售後服務的承諾書15篇

在現在社會，我們都跟承諾書有着直接或間接的聯繫，承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那要怎麼寫好承諾書呢？以下是小編幫大家整理的售後服務的承諾書，僅供參考，歡迎大家閲讀。

售後服務的承諾書1

首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

xx公司對產品質量的承諾:

1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

2、在原材料採購，產品生產製造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量

3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有產品全程質保，客户如果發現質量問題，如屬於我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保週期為三年。

5、對所有用户均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的'產品，我們不但保證我們所帶給給客户的產品是完全優質合格的，而且我們將積極配合，大力支持你們的工作。

特此承諾

x有限公司

售後服務電話:

20xx年x月x日

售後服務的承諾書2

產品質量及售後服務承諾書

一、公司信譽承諾

1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依託，地處中國光谷的高新技術企業。

2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。

3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售後服務通道快捷高效。

二、售前服務承諾

1、 提供專業諮詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的`產品進行合理報價。

4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，併為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

三、售中服務承諾

1、 我們保證採用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

5、 我們保證您的要求籤定嚴密的、科學的《技術協議》。

四、售後服務

1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

2、 對於10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

3、 對於10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子裏，我們將一如既往的堅持 三類星級服務，即：售前提供專業的產品諮詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售後提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

武漢華億通電氣有限公司

售後服務的承諾書3

為保證工程在施工完成後達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下送重承諾：

一、保修期內的服務項目

1.保修服務範圍

1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

2)對於工程承包範圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規範和工程合同規定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

3)由於工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業主協商後確定修復辦法，並按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔範圍。

2.保修期限

根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，並根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外牆有防滲漏，為5年。

3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。

二、工程保修及服務承諾

1.我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

2.嚴格貫徹公司的質量方針，本着客户至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

3.建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少於兩次，認真聽取建設單位意見，並形成回訪記錄。

4.建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，並做到以下幾點：

1)在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知後2天內進入處理，並針對現場破壞程，制定相關處理方案，得到業主同意後，對工程進行維護修復工作。

2)我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

3)在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間於4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間於6小時之內到場進行搶修工作。

6)工程保修原則及計劃

三、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據工程合同，本着“對用户服務，向業主負責，讓用户滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的'維修服務維護用户利益。

2.在保修期內由於本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，並承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

四、工程保修回訪計劃

1.交工後三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，並對存在的問題形成文字記錄，制定方案，並進行徹底的整改。

2.回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本着客户至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

3.落實保修期內和售後服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本着用户至上的原則，讓業主滿意，客户的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　承諾人：____________

　　時間：____年____月____日

售後服務的承諾書4

根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產品質量承諾：

1、 產品都屬於廠家原裝正品產品：

我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：

l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、提供的產品符合報價文件承諾和所籤合同規定的技術要求；

3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標文件要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，並承擔相應的責任。

2、 保修年限、範圍、保修條件

我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

3、 質量問題的處理：

質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見後附表），並做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑑定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用户提供諮詢服務。

1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應

到位。

2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發現的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由於設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好後，我方將一式兩份報告給用户，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

5、在保修期期滿時，我方工程師和用户代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決並取得用户的認可。

4、 售後服務聯繫方式

東莞正旭新能源設備科技有限公司

負責人：

聯繫方式：

5、 其他

售後承諾

1、有合法的、經生產廠家認可的`銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水温度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題

在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

用户培訓

（一）、用户培訓

負責培訓客户的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過現代通信工具能與售後服務中心聯繫解決常見問題。

（二）、技術培訓內容

①系統概述，包括原理、構成和功能

②常見故障的排除

③系統設備各部件的檢查、調整和維護

④設備操作規程、操作注意事項

（三）、系統的維護保養內容

在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，具體工作如下：

A、週期性檢查：（每三個月一次）

1) 空氣循環系統檢測（濾網、排污、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等）

2) 制熱循環系統檢測（系統壓力、出水温度、閥門接口等）

3) 電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

4) 温控系統檢測（出水温度、除霜系統等）

5) 水循環系統檢測（循環線路、循環泵等）

B、年度保養清理：（每半年一次）

1) 對壓縮機進行壓力檢漏

2) 收緊電路上各電線接點

3) 清掃電器櫃

4) 試驗及重新調整機組運行

5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

6) 過濾網清洗

7) 測定工作電壓、電流

8) 點檢機組運行狀態

9) 冷媒系統氣密性檢測

10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測

11) 電源端子、壓縮機電器端子的鬆緊檢測

12) 信號傳輸的檢測

13) 保温層的修補

14) 冷凝排水系統的檢測

15) 濾網清洗

16) 振動、噪聲的檢測調整

17) 換季時對系統進行全面調試，並用專用檢測工作檢測系統

18) 各種傳感器件的阻值調試

企業名稱（蓋章）:________________________

簽字代表：________________________

篇三：售後服務承諾書

本公司所提供的LED燈具均出自我司生產，均有我司提供售後服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務；

（二） 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；

（三） 免費提供售前、售後技術諮詢；

（四） 免費提供定期跟蹤維護；

詳細服務內容如下：

一、LED燈具保修：

按我司質保期二年內提供整燈免費保修。

二、運輸方式

在產品購買後，我公司首先會與用户單位具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求；

其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司；

第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，並且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理；

第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

三、交貨時間

在簽訂採購合同後，我公司與貴司具體負責人聯繫，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。

由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產

品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，並提供免責情況證明，在得到同意後，明確提出解決方案和交貨時間。

四、安裝、調試服務

我公司設有售後24小時熱線諮詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線諮詢我司技術人員，並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以後可以進行獨立的安裝過程。

五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）

質保期二年內免費保修

即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起二年內（含），如果所購買的'產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。

六、質保期內產品故障服務響應時限

1). 24小時服務熱線:

我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

2). 30分鐘電話響應:

在撥打質量問題電話後，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯繫，瞭解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。

3). 7天*24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每週一至週日，每天24小時，節假日照常。

技術諮詢服務時間為正常營業時間：每週一至週日， 8:00-----18:00。

七、故障修復時限

如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。

八、其他

詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。

篇四：售後服務承諾書

第一部分 售後服務理念

1、以客户為中心

強化服務意識，提高服務水平，以優質服務切實保障產品運行質量，實現客户最大滿意；

2、追求服務卓越

不斷完善服務內容，追求服務的標準化、規範化、個性化，貼近客户，注重主動服務，塑造優質服務品牌，追求服務卓越；

3、促進持久雙贏；

關注客户產品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓合作，促進持久雙贏。

第二部分 售後服務承諾內容

服務響應及時、解決問題有效、服務過程規範、服務內容全面 我公司服務內容主要包括在維修期內進行產品的維修和更換，同時為了更好地服務用户，我公司面向用户提供緊急替換服務。

1、我公司提供的產品都是原廠生產的，全新的合格產品，完全響應招標文件中規定的技術要求和國家相關的產品要求。免費進行安裝、調試，我公司對由於設計、工藝或材料的缺陷所發生的任何不足

或故障負責，所需費用由我公司承擔。

2、我公司提供的產品一律免費保修5年，保修期內非人為損壞出現的質量問題，我公司免費維修。

3、所有設備安裝完畢後，我公司立即將客户信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設備使用情況，長期質量跟蹤服務。

4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務。若客户使用過程中遇到任何質量問題，可直接隨時撥打售後服務熱線，我公司技術人員在接到報修電話後，1小時內趕赴現場，8小時內解決故障，如果12小時內仍不能修復的，我公司將提供同規格同型號的配品予以更換。

第三部分 技術支持模式

為確保技術支持和售後服務的質量，完全滿足客户對技術和服務的需求，我公司建立了以總公司技術支持部為中心，區域技術支持部為主體的兩級完善的服務體系，提供多種模式的服務。

3．1電話故障診斷

電話故障診斷是指用户方在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向我方尋求技術支持和服務。我方在確認用户的服務請求後，將安排技術人員在規定的時間內通過電話為用户進行故障定位，並提出解決方案。

1．用户在維護設備過程中，當出現技術故障的時候，應對故障

現象進行仔細認真的調查和記錄，然後通過服務熱線向我方提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯繫人和聯繫電話等。

2．公司服務熱線提供7*24小時的電話故障診斷服務，如熱線電話號碼需要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用户。

3．用户方應及時回饋解決方案的有效性，以便我方決定是否進一步採取技術支持措施。

3．2現場故障排除

現場故障排除是指用户在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時，通過電話或傳真向我方尋求技術支持和幫助。在確認用户的服務請求後，如果不能通過電話故障診斷解決產品的技術故障，我方將在故障發生1小時內派經驗豐富的技術員赴現場分析故障原因，制定故障排除方案，並最終排除故障。

3．3定期跟蹤

所有產品安裝、驗收完畢後，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時瞭解存在的`問題，並隨時給予解決。必要時，派遣技術人員去現場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術人員進行回訪，瞭解設備的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。

3．4現場培訓

（1） 為了使用户維護人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現場故障排除後，將針對本次故障出現的原因和故障

排除方法對用户進行現場培訓。

（2） 培訓對象為用户設備維護人員，培訓內容為本次故障出現的原因和排除方法。

（3） 現場培訓在完成現場故障排除後一天之內完成，課時在4小時內。

3．5故障修復

故障修復是指公司對用户的故障產品進行維修，使其恢復正常功能的服務功能。

第八章 用户產品在保修期內發生故障，公司在響應時間內安排工程師進行現場服務，在4小時內提供備件使產品恢復正常；

第九章 用户產品在保修期外發生故障，公司在響應時間內安排技術員進行現場服務，協商解決方案後1個工作日內修復產品；

第四部分 培訓方案

4．1培訓宗旨

我公司稟承“立足客户，注重實效”的培訓宗旨，面向客户提供從系統規劃、系統管理、系統技術的全方位的優質培訓服務，為了提高客户系統維護人員技術水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現場，對客户施工人員、系統維護人員進行現場培訓。

4．2培訓體系

培訓中心統一提供系統化、專業化的培訓計劃、並且提供內容詳實的膠片、教材和培訓數據。

篇五：售後服務承諾書範文

一、售前服務

1、派專員為用户介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用户選擇質優價廉的產品素材。

2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前後及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品製造商。即使由於其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也願意就此項目為貴公司提供技術諮詢，以便貴公司採購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，並想盡辦法，與各方面協調好合作關係。

2、選擇國內最好的配套件製造廠商家，既滿足性能要求，又便於以後的維修、配件供應。

3、在製造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

三、售後服務

1、產品發到用户，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

3、免費培訓技術及維修人員，並與維修人員建立聯繫，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用户使用要求。

4、供應備件及時、確保用户滿意

(1)及時反映用户需求;

(2)提供質優價廉的.產品，確保按期交貨;

(3)嚴格控制產品質量;

(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

總之，我們不僅提供給用户的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用户留下深刻的印象。

售後服務的承諾書5

xxxxxxx公司本着優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產製作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。我公司針對xxxx項目售後服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，並能夠解決常見問xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的`服務方針。針對xxx項目在售後服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由xxx項目售後服務小組負責安排維修小組對我公司製作安裝的xxxx行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能夠解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期後我公司會繼續保持與用户聯繫，隨時瞭解我公司工程產品的售後信息，以便及時採取糾正預防措施，並派專人進行定期檢查，使用户放心使用我公司產品。

5、質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售後服務期中將有調查問卷給予客户，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：xxxxxxxx

售後服務電話：xxxx

承諾人：xx

日期：20xx年x月x日(加蓋公章)

售後服務的承諾書6

為加強行業自律，規範流通領域商品經營行為，倡導誠信經營和公平競爭，營造放心消費環境，促進商業流通市場的健康有序發展和商品質量誠信體系的建立，我們鄭重承諾：

1、自覺遵守《消法》、《產品質量法》和新的《食品法》中規定的“經營者的義務”和“銷售者的產品質量責任”，遵守行業發展和管理的法律、法規和政策，積極推進本行業的職業道德規範的建設。

2、鼓勵、支持開展合法、公平、有序的行業競爭，反對採用不正當手段進行行業內競爭。

3、自覺維護消費者合法權益，不利用格式合同、店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費者的合法權益。

4、在商量質量上，保證本超市的商品進貨渠道正當，各種證、照、票齊全完備，上櫃商品質量符合國家標準，不經銷腐爛變質、過期失效等國家明令淘汰的商品，不經銷含有危害人體健康有害物質的'商品，嚴格把握商品及其鑑定證書的質量要求，對商品質量與證書不符的商品拒絕購進。

5、在價格管理上，嚴格遵守國家計委頒佈的《禁止價格欺詐行為的規定》，保證本超市的商品明碼標價，計量正確，不搞價格欺詐。努力爭創價格誠信，自覺接受消費者監督。價格舉報電話：12358，消費舉報電話12315。

6、自覺抵制假證書，並積極檢舉、揭發假證書製作者。在行政執法機關的市場檢查中如發現假證書，經銷超市承擔相應責任。

7、保證商品及廣告宣傳內容真實合法、不搞虛假宣傳，不欺騙誤導消費者。

8、嚴格履行“三包”規定，努力為消費者提供妥善周到的售後服務；及時妥善解決消費者的申訴問題，積極賠償消費者的損失。

9、自覺支持和配合工商行政管理機關對商品質量的`監督管理。

10、承諾除可選擇在媒體進行公開承諾外，還可在店堂醒目位置懸掛有不銷售假冒偽劣商品、不從事商品交易欺詐等內容的服務承諾標語。

11嚴格遵守承諾內容，努力提高本超市的商品質量和服務質量，自覺接受社會各界的監督和批評，共同抵制行業不正之風，營造公平競爭、誠信經營和放心消費的市場環境。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售後服務的承諾書7

我參加項目名稱為“XXXX”的投標活動，現對售後服務做如下承諾：

1、供貨渠道：

所有產品均由製造商或在其區域的轄屬分銷機構所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標人及製造商提供產品品質和一切售後服務保障。

2、交付方式：

交付使用首次開展工作，我方派工程師現場操作培訓。

3、驗收要求：

按國家相關標準執行。

4、設備承諾：

所有設備、材料均為全新並符合指定參數，若設備驗收時發現設備性能指或功能上不符合招標文件技術規格要求，視為性能不合格，採購人有權拒收並要求賠償。

5、我方所提供的貨物開箱後，發現有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。

6、保修期：

免費質保期限為兩年，製造廠家垂直服務,提供每月定期巡迴保養服務。在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號新設備，並對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,提供設備的更換、維修只收取成本費用,不收取人工技術費用。

7、為設備提供終身維修服務或升級技術支持。

8、響應時間：接到故障通知後10分鐘內答覆，2小時內到達現場，4小時內排除故障。

9、提供完整的培訓計劃，為採購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

10、在設備的設計使用壽命期內，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設備的正常使用。

11、維修備件庫地點：

12、廠家維修站地點：

13、保修期後的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響。

14、人員培訓計劃：

培訓地點在現場和辦公室;時間為現場安裝、調試期間。為採購人培訓1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設備。

貨物安裝、調試結束後，我方會立即派專業工程師對買方人員進行培訓，包括：操作、維護保養和安全知識的培訓，並確保買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養。

15、貨物安裝、調試結束後，我方協助建立和健全設備日常維護保養制度。

16、電話支持：

我公司設有專用技術服務電話，提供7x24小時實時技術支持。

17、遠程技術支持：

當系統出現故障，經用户許可後，我公司遠程登錄用户系統，進行故障分析、問題定位並提供解決方案。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的'操作，確保經用户確認後進行

18、定期跟蹤：

項目驗收完畢後，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，並隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

19、軟件升級：

我公司將及時向用户通報系統軟件升級情況，若用户需要對系統軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

20、售後服務中心向用户提供全天候的服務，節假日及星期天均有人值班，收到用户的服務要求，我們將通過電話或遠程的方式嘗試處理故障。如需到客户現場進行處理，我方將在十分鐘內告知客户行程安排。

21、巡迴檢修服務：除了系統出現問題時及時響應外，客户服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：

瞭解系統運行情況;

診斷操作系統問題;

解決客户系統問題;

系統健康檢查;

預防性軟件安裝;

軟件運行情況評估;

數據安全性評估;

備份數據清理;

給予用户與系統相關的技術支持及諮詢;

填寫巡檢報告。

22、特殊情況處理：

如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等)，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現故障，影響系統局部或整體正常運行，我公司將及時更換備機，恢復系統，保證將損失降到最低。

售後服務的承諾書8

尊敬的客户：

謝謝您使用我公司的`產品!

為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的`售後服務，我公司採用iso9000國際質量體系認證標準的“零距離”服務，讓客户真正感受到專業優質服務，更是對全國客户的產品承諾。

1、高杆燈燈杆二十年內不腐蝕、不生鏽、不彎曲、不變形，如果出現問題，我公司負責調換。

2、新品燈具、高杆燈及鋼杆在驗收時，出現質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客户安裝使用存在瑕疵除外。

3、高杆燈售後服務期為三年，三年內燈杆控制系列、光源系統出現故障，如果為產品質量問題，我公司免費服務;如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優良的有償服務。

4、我公司可根據客户的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。

5、我公司產品保修期：三年。

　　承諾人（單位）：

　　日期：

售後服務的承諾書9

關於本公司所銷售的.微量注射泵、輸液泵、腸內營養泵及售後工作，本公司鄭重承諾：

1、產品所涉及的服務和售後工作，均由廠家直接負責(含培訓使用操作人員)，如有問題接到電話後2小時內響應。並建立定期電話回訪和不定期人員走訪制度。

2、產品如果出現質量問題自購買之日起壹年內包換，五年之內免費維修(電池及人為損壞除外)、終生維護。

　　xxxx有限公司

　　20xx年x月x日

售後服務的承諾書10

（1） 按時開工的約定

①我公司保證按照合同協議約定的開工日期開工，如不能按時開工保證在協議書約定開工日期的7天前，將以書面形式向工程師提出延期開工的理由和要求。

②工程師在接到工程延期開工申請後的48小時內以書面形式答覆承包人。工程師在接到工程延期開工申請要求後的48小時內不答覆，視為同意承包人的要求，工期相應順延。

③工程師不同意延期要求或承包人未在規定的時間內提出延期開工要求，工期不予順延，我方賠償因此給發包人因延期開工造成的損失。

④因發包人原因不能按照協議書約定的開工日期開工，工程師應以書面形式通知承包人，推遲開工日期並相應順延工期。

（2） 形象進度延誤的約定

①在工程開工前，我公司保證按約定向監理單位和發包人提交施工組織計劃，並經監理和發包人審定後的嚴格執行。施工組織計劃作為撥付工程進度款的依據，若我公司不按要求提交施工組織計劃，發包人有權不撥付工程進度款，所造成的工期延誤由我方承擔。

②在施工進程中，如實際施工情況發生變化，未能按照施工進度計劃在預計時間內完成工作任務的，在隨後的各分部分項工程施工中，要加強施工調度和指導，相應地加大勞動力投入，採取必要的技術措施，以追趕被延誤的施工時間。

③工程形象進度嚴格按照施工組織計劃的進度要求進行，若未經發包人同意而使工程進度拖延超過施工組織計劃三天的，與施工組織計劃相比，每延期一日發包人可按該次應付工程進度款的萬分之四予以先扣出（上限額為合同價款5%），直至工程形象進度符合施工組織計劃的要求為止，工程形象進度符合施工組織計劃要求後發包人再將已扣出的進度款一次性無息支付給承包人。延期天數從施工組織計劃規定的形象進度達到的日期到實際的形象進度達到工程進度款支付條件的日期之間的天數。

（3）工程停工的`約定

①工程師認為有必要暫停施工時，應當以書面形式要求承包人暫停施工，並在提出要求後48小時內提出書面處理意見。我方保證按工程師要求停止施工，並妥善保護已完工程。

②當我方實施工程師作出的處理意見後，可以書面形式提出復工要求，工程師應當在48小時內給予答覆。工程師收到承包人復工要求後48小時內未予答覆，我方可自行復工。

③因發包人原因造停工的，由發包人承擔所發生的追加合同價款，賠償我方由此造成的損失，相應順延工期；因我方原因造成停工的，由我方承擔由此發生的費用，並賠償由此造成發包人的損失，工期不予順延。

（4） 誤期賠償金的約定

①因工程量變化和設計變更、不可抗力或合同中另有約定等因素引起的工期延誤，並需經建設單位或監理單位的有關人員簽字認可後，工期方可順延。

②非上述原因，不能按合同約定的時間竣工，我公司願承擔違約責任，並向發包人支付誤期賠償費。

③每天誤期賠償費按合同總價的萬分之四計算，誤期時間從規定竣工日期起直到全部工程或相應工程的竣工驗收各方簽章日期之間的天數（扣除發包人批准順延的工期），不足一天的按一天計算，其極限為合同價的5%，發包人可從應付的任何金額中扣除此項賠償費或其他方式收回此款。

③誤期賠償款的支付不能解除我方應完成工程的責任或合同規定的其他責任。

售後服務的承諾書11

尊敬的用户：

感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品後，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。

3、專業組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的'裝機質量。

4、誠實守信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售後服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答覆。

5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客户，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售後服務：

A、市區內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務。

B、市區外(含郊區)：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，後兩年(工作日內)送修服務;軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費。

　　承諾人：

　　日期：

售後服務的承諾書12

公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客户的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客户提供優質、安全的貨品。

公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品採購渠道，並與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關係，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。

為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：

一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。

二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。

三、具備相應的資格，如營業執照、食品衞生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新並將新的資質材料複印件交酒店方備案。

四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對於原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

五、運輸過程保證食品的`質量衞生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高於同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。

八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，並與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。

　　公司名稱：(公章)

　　承諾人：

售後服務的承諾書13

為了更好地服務於廣大用户，讓用户投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術諮詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

一、售後服務保證：

1、負責將用户所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

2、在安裝現場免費為用户帶給基本操作、日常保養的培訓服務;

3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;

4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用户4小時到達故障現場，市外省內用户第二個工作日到達故障現場;

7、免費帶給系統及硬件設備升級的技術諮詢;

8、將定期向用户贈送產品技術相關資料;

9、將不定期上門或電話訪問用户，瞭解系統及設備的運行狀況，解決用户的問題;

二、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

1.2我公司負責將所購設備初驗收合格後，送至用户所在地帶給所購設備的'安裝調試。

1.3所購設備安裝調試到位後，我公司將組織專人與用户方共同進行質量驗收簽字。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用户的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2系統工程師、客户服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用户的規章制度，愛護用户的設備，保守用户的商業機密、技術機密;

三、驗收標準：

1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現場後，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收後，根據用户要求進行現場安裝及調試，結果應貼合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

四、質量保證及售後服務承諾：

1.我公司質量按廠家標準進行保修，用户無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用户協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修範圍和時間進行保修。

2.保修期結束後，我公司將繼續帶給售後服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

3.按設備廠家售後服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線諮詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

(2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障後，填寫服務報告;

(2)服務報告由用户相關負責人確認後，結束現場服務工作;

(3)將服務報告交給客服專員;

5.3監督和管理售後服務工作：

(1)客服專員致電用户確認服務完畢並徵詢服務意見;

(2)客服專員將服務報告錄入電腦並存檔;

6.故障處理後跟蹤服務：

6.1定期回訪客户，詢問故障處理後設備運行狀況，並做記錄存檔。

"顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上"是我們的服務宗旨，"為您想得遠、做得全;我積極、您放心"是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的後顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

五、備註：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。

1、您的設備超出保修期時;

2、因未按説明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

3、您的設備經過非授權維修人員修過;

4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

為了保證您的權益，我公司將帶給更優秀的售後服務，歡迎您對我們的工作進行監督，帶給寶貴意見。

真誠期望我們的服務讓您更加滿意。

售後服務的承諾書14

xxxx有限公司：

在我單位承建貴司的工程(以下簡稱“本工程”)，為有效避免雙方在工程質量、工程尾款結算及質保金的支付問題上可能產生的分歧，確保雙方的友好合作，我單位/本人就本工程相關事宜特作出如下承諾：

一、我單位/本人承建的本工程已嚴格按照國家、行業相關標準和雙方合同約定組織施工及使用相應材料。

二、凡屬於本工程質量問題，無論合同或保修協議中是否約定詳盡，在質保期內，我單位/本人均有質保責任，並將積極履行保修義務，且不以任何理由及藉口推脱責任或消極處理，否則，我單位/本人願意承擔合同中未盡保修義務的違約責任。

三、涉及工程整改事宜，經貴司或貴司委託單位通知後，我單位/本人若未能在規定時間內響應處理的，則表示我單位/本人已認可以或自願承擔下事項：

1、貴司新確定的.維修單位及其維修方式;

2、維修產生的費用;

3、我單位/個人應承擔合同約定的違約責任;

4、貴司可直接在本工程的質保金中扣除相關費用，質保金不足以抵扣相關費用時由我單位/個人另行在發生費用後十五日內補足;

5、貴司另行委託其他維修單位產生的費用和扣款而導致的税金損失;

6、合同中約定的其他事項。

四、以上承諾及認可事項，我單位/本人在任何時候均不再提出任何異議。特此承諾!

承諾人(蓋章)：

法定代表人/負責人(簽字)：

時間：20xx年x月x日

售後服務的承諾書15

XX 公司在認真執行IS09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售後服務體系。特別是售後服務，眾所周知，良好的售後服務是客户買得放心，用得開心得保證：世界上最好的`產品，都需要售後服務跟進。為了消除客户對產品日後維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售後服務的承諾。

1.公司設有客户服務中心，由專人負責每月對產品進行諮詢服務，回答客户提出的關於產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，並收集市場信息和客户對產品提出的優化修改意見。

產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

3.保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用户使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真後，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，並明確解決問題的時間。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日