兵馬俑實習日記

2015年5月26號晚上，我們一百多名05級的同學踏上了西安這片古老神祕而又賦予活力的土地。也許現在我很難描繪坐了24小時火車後走出站口的感覺，但一出站口看到的美麗景緻卻記憶憂新。美麗的西安在夜光下更富有神韻了。

秦始皇兵馬俑博物館是我們院長期聯繫的“口語教學實習基地”和“愛國主義教育基地”。它是中國遺址性博物館。建在秦始皇帝陵的兵馬俑坑遺址上。位於陝西省臨潼縣東7.5公里的驪山北麓，西距西安37.5公里。據博物館宣教部的王老師説，1974年3月，臨潼縣驪山鎮西楊村農民，在陵東1.5公里的地方打井時，發現幾個破碎的用泥土燒製的與真人一樣大小的陶俑，經陝西省考古隊勘探和試掘，發現秦始皇時代的大型兵馬俑坑3個，總面積2078平方米。

秦始皇兵馬俑博物館，就是我們為期10多天實習任務的地方。10多天來，我們不僅在此學習歷史文化知識，鍛鍊外語口語，在實踐中培養外語綜合素質，也深受祖先勤勞智慧的優秀傳統薰陶，同時，讓我們看到了那麼多外國朋友對我們文化的追崇，更培養了我們的愛國主義精神。10多天的實習生涯中，我收穫很多，從豐富歷史文化知識到培養愛國主義情懷，增強民族自豪感；從強化專業知識，提高口語交流水平到加強綜合素質，鍛鍊社交能力，培養團隊精神。

本次實習工作，我們分別在票務和宣教兩個部門工作。剛開始，我只是覺得這些工作太簡單了，甚至有些不屑一顧，可一個小時後我的認識全變了。在票務科，我們積極協助檢票員爺爺，並向遊客提供其他力所能及的服務。在宣教科，通過進行問卷調查，獲取遊客對兵馬俑博物館的意見和建議，有利於博物館進一步的發展。

在票務科的工作進行的是輪班制，也就是分成兩批工作，隔一小時輪班一次。同時呢，還分成兩天，一天負責在大門口檢票，一天負責在銅車馬展廳口檢票。在大門口的檢票工作，博物館採用的是先進的檢票系統，這套系統具有完善的自動驗票檢票功能。我們的工作就是站在檢票口協助遊客檢票，同時不停地説着“welcome”“bienvenu”“歡迎光臨”等等。因為那是一套先進的自動打卡系統，所以很多遊客都沒有使用過，甚至還不知道卡往哪裏插，從哪裏取卡，取了卡後怎樣進入館內。尤其是我們的國內遊客，大概是這套設備在國內運用地比較少的原因，大部分同胞都不太會使用。所以，我們的工作就不只是協助他們檢票，有時變成了親力親為，從插卡到取卡再到進館全套服務。不過，與在銅車馬展廳前的檢票工作相比，大門口的工作簡單且輕鬆多了，因為自動檢票設備不涉及檢票是否有傷票面的美觀問題。由於銅車馬展廳前的檢票工作是人工檢票，並且這裏是遊客參觀博物館的第一站，而且只有一個入口（大門口有五六個入口），這裏的工作量與大門口相比是有過之而無不及的。剛開始覺得輕鬆的感覺在十分鐘之後蕩然無存了。別看只是打一個小孔，但也不是件簡單的事情。剛開始的時候真的是很不順手，誇張點的`比喻一下，比説法語還痛苦。看爺爺打卡很輕鬆的事，不知道為什麼到我手裏卻是那麼的困難，不是沒打上就是打了孔卡卻拔不出來。外人看來是無關緊要的事情，但要是放在那樣的環境下就不是那麼輕鬆了：遊客在旁邊等着，我卻沒法把卡給他，後邊的遊客又急催。要是遇到不是很客氣的遊客，還會説幾句讓人泄氣的話。工作，原來真的不是那麼簡單，社會，也不是我們書本上學到的那個樣子。好幾次遇到同樣的狀況：一些遊客希望收藏這張門票而不希望破壞它。可是在門票上打洞表示此票已經使用是我們的工作，無奈之下，我們也不能滿足遊客這方面的願望。有些遊客要求打漂亮的洞，而且要求打在指定的地方，我們都盡力一一滿足他們的願望。

宣教科的工作沒有票務科那樣輕鬆，而且上的是正常班，中午工作到十一點半，下午一直到四點半。全天的工作我們也沒有半點休息，都是一直在尋找遊客做問卷。很多國內的朋友告訴我們，希望博物館內的物價調低一點，這也是中國旅遊界的普遍現象，景區內的物價比之平均物價是要高很多。而外國朋友告訴我們，博物館的綠化和環境還有待於改善，並且，他們一致要求多建立一些西式餐廳，普遍表示不習慣中餐。在宣教科的工作也遇到過一些麻煩，同時也充滿了快樂，鍛鍊了自己的口語水平。第一天工作時碰到的一個四十多人的法國旅遊團給我留下了深刻的記憶。這個團的成員普遍都在30歲以上，也許是年齡的關係，他們比之年輕人更加友善。當他們知道我們是學法語的大學生時，都樂意跟我們聊天交流感情，並且都刻意放慢語速，仔細地聽我們的表達，有時還很樂意地幫我們指點錯誤。讓我們驚奇的是，幾乎所有的成員都認為我們才16歲左右，也許是我們的穿着跟西方國家的差異與比較保守的原因吧。後來，當他們聽到我們只學了兩年法語時，都透露出了驚奇的目光，很多法國人還表示，他們很佩服我們的語言交流能力，説自己學了兩年英語幾乎什麼都沒有學會。聽到這樣的話，我們個個都很開心，也很滿足，畢竟自己的努力得到了別人的承認埃我們告訴他們，兩年的時間能學到這個程度的法語，都是因為努力，都是因為du matin au soir 都在學習法語，tout le francais的緣故。整個上午，我，Yvone, Evelyne都一直跟着這個團，不斷地跟他們聊天做調查，同時也在交流兩國文化。快到中午時，一個老太太還很熱情地邀請我們一起用餐，由於工作的關係，我們很客氣地拒絕了。還有一次，運氣可沒有這麼好了，真的被斯基哥哥給説中了。我們大家都是第一次在公共場合跟外國遊客打交道，離開了熟悉的老師同學，不免有些羞澀。為了爭取機會，超越自我，我鼓足勇氣主動上前去打招呼，只是簡單的一句“Bonjour”卻花了我好大的勇氣。就像那天，我向一位法國人打招呼，他很不友善地回了一句“Bonjour”，又加了一句莫名其妙的話，剛開始我沒懂，可當他説第二遍的時候，我頓時明白了，他問我們要“錢”嗎？我覺得很冤，我們只是想和他們交流一下口語，其他話都還沒説就被潑了一盆冷水。我一個勁地跟他解釋説我們只是來這邊實習口語的，沒有其他什麼企圖，但他好象還是不怎麼相信的樣子。後來好象是導遊跟他們解釋清楚，他們才相信這是真的。可是我的好心情都沒了，真的被斯基哥哥給料中了，懊惱的我只能在那裏踱來踱去。可正當那時，突然一隻大手抓住了我，我抬頭一看，竟然是剛才問我要不要錢的大叔。也許是他知道自己犯的錯給正在實習的大學生帶來的喪氣，他一個勁地跟我道歉，還跟我解釋説自己沒有惡意的，只是在進博物館的路上遇到了很多類似情況，比如主動提供輪椅什麼的，這些都不是免費的。當我聽到了他對我的解釋後，我是多麼得滿足啊，畢竟自己的熱情還是找回來了，誤會也解開了。呵呵。

短暫的工作也讓我瞭解到，生活並不是那麼簡單。我自己也普遍感覺到，在兵馬俑工作的前幾天，熱情洋溢，每天都特別積極，可是到了後期，明顯熱情就不足了，有時還出現了乏味的感覺，試想，要是這就是我以後的工作，我能堅持下去嗎？

休息的那幾天，我們還進西安城玩了幾次。沒踏上這片土地時，對這裏的文化韻味和歷史遺蹟早就略有所聞，而今來到了這裏，怎能錯失良機呢？

正如別人所説的：“追尋一年曆史去深圳，十年曆史去上海，百年曆史到北京，上下五千年歷史到陝西。”陝西，莽莽三秦大地，中華文明的發祥地；西安，“秦中自古帝王州”，十朝歷史古都；秦始皇兵馬俑，震驚寰宇的世界第八大奇蹟之一。也許不久以後，雄偉的兵馬俑將上升為真正的七大奇蹟之一。“不盡温柔湯泉水，千古風流華清宮”。在這裏不僅上演了古代帝王的美麗愛情故事，也演繹了改變中國命運的西安事變。亭殿樓閣盡是畫，山水風流皆有情。悠久的歷史，迷人的風光，有據可證的人文景觀，不斷地讓我夢迴華清宮。

口語實習實際上是素質教育的實踐。從學校課堂裏學到的知識在實習基地得到了真正的運用，在與法國人交談中，我們運用了學到的句式，希望快而準地表達；根據平時瞭解的法國概況和歷史文化，談談自己熟悉和了解的東西。在交流中，擴大了自己的詞彙量，也糾正了一些其他的錯誤，鍛鍊了口語應用能力。

短短十多天的實習很快就結束了，但卻很難忘記工作中的點點滴滴：笑着談論與外國人的成功交流，低着頭挨王老師語重心長的教訓，吃着博物館食堂的陝西風味菜餚，流着烈日暴曬下的汗水……同時，也讓我總結出幾點：第一，不要礙與面子，要學會主動，主動跟外國朋友打招呼。第二，學會把握尺度，既要熱情大方，也不要太過於熱情，要賦予團隊精神，使自己的工作不耽誤和影響同伴工作得展開。第三，知識面要廣，以免發生尷尬的情況。第四，工作要認真，千萬不能潦草行事。

通過這十多天的實習，讓我明白了一些以前在學校中不懂的事情，遇到了一些曾經在校園中沒有碰到過的問題，可以説是受益非淺。