收費員先進事蹟材料（通用5篇）

在日常的學習、工作、生活中，大家都不可避免地要接觸到事蹟吧，事蹟不是單純為其單位和個人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。一般事蹟是怎麼起草的呢？以下是小編為大家整理的收費員先進事蹟材料（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費員先進事蹟材料1

XXX，女，壯族，19XX年3月出生，20XX年7月參加工作，20XX年6月調到XXX收費站從事收費員工作。

XXX自參加收費工作以來，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規範，在平凡的崗位上創造了不平凡的業績：20XX年個人收費231萬元無差錯，每個月文明用語、微笑服務考核均為良好以上且全站最高分，每月都被評為“微笑之星”、“崗位之星”，被xx公路管理局評為全局唯一一名集“收費能手”、“無差錯服務標兵”、“微笑服務標兵”於一身的“收費全能標兵”，成為全站職工學習的典範。

一、思想進步，政治過硬

XXX熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅決擁護黨的路線方針政策，平時注重學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅持用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，政治立場堅定，有正確的人生觀、世界觀和價值觀。在思想上積極要求進步，努力向黨組織靠攏，自覺按照黨員的標準要求自己，處處以身作則，充分發揮模範帶頭作用。去年10月被站黨支部列為重點發展對象，將於近期發展入黨。

二、勤學苦練，業務精湛

XXX剛來收費站時，對收費工作比較陌生，為了把收費工作做好，她刻苦鑽研業務，虛心向有經驗的同志學習，花費了很多精力，付出了許多心血，一步步揣摩收費要領，練假幣識別，練點鈔，練車型判斷，練邊收費邊打票邊找零等，不斷提高自身綜合素質。為了儘快使“微笑服務”達標，她經常咬着竹筷對着鏡子一遍一遍地練習微笑，直到滿意為止。經過勤學苦練，日積月累，XXX工作技能日益精湛，每天

面對四五百台交費車輛，她都能準確判斷車型，並在10秒內完成打票及找補且無差錯，受到了司乘人員的好評，多次得到上級領導的表揚。同時，該同志在我站組織開展的各項業務技能比武中，多次獲得第一名的好成績，成為我站唯一一名集“無差錯服務標兵”、“微笑服務之星”和“收費能手”於一身的“崗位能手”，20XX年參加全區交通運輸行業“十個十佳”評選活動，入選“十佳公路收費員”。在她的帶動下，全體收費員你追我趕比技術、比貢獻，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

三、愛崗敬業，默默奉獻

在許多人看來，收費員工作是一項枯燥乏味又討人厭的工作，每天都是機械式的重複收錢、打票、找錢，都是重複地説一樣的“您好，請交費！”“請走好”，但XXX知道公路收費對廣西交通事業發展的重要意義，她十分熱愛、珍惜這份工作，始終把做好車輛通行費徵收作為自己的事業和責任，做到幹一行，愛一行，專一行，立足崗位，敬業奉獻。她丈夫在外縣工地上班，小孩小，家中又有兩個老的要照顧，但多年來她從沒有為家裏的事請過一天假，缺過一次勤，有一次她的小孩發高燒要住院，她為了不影響別人的休息，寧願叫親戚去照顧也不請假，為了這事，還和丈夫鬧了幾天彆扭。她的胃不好，有一天下午上班途中突然發作，痛得直冒冷汗，這時離下班時間還有一個多小時，監控員發現了叫班長安排人送她去醫院，但她考慮到班裏人員少，自己走了必定耽誤班裏的工作，硬是堅持到下班才去醫院打針。

四、優質服務，樹立形象

XXX常年工作在一線收費窗口，她對待司乘人員熱情禮貌，解答問題耐心細緻，堅持使用文明用語、微笑服務，做到“來有迎聲、走

有送聲”，用優質的服務讓過往司乘人員感受到温暖，樹立了公路收費的良好形象。如去年5月份的一天，一輛變形的小貨車經過收費窗口，她用温和關懷的語氣對司機説：“師傅，請問有什麼可以幫您嗎？”在瞭解情況後，隨即幫司機浸濕毛巾讓司機擦去臉上的污漬，幫司機裝好開水，司機連聲稱謝。在工作中她還堅持做到“打不還手、罵不還口”，對蠻不講理、拒交通行費的車主，她總是以温和的態度，耐心細緻地勸説與解釋，用自己的真誠和微笑來感化司機，多年來她從未跟車主發生過口角。有一次，一本地農用車老遠就打起喇叭示意她起杆，她見不是免費車輛就沒有起杆，司機火氣大，車未停穩就破口大罵，並將空礦泉水瓶砸到她身上，她沒有惡語相向，仍是耐心向司機解釋，直到司機交費離開。

五、服務人民，奉獻社會

XXX作為我站“青年文明號”示範班副班長，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極參加“希望工程”、“青年志願者”、扶貧幫困等社會活動，並經常利用崗亭的便民服務點開展力所能及的便民服務。近兩年來，她從自己收入不高的工資中為困難羣眾、受災羣眾、貧困學生等捐款600元，衣物12件；參加縣裏組織的清潔母親河、植樹造林、掃街道等社會公益活動5次，在崗亭為過路羣眾和司乘人員做好事10次；並將附近七裏店村困難户秦仁喜家作為自己的幫扶對象，經常利用工餘時間到他家除草、搞衞生、幹農活等，受到了村民的高度讚揚。

XXX立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績，為廣西交通事業又好又快發展做出了自己應有的貢獻。

收費員先進事蹟材料2

我是自來水公司窗口的一名收費員。收費是一項細緻繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質量和服務信譽，必須有高度的責任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴格要求自己，始終恪守職業道德，盡力為廣大用户排憂解難和提供優質服務。去年6月家住四衝街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費存到了永和坪村的一用户名下，時隔兩月之後方才發覺。當我獲息後並沒有責怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調集各種資料信息幫其查找聯繫，並利用休息時間親自前往永和坪村找到相關人員進行協調解決。在我真誠調停和耐心細緻的勸説下，終於幫老人拿到了誤繳在他人帳户上的56元錢。其時正是盛夏，當我頂着烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱讚你真是個好人啊！服務態度真好啊！今年4月，長陽興業大廈物業管理人員到行政服務中心“自來水公司窗口”繳納水費，當用户把一沓清點好的錢遞過來我數完後驚訝地發現竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了用户。用户拿着退回的錢激動地連聲説，真是太謝謝太感動了！否則就要白上兩個月班了。之後興業公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進一步表達了謝意和敬意。後來我聽説這是煙廠的一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學的孩子還有幾萬塊錢的債務，一個人艱難的支撐着生活重擔。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我幾顆新鮮的白菜。我知道，她心裏一直記着我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實的方式進一步表達對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。

我以為，一個人能夠盡職盡責的做好本職工作，能夠抵制各種非正當利益的誘惑，不僅表現了良好的'職業操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠於職守，全面發展，爭做高素質員工，爭當服務標兵――我時刻這樣要求自己。並努力踐行。

收費員先進事蹟材料3

xx，一名有着10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重複，相同的問候和動作迎來無數個黎明，送走無數個黃昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過2000多萬元，沒有出現一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術能手。

收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對於很多80後、90後的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫着代幾次班，她只需要替一次。

她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是生手，也曾經收過假鈔。為了儘可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下工夫，無論工作多麼勞累，她堅持充分利用業餘時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領。無論過往車輛多麼繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。

她在工作中善於思考，總結出快速收費的規律。她收着一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到後面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協同動作，一手收錢找零，一手準備發票，儘量節約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發票，肯定發得完;車少了，她利用空閒時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。

xx和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想矇混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模範帶頭下，全體收費人員刻苦磨鍊收費技能，形成了>創先爭優的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務發揮了積極的推動作用。

這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事蹟，她憑藉在自己平凡的工作崗位上不斷創新業績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業，展現出巾幗之風采!

收費員先進事蹟材料4

XX收費站於20xx年7月1日正式通車運營，自運營以來，在管理處的正確領導下，XX收費站始終秉承管理處提出的“精品人品同在，誠信創新永恆”的服務理念，堅持制度化管理和人性化管理相結合，堅持“以人為本、安全第一、預防為主”的方針，夯實安全工作基礎，全面落實安全生產責任制，加強安全生產宣傳教育，在實踐中形成了一個紀律嚴明、業務精湛、團結向上、開拓創新的優秀團隊，在温馨和諧、互助友愛的氛圍中，結合窗口創建，立足優質文明服務，不斷提高收費技能，確保了站口的安全、暢通，並在歷次應對惡劣天氣、重大節假日的安全保暢和重大接待任務中未發生任何疏漏，取得了優異的成績，未發生任何安全生產責任事故和一起有理投訴，贏得各級領導和廣大司乘人員的一致好評。

一、狠抓安全責任意識教育，確保安全生產

安全生產是工作的前提和基礎，要常抓不懈，收費站作為高危行業，安全工作更不能掉以輕心。開站之初，XX收費站就把安全生產工作放在首位，建立健全了安全生產管理制度，進一步落實責任追究制，做到安全生產有章可循，責任到人。利用板報、簡報等多種形式加大安全生產宣傳力度，要求職工從小處着眼，及時發現隱患，提高全體職工的安全意識，採取日常檢查和重點抽查相結合，發現安全隱患及時排除，積極開展“安全生產月”活動，形成安全生產長效機制，使安全生產“只有起點，沒有終點”、“安全生產無小事”的思想深入人心，確保安全無事故。

同時，為確保職工身體健康，該站嚴把食品進站質量關，重視食品衞生和食品安全，做好食品衞生監督檢查工作，防止食物中毒。為保證站口和車道安全，配備了防撞桶、半剛性護欄、指示牌等。為保證消防和站區安全，每日檢查崗亭內和宿辦樓消防設施配套是否齊全，設專人每日負責監控設備和配電設施的檢查維修。注重加強冬季車輛管理，做好車檢記錄，及時排除隱患，保證行車安全。該站還組織廣大幹部職工進行消防演練，觀看消防知識的相關影像，使消防意識深入人心。開站以來，該站各項安全措施、安全保護、安全監管嚴格規範有序，無安全責任事故和人身傷亡事故，出色完成了各項生產任務。

二、注重工會建設，不斷完善職工

小家功能一支作風優良的隊伍，一個優秀的團隊，必須有健全的制度作保證。建站之初，該站首先根據管理處有關制度制定了適合本站特點的管理制度，如《考勤管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全生產管理制度》、《站務公開制度》等。在站務管理中，充分發揮全體職工的主人翁意識和職代會的作用，推行全員管理、民主管理，在醒目位置懸掛意見箱，在公示欄進行站務公開、考勤和經費支出以及評先評優結果公開公示，定期召開伙委會，廣泛收集職工意見和合理化建議，集思廣益，實行重大事項民主決策，充分發揮職代會民主評議、民主監督只能，使各項工作迅速走向正軌。為給職工創造一個温馨怡人的工作、生活環境，該站工會購置了大量活動器材和書籍，完善了會議室、活動室、閲覽室的硬件設施。為豐富職工的業餘文化生活，配置了跳繩、跳棋、象棋、五子棋、兵乓球枱、羽毛球等，便於職工工餘娛樂，陶冶情操。該站工會堅持以人為本，人性化、制度化管理相結合，建設職工小家，並完善餐廳、浴室、廁所、醫務室、活動室，妥善解決了在崗人員生活娛樂問題。驕陽似火的夏天，為收費人員送上把熬煮的綠豆湯及防暑藥品，組織員工冬至節包餃子，組織員工觀看愛國主義電影，組織趣味運動會，組織演講比賽、乒乓球比賽，組織全站人員每月留營日及節假日聚餐活動和升旗儀式，組織開展年度體檢等活動，提供了良好的工作環境和和諧温馨的工作氛圍，提高了該站員工的凝聚力、向心力和戰鬥力。

三、加強業務學習提高綜合素質，建設創新型團隊

為強化職工培訓工作，提高職工業務水平，該站制定了各項職工培訓計劃，定期培訓，組織員工觀看相關業務電視講座。通過開展技能比賽，提升員工業務技能，結合工作實際，組織員工開展合理化建議、技術革新、崗位練兵等活動。為使職工進一步提高綜合技能，該站還組織業務骨幹到XX收費站參觀學習，通過走出去、請進來，使服務水平和業務技能不斷提高。讓廣大幹部職工以服務為樂，以服務為榮，不斷拓展服務項目，延伸服務範圍，在工作和學習中形成“比學趕幫超”的優良作風，樹立了健康文明高效的高速公路形象。該站堅持以收費班組建設為基礎，積極開展優秀班組、個人評選活動，不斷提升班組建設管理工作，體現班組良好的精神文明風貌，不斷推動收費站整體收費管理水平，展示了XX收費站良好的窗口文化形象。為了提高職工的整體業務水平，共同進步，該站成立了幫扶組織，通過談心、帶動、幫助、學習等形式幫助相對落後，能力較差、不安心工作的同志，提高他們的思想認識提升業務能力，真正體現不拋棄不放棄的團隊合作精神，打造了和諧文明的收費站。該站自開站以來，積極開展節能減排、技術革新和合理化建議等創新活動。根據實際情況，認真總結，一方面轉變工作作風，提高全站人員職業素養和節約意識，另一方面創新工作方法，如節假日期間收費班由“四班三運轉”變為“三班三運轉”，實行車道分流，提高了車流高峯時的通行效率。站口設置可變指示牌，方便車輛快速通行；完善站口便民服務箱，自制便民服務卡，為司乘人員做好延伸服務，得到廣大司乘人員的好評。

在今後的工作中，XX收費站將繼續與時俱進、開拓進取，積極構建學習型、民主型、和諧型收費站，切實落實職工權益，狠抓安全生產，起到工人先鋒號模範帶頭作用。

收費員先進事蹟材料5

我站成立於20xx年7月28日，設三進五出，目前實行一進一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由於是以青年為主的羣體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式。我站自成立以來，一直着力打造文明服務窗口形象，推行“站立式微笑服務”等文明服務活動，提升禮儀服務標準。並積極開展“創先爭優、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發全站收費員的工作積極性。在創建"青年文明號"等活動過程中，為提高創建工作水平，建立良好的機制，制訂相關爭創計劃，實行衞生包乾責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創建工作。

加強學習，提高自身隊伍素質，我站自成立以來，經常對收費員進行思想教育，組織軍訓、業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業務素質，全面打造高效的學習型、務實型、服務型隊伍。為了提高收費員的業務水平，培養一批業務技術過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能學習，並組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。

我站一直把廉政建設作為創建工作的一個重點來抓。一方面，健全監督體系，實行政務公開。我站每月都將各項業務辦理結果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業心和責任感。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結、求發展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風采。做好綠化、美化環境工作，創造一個優美、舒適的服務環境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衞生責任包乾，做到每天擦、衝、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協助當班人員沖洗收費車道，當班人員隨時做好收費域衞生責任區的保潔工作，衞生考核監督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環境。

我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業務培訓，合格後方能領取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發事件處理等。

在工作中，改變員工的服務觀念，樹立正確的服務意識，提高服務質量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務承諾內容，努力實現“三個滿意”即：車主滿意、羣眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費;標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對於一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規範收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場的情況複雜多變，系統是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員採取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防範和打擊各類偷逃通行費行為，充分調動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發現異常情況如衝磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

完善便民服務措施。20xx年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金週。由於我站處於新開通路段，黃金週期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金週的安全保暢工作中，同時組織設立了“青年文明號”便民服務崗，並安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。

在這次黃金週期間我站湧現出眾多好人好事。黃金週第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷裏抱着一個正在啼哭的小女孩，問明來意後，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車裏沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事後這位媽媽感激的説道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員。”班長笑笑説：“不用謝，這是我們應該做的!”

在今後工作中，我們將根據收費行業的特點，以文明收費為宗旨，優質服務為目標，堅持推行站立式微笑服務。立足單位發展規劃，樹形象上有新的突破，服務於單位的改革創新，力爭取得新的、更大的成績。