有被通知人員應立即停止正常工作和休息，在第一時間內組織教師做好先期處理（如：保護現場、搶救傷員、搶險救災等工作），阻止事必要時根據事件嚴重程度可分別撥打110、120或119；並應抓緊進行現場調查取證，瞭解事件的真實情況，獲得第一手材料。

3、善後處理

先期處理之後，事件處理組應將整個突發事件的經過、應急處理措施向學校學生突發事件處理工作指揮部彙報處理意見，及時做好善後工作。

（三）學生突發事件的應急處理。

1、學生自殺、自殘、自虐性事的處理

（1）學生髮生自殺、自殘、自虐性事件還應及時將情況報告班主任，並立即實施救治外。

（2）班主任荻悉情況後，應立即向學校分管領導彙報，並在第一時間趕到現場。

（3）學校應及時將情況通知學生家長，並做好家長來校的接待和安撫工作。

（4）學校學生突發事件應急指揮領導小組立即組織有關職能部門開展調查，必要時應配合公安機關做好情況不明的案件的偵查工作。

2、學生離校出走或失蹤事件的處理。

（1）學生擅自離校後，知情人員應及時將情況報告班主任。

（2）班主任在獲悉學生擅自離校的`情況後，應自即向學校領導彙報，同時及時進行調查瞭解；對去向不明的學生應立即組織查找，及時查明該學生的去向。

（3）在無法查明學生去向的情況下，應在2小時之內將情況向學校突發事件應急指揮領導小組彙報，同時及時通知學生家長。

（4）學校學生突發事件應急指揮領導小組在2小時之內向公安機關報案，並報告上級有關部門。

3、學生打架或羣歐事件的處理。

實行“首遇負責制”，學校每一位教職工都是應急處理小組的成員，面對應急糾紛時，立即採取以下措施：

（1）學生髮生打架或羣歐事件，立即勸阻，並呼喊近處教工，共同制止糾紛。

（2）學校分管領導和班主任或輔導員在獲悉情況後，應在第一時間趕到現場，設法穩定局勢，防止事態惡化；如有人員受傷，應立即組織人員將傷員送至診所診治，若事態嚴重，送縣醫院或立即拔打120請求幫助；同時班主任或輔導員應立即將情況向學校領導彙報。

（3）發生學生傷亡的，學校應及時將情況通知學生家長，並做好家長的接待和安撫工作。

（5）學校學生突發事件應急指揮領導小組將後果嚴重的學生打架事件，在2小時之內向上級主管部門彙報。

（6）學校應積極配合有關部門開展調查取證工作，儘早向目擊者瞭解事件的真實情況，及時查清突發事件的原因和經過。

（7）相關人員應立即提出整改措施，加強對學生的思想教育。

4、學生髮生交通意外或其重大惡性事故的處理。

（1）學生髮生交通事故，班主任在接到通知後向分管領導彙報，並及時與學生家長取得聯繫；應立即向學校應急小組彙報。

（2）首遇人員應立即將情況向學校突發事件應急指揮領導小組彙報，並積極配合醫院和交警部門，做好學生的救治和事故處理工作。

（3）學校突發事件應急指揮領導小組和有關職能部門，做好學生家長的接待和安撫工作。

（4）程序：

l 發生交通事故時，對受傷人員及時送醫院搶救，並要記清肇事車輛的型號、牌號。

l 保護好事故現場以及重要物品、證據。

l 迅速撥打120向交警部門報告，再向學校、家庭、教育局報告。

l 做好家長、家屬的工作。

●配合交警部門做好調查、取證、事故處理等工作。

突發事件應急預案11

一、突發事件應急處理小組：

發生突發事件，在處理小組成員到達之前，由總值班員負責處理。

組長：總經理

副組長：執行總經理、副總經理、保安隊長。

成員：客房部經理、辦公室主任、財務部經理、工程部經理。

二、處理各種突發事件應急措施：

1、搶劫案件應急措施：

(1)當酒店發生搶劫案件時，如劫匪持有武器(指槍械)，在場員工應避免與匪徒發生正面衝突，保持鎮靜，並觀察匪徒的面貌、身型、衣着、髮型及口音等任何特徵。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發現酒店內發生劫案應立即告知部門經理或總值班員，並按指示向110報警。

(2)如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，並記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤並用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

(3)保護好現常劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒範圍，不要讓無關人員進入現常

(4)如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的'證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

(5)訪問目擊羣眾，收集發生劫案的情況，提供給公安機關。同時，公安人員未勘查現場或未處理完畢之前，相關人員不要離開。

(6)在場人員不可向報界或無關人員透露任何消息，不準拍攝照片。

(7)如有傷者，要立即送往醫院救治，並報告公安機關。

2、綁架人質案件應急措施：

(1)當酒店客房發生人質綁架案件時，樓層服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安部報告。

(2)接報後應急處理小組可在事發樓層設立指揮部，並在第一時間報警。

(3)在警方到達之前應,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和羣眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

(4)儘量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。

(5)保安、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動，並劃出警戒範圍。同時疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。

(6)及時收集、準備好客房的登記入注監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

3、鬥毆案件應急措施：

(1)當酒店內發生鬥毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人羣。

(2)如雙方不聽制止，事態繼續發展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。

(3)如酒店物品有損壞，則應將毆鬥者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救後交警方處理。現場須保持原狀以便警方勘查，並協助警方辯認滋事者。

(4)如鬥毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數等特徵。

(5)協助警方勘查打鬥現場，收繳各種打架鬥毆工具。

4、食物中毒事件應急措施：

(1)在酒店如發現任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需採取以下措施：

a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，並通知中毒者的單位或親友。

b、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品(如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等)。

c、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。

d、將中毒者之私人物品登記交與警方。

e、防止閒雜人員圍觀。

f、將有關資料(包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料)登記備案。

j、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

5、發生爆炸物(恐嚇電話)應急措施：

(1)接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

a、任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。

b、假裝聽不清電話、拖延來電者佔線時間以儘量獲得更多信息，並作詳細記錄。

c、如來電者同意，可將電話轉給總經理或總值班員。同時通知保安迅速採取行動。

d、如果來電説完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關人員，以便採取進一步行動和對策。如有錄音設備要及時對通話進行錄音。

(2)接到電話後處理辦法：

a、對電話內容絕對保密，並立即通知總經理、總值班員。

b、總經理、總值班員接警後應及時向公安機關報告，並召集應急處理小組人員進行磋商。

c、應急處理小組應對事件進行評估並決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。

d、通知警方，為了避免人羣聚集及防止肇事者在公共場所散佈不滿和製造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。

e、警方到達現場並開展搜查時，保安部應知會相關部門經理，以配合警方行動。

(3)對炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自願並在確定風險係數後，可使用相關工具按有關程序進行搜索。

a、應急處理小組或保安部經理負責指導正當的搜索行動。

b、搜索者在未經確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

c、如發現情況，應及時報告應急小組或保安部經理。保安部經理接報後須通知警方，並派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進行隔離警戒。

d、在警方到達現場對可疑物品進行檢測和解爆時，應疏散附近無關人員並知會各相關部門經理，以配合警方工作和確保人員生命財產安全。

(4)事件處理中與有關部門的工作

a、應急小組應密切關注事態的發展，謹慎回答客人的疑問。

b、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

c、配合公安機關進行有關調查並與有關人員保持密切聯繫。

d、如有客人要求與某位權威人士通話，話務員可將電話轉給應急處理小組成員。

e、酒店情況發生任何變化，話務員須將應急處理小組的指示及時通知各部門經理。

f、保安部負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入。

d、防止肇事者在公共場所散佈不滿和製造恐慌。

j、如警方到達後，警戒人員應指引他們從後方區域到達事發現常保安人員須保持警惕直到緊急情況結束。

h、如發生意外有人員受傷時，辦公室負責組織人員搶救和疏散。

i、如事件現場涉及到電器和機械設備，工程部須配合警方工作。

突發事件應急預案12

突發事件的報告及應急處理程序

1.一旦遇到突發事件，當事人立即報告園長，同時報告主管單位領導。

2.突發事件領導小組成員迅速趕到現場，本着“先救治、後處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，保衞好幼兒園貴重物品，維護現場秩序，做好事件現場保護工作。

3.外來因素造成的突發事件，及時向公安、交警、衞生、消防等相關部門報案請求援助。

4.緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全。

5.在等待救援的同時，嚴格控制閒雜人員和家長進入事件現場，避免出現混亂狀態。

6.要在第一時間內向當地政府和教育行政部門報告，不得延報。對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間造成嚴重後果的將予嚴肅處分。

幼兒園意外骨折處理預案

幼兒在户外（體育）活動過程中，不可避免會出現一些意外骨折的情況。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預案。

一、應急處理原則：

事故發生後，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。

二、緊急處理措施：

1.當班教師首先通知保健醫生，對受傷幼兒做好簡單的消毒、止痛處理。

2.同時報告園長，對事故發生的詳細情況做到如實彙報，充分掌握第一手材料。

3.嚴重者園長應立即組織人員、車輛將幼兒送往醫院，同時以最快的速度通知家長，請家長儘快趕到醫院，共同參與救治過程。

三、善後工作：

1.教師要及時家訪，瞭解幼兒的病情及家長的想法，穩定幼兒及家長的情緒。

2.一般骨折需要休息的時間很長，作為教師要通過不同的形式經常與家長和孩子取得溝通，表達關心。

3.園方和家長填寫有關事故紀錄表格，以備查檔。

幼兒園意外脱臼處理預案

幼兒在户外（體育）活動過程中，不可避免會出現一些意外脱臼的情況。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預案。

一、應急處理原則：

事故發生後，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。

二、緊急處理措施：

1.當班教師首先通知保健醫生，對受傷幼兒做好簡單的處理。

2.同時報告園長，對事故發生的詳細情況做到如實彙報，充分掌握第一手材料。

3.嚴重者保健醫生和老師迅速並妥善地將幼兒送往附近正規醫院進行救治。同時通知家長，讓家長知道實情，已取得家長的配合。

4.根據醫生的建議，確定留院觀察還是回家休息。

三、善後工作：

1.教師要及時家訪，瞭解幼兒的病情及家長的想法，穩定幼兒及家長的情緒。

2.一般脱臼有習慣性的，作為教師在帶幼兒户外活動時，要特別注意個別幼兒的特殊情況，避免類似事情的發生。

3.園方和家長填寫有關事故紀錄表格，以備查檔。

幼兒園意外挫傷、扭傷、皮外傷的處理預案

幼兒在户外（體育）活動過程中，不可避免會出現一些意外小外傷的情況。比如：挫傷、扭傷、皮外傷等。為保證幼兒能夠得到及時有效的救治和傷勢處理，減輕傷情，特制定本預案。

一、應急處理原則：

事故發生後，要樹立“救人救急第一”的思想，及時有效地做好應急處理工作，將事故帶來的損失和影響減少到最低限度。

二、緊急處理措施：

1.當班教師首先通知保健大夫，對受傷幼兒做好簡單的消毒、止血、止腫、止痛處理。

2.同時由另外一位教師報告園長，對事故發生的詳細情況做到如實彙報，充分掌握第一手材料。

3.根據受傷的嚴重程度，確定要不要通知家長。屬於輕微的擦傷、皮外傷，經過保健醫生處理後，無大礙，可以不通知家長。留在班上給予特別關照，下午詳細向家長反饋情況。

4.嚴重者保健大夫和老師迅速將幼兒送往附近正規醫院進行救治。同時通知家長，讓家長知道實情，以取得家長的配合。

5.根據醫生的建議，確定留院觀察還是回家休息。

三、善後工作：

1.教師要及時家訪，瞭解幼兒的病情及家長的想法，穩定幼兒及家長的情緒。

2.園方和家長填寫有關事故紀錄表格，以備查檔。

幼兒園幼兒意外燙傷的應急預案

1.及時治療；當幼兒發生燙傷事故後，作為我們老師不應驚惶失措，不應先考慮責任問題，而應該先對燙傷處進行降温處理，在照顧好幼兒的前提下，馬上報告園領導及保健醫生，保健醫生應立即查看傷情，並視具體情況採取措施及時救治，如果傷情較為嚴重，應立即組織人員、車輛將幼兒送往醫院，同時以最快的速度通知家長，請家長儘快趕到醫院，共同參與救治過程。

在救治過程中，如果家長未及時趕到，應遵照醫生的建議，為幼兒做一些相關的檢查治療，家長趕到後，如實地將檢查結果、病例和治療過程情況交代給家長。檢查病歷應保留在幼兒園存檔。

2.及時溝通；事故發生後，應儘快從自責、懊喪的情緒中走出來，在事故發生的當時或當天，以誠懇的態度與家長進行溝通。在説明事情發生的`過程時，不能強詞奪理、隱瞞事實，教師的態度越誠懇就越容易贏得家長的理解。如果遇到家長(特別是祖輩的家長)態度不冷靜，有過激行為或確實難以溝通時，應多換位思考，體諒家長的心理感受，及時反思、調整與家長的溝通策略。

3.及時家訪；事故發生的當天，家園都忙於關注孩子的傷情和救治，我們不便與家長詳細溝通，因此，當班老師、班主任、園長應該進行一次及時的家訪。進一步瞭解、關心幼兒的傷情，並在家長情緒比較冷靜的情況下，再一次詳細説明事情的全過程。通過交流溝通，增進家園間的理解，達成此事的共識。

幼兒園午睡幼兒發燒、抽風應急預案

幼兒體温調節功能尚不成熟，在過分保暖、患感染性疾病或在炎熱的夏天喂水不足時，均可引起發燒，發燒過高還可引起抽風。當值班教師要半小時巡視一次，對吃藥幼兒要注意病情變化，有無新的症狀出現。發現幼兒發燒時，應根據病兒情況立即給予應急處理：

1.立即給病兒測量體温，觀察其病情。

2.病兒體温在38度以下時，要注意體温情況，每小時測一次體温。一般不需特殊處理，多喝水即可。

3.病兒體温在38-39度之間時，帶班教師要電話通知保健醫生，保健大夫根據病兒情況決定是否通知家長。帶班教師用涼水浸透毛巾敷於病兒額頭，反覆替換降温；或將熱水袋裝滿涼水，枕於病兒頭下降温；或將病兒被子打開，通過皮膚散熱降温。

突發事件應急預案13

一、組織與指揮：

1、現場成立突發事件應急處理領導小組：

總指揮：xx

副指揮：xx

成員：xx

2、應急領導小組履行下列主要職責：

（1）指揮有關教師立即到達規定崗位，採取相應的應對措施。

（2）安排教師開展相關的搶險排危或者實施求救工作。

（3）根據需要對師生員工進行疏散，並根據事件性質，報請學校安全工作領導小組迅速依法採取緊急措施。

（4）根據需要對事件現場採取控制措施。

3、突發事件發生後，現場突發事件應急處理領導小組應當根據“生命第一”的原則組織救援，並在第一時間內向學校安全工作領導小組報告。

4、應急狀態期間，突發事件應急處理領導小組成員必須保證通訊暢通。活動的各年級（班級）應當根據突發事件應急處理領導小組的統一部署，做好本年級（班級）的突發事件應急處理工作，配合、服從對突發事件的.應急處理。

5、參與活動的任何集體和個人都應當服從突發事件應急處理領導小組作出的決定和命令。突發事件涉及的有關班主任積極做好對

學生的安撫工作，突發事件涉及的其他教職員工應當配合班主任做好學生的疏導工作。

二、監測與報告：

1、建立信息報告制度。突發事件發生或有可能發生突發事件的信息，採取逐級彙報制度，事件第一發現人應及時向集體活動帶隊的學校領導彙報，集體活動帶隊的學校領導應在第一時間向校安全工作領導小組彙報，並隨時與上級保持密切聯繫。

2、嚴格執行學校重大事件報告程序。對於各類突發事件，應迅速判斷事件性質，根據事件性質，及時向社會、政府各救治排險機構求救，並向相關的政府職能部門、上級主管部門逐級彙報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善後處理的現場、證件證物等要進行保護。

3、突發事件向外發佈情況。需要經校突發事件處理領導小組同意，在確定物質的基礎上以集體形式發佈，不得主觀臆測、誇大其詞，或者須經上級有關部門鑑定核實後作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發事件。

三、應急調查與救治：

1、及時通知家長及其監護人，以便作出救治決定，並做好安慰工作。

2、保護現場、瞭解事故發生經過。調查事故原因，作好有關記錄並保護現場，採集有關證據，以利於對事故處理做到事實清楚，責任明確。

3、重大的傷害事故要及時上報地方政府和教育主管部門。

4、前往醫院探視，隨時掌握傷者身體康復情況。

突發事件應急預案14

為確保幼兒園的安全與穩定，有效處置突發事件，減少公共財產和幼兒人身、財產的損失。依據國家和北京市有關法律法規，結合工作實際，制定處置突發事件預案如下：

一、制定預案的法律依據：

根據《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產法》《北京企業治安保衞責任制規定》《北京市安全技術防範管理規定》《公安部61號令（20xx年）》等法律法規制定本預案。

二、適用範圍及突發事件的界定

本預案適用於本園所屬範圍。突發事件指：幼兒園內部正常工作狀態下突然發生的.恐怖襲擊，自然災害、火災、爆炸、各類恐嚇及由於人員遽然聚集引發的可能致人傷亡的秩序混亂事件。

三、工作預案的內容：

（一）幼兒園情況幼兒園情況：

本園始建於x年，現園長：xx，幼兒園園舍建築面積x㎡；全園教職工50人。幼兒園園舍為三層樓房，每層樓東西兩側各配備消防栓一套，每層的重點部位配備滅火器共4個。幼兒園疏散通道有明顯的箭頭標誌，一層樓的`東側和中間各有一個安全出入口。

幼兒園上級集團領導部門電話：xxxx。

（二）組織領導：

調整好幼兒園自上而下的各級安全責任人：

組長：xx副組長：xx、xx各部門負責人：各班組班長

（三）機構設置：

1、指揮部組成：幼兒園處置突發事件領導小組成員為指揮部成員，現場總指揮由組長擔任，組長不在現場時由副組長擔任。

2、指揮部職責：全面負責指揮協調突發事件處置工作。

（四）指揮部下設五個組

1、指揮組：

人員組成：安全組長、副組長

基本職責：負責指揮協調；掌握情況，及時報告；組織有關人員按預案對現場進行果斷處置。

2、疏散組：

人員組成：各班班長

基本職責：在現場指揮組指導下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線、順序、有秩序地疏散教師與兒童，疏散完畢後有秩序撤離。

3、救護組：

人員組成：幼兒園保健醫護人員及班級保教人員

基本職責：保健醫負責將傷員運送到指定安全區域並進行簡單救治後，與社區醫院取得聯繫及時救治。

4、外圍控制組：

人員組成：保衞工作人員（門衞、幼兒園領導及消防人員）

基本職責：負責維護幼兒園大門，出入口秩序，疏導教師幼兒有序撤離，引導專業部門人員進入現場進行處置。

5、裝備保障組：

人員組成：xx、xx、xx

基本職責：提高保養各種處置突發事件物資準備。

四、處置原則：

1、快速反映原則。處置突發事件要堅持一個"快"字，信息上報快；部控制快，預案落實快。

2、現場指揮原則。突發事件發生後，指揮人員要親臨現場，全面掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確的指揮判斷。

3、設置警戒原則。突發事件一旦發生，要迅速疏散現場周邊人員及貴重物品，設置警戒，保護現場，禁止無關人員進入。

4、降低損失原則。在處置控制方法上要妥當，要以維護政治穩定、社會穩定，確保幼兒園教職工、幼兒人身、財產安全為工作重點，力求做到儘量減少社會影響、人員傷亡、降低危害。

5、基本裝備原則。指定固定地點，將處置突發事件的一定裝備保存好。具體裝備器材：應急燈、強光手電、電喇叭、滅火器等。

6、協調配合原則。幼兒園全體教職工要明確職責、