售後服務協議書【薦】

在日新月異的現代社會中，很多場合都離不了協議，協議對雙方的事務履行起到積極作用。那麼協議的格式，你掌握了嗎以下是小編幫大家整理的售後服務協議書，歡迎大家分享。

售後服務協議書1

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委託乙方負責文安發包片區共3789户，建築面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信託房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務的內容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修後及時派員進行現

場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，並報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包乾範圍內需另行結算的應報甲方批准。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外牆粉刷層脱落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包乾範圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，並做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作。預先通知相關承租户，對需要臨時搬遷的承租户要做好動員工作，並將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租户在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租户的聯繫工作，負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作。接受甲方佈置的與公房管理相關的各項調查工作任務。 （1）（2）（3）（4）

7，負責房屋租金的催繳工作。根據甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯繫催促欠租户繳交租金。

8，乙方應在承包片區以管理好，服務好，維修好為目標設立工作服務站。

9，做好颱風，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。在房屋發生險情或各種突發事件時，負責及時報告甲方並立即到達現場，組織做好必要的排險加固和住户疏散搬遷動員工作。

10，接受甲方委託，負責直管公房售後維修的其他管理事務和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產權的`協調關係。

11，接受甲方委託，負責與有關物業管理小區聯繫，推進直管公房與其他產權一同交納維修基金，由物業小區牽頭組織按產權比例分攤的維修方式（費用從維修包乾費用中扣減，合同由公房中心與物業單位簽訂）。

二，乙方提供服務的標準和要求

1，小修管理以應修盡修為原則，滿足承租符合規定的維修需求和房屋週期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脱，不掉門窗設備使用正常的目標。並根據《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》的相關規定開展工作，不得超規定範圍和超規定標準批修和維修。確有需要超範圍或超標準維修的，必須報甲方書面批准，否則乙方應承擔所有責任。

2，乙方工作服務站應全天候24小時接受承租户的報修，報修和批修等情況要按照甲方規定的方式向甲方即時報備。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執行，在規定時限內做好服務工作，執行率要達100%。要做好小修服務的回訪工作，回訪要有記錄。小修服務羣眾滿意率達到90%。

3，承租户的來訪，來電要有專人認真接待，登記，及時處理，不得推諉。乙方無法處理的事宜，應及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。

4，乙方應在思明片區內設立工作服務站，並根據所承包户數，面積配備不少於4名的管理員和2名工程技術人員，並接受公房中心管區片長和甲方代表的領導和業務指導。

5，乙方應建立健全各項管理制度規範。包括搶險救災工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報修受理值班工作制度，維修工程報修和批修程序，工作崗位職責，管理工作報告制度，管理信息和檔案管理制度等，並報甲方備案。

6，乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預算書，批修表，驗收簽證，竣工圖，結算單）。乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報備不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包乾費中扣除。合同期滿後，乙方應將承包期間所有維修檔案，乙方使用管理用房，其他管理檔案移交給甲方。

7，乙方管理人員名單應報甲方備案。乙方不得擅自向承租户收取任何費用，入户的工作人員必須掛牌上崗。

8，乙方的服務工作還應符合國家和地方有關城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規，規章制度及其他相關規定要求。

9，乙方不僅要健全搶險救災工作辦法，且必須在工作服務站配備相應的搶險器具和1部車輛隨時接受甲方調遣。

10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區的相關事宜。

三，乙方承擔小修服務的有關事項

1，小修工程費用按房屋建築面積 元/㎡·年的標準計算，全年總計為 元，由乙方包乾負責使用。甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包乾費。因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包乾費從面積增減的下月起進行調整。

2，《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規定無上限的小修工程，報批修，派修，向維修隊伍交底修繕方案，工程質量和數量的驗收，工程費用結算由乙方自行負責包乾。甲方每季度組織一次工程質量，工程數量，服務情況抽查，抽查結果作為甲方對乙方考評的依據。

《廈門市公管房屋小修範圍和服務標準》中有規定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建築面積小於500㎡的自然幢一次報批修和結算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批後實施，經甲方驗收後按實結算。

3，小修維護實際完成幢號和結算，乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。乙方結算報務不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包乾費中扣除。

4，因乙方對其包乾的小修不及時處理超過服務承諾期限或不按甲方要求的時限妥善處理的，甲方有權另行指派施工隊伍進場維修，其發生的所有費用從乙方小修工程包乾費中扣除。

5，乙方在承包期間施工的維修工程應遵循工程質量和質量保修的有關規定，不因本合同期滿而終止。

四，服務承包費，獎勵金的計算及支付

1，甲方需向乙方付服務承包費，按房屋建築面積以 元/

年·㎡標準計算，年服務承包費為 元。

2，甲方根據《直管公房服務考評暫行辦法》，每季度組織一次對乙方服務工作進行考評。考評得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時段服務承包費10%。

3，因房屋建築面積增加或減少累計達到5%時，服務承包費從下月起進行調整。

4，服務承包費按季度計算，於每季度後第一個月內支付。

5，全年住宅租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

6，全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。

全年住宅租金收繳率低於97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低於96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低於95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。扣除款從乙方的服務承包費中扣除。

五，甲方的義務

1，合同簽訂後，甲方應以書面形式告知小區所有公房承租户，

公佈工作服務站地址，電話。

2，甲方要在委託承包片區內向乙方提供服務用房。

3，甲方應將必要的管理信息提供給乙方。將變更信息及時通知乙方。協助乙方收集必要的管理信息資料。

4，乙方在服務工作中，若確需甲方參與協調的，甲方應及時給予積極的配合。

5，甲方應向乙方提供必要的業務培訓和指導。

六，有下列情況之一的甲方有權中止和解除本合同

1，連續考評3次，每次成績均低於70分；

2，因乙方工作失職造成房屋倒塌或發生嚴重事故的；

3，對服務和小修施工任務轉包的；

4，住户滿意率抽樣調查連續兩次低於80%的；

5，乙方管理處於停滯狀態，嚴重影響日常服務工作的；

6，乙方違反本合同上述之約定的。

七，乙方應向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結束一個月

內退還。因乙方未履行本合同或因第六條規定中止合同的，不退還保證金。

八，乙方提供服務的期限： 年 月 日至 年 月 日。

九，甲，乙雙方承諾自覺履行義務，如遇國家政策調整和合同未盡事宜，雙方另行約定。如有糾紛，雙方應平等協商解決，協商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。

十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產管理局各執一份，簽訂後生效，具有同等法律效力。

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

委託代理人： 委託代理人：

合同簽訂時間： 年 月 日

售後服務協議書2

甲方：xxx照明有限公司

乙方：

為進一步做好xxx產品的售後服務工作，解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

1、乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的xxx產品的`退換、維修及技術諮詢等工作；

2、甲方根據售後服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客户進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標準）。

3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標準對客户的xxx產品進行維修，如因違反服務標準導致客户投訴的，按50元/例給予處罰。

4、乙方為顧客或客户更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6、每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的週轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7、下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8、本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9、未盡事宜由雙方協商解決。

甲方：xxx照明有限公司乙方：

代表：代表：

日期：日期：

售後服務協議書3

甲方：_________

乙方：_________

當甲方與乙方的購銷合同執行後，並且甲方所需耗材在同等條件下優先選擇乙方，可享受_________的售後服務。

服務簡介：_________現誠意地為客户提供如下的服務保障，_________承諾在保修期內提供_________的tharo售後服務。

一、條碼打印機保養項目

1.購置條碼打印機前的試用，測試機器的性能及操作效果；

2.就測試的結果針對相應功能的調整以達到甲方的要求；

3.及時處理萌芽狀態的硬件故障，避免擴大而造成更大的損失；

4.乙方對易損件的定期保養、檢測、更換；

5.條碼打印機隨機配件及另購配件，在保修期內保養、更換；

二、維護保養期限

1.乙方承擔購機付款之日後一年內的免費維護、檢測、標準部件的更換。

2.打印頭的保修期限為三個月。

3.乙方提供整機的終身維護保養，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。

三、甲方責任

1.甲方應指派專人與乙方進行經常性溝通，以便乙方履行本合同義務；

2.乙方到現場維護保養時，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務；

3.甲方機器的使用地點有所變動時，應及時通知乙方，雙方可根據實際情況重新協議；

四、乙方責任

1.乙方保證提供給甲方的產品的品質；

2.乙方負責維護和保養的條碼打印機能保證甲方日常工作運行正常，並且每年不得少於12次的上門維護；

3.打印機出現了突發故障時，乙方必須在甲方通知維修後半小時內給予回覆，當日內給予解決；如不能兩個工作日內解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。

4.乙方因使用非廠指定合格之產品或委託非甲方授權維修人員對甲方所保養之機器中的'任何一台機器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔；

5.如甲方在任一時間對所購條碼打印機有人為損壞，乙方不承擔責任。

五、違約責任

1.乙方應認真對甲方保養範圍內的條碼打印機進行維護工作；

2.由於乙方響應不及時或違反了本協議的有關規定，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權將維護期限延長一個月；

六、免責條款

由於不可抗拒力因素造成的本協議不能完全履行及由此帶來的損失，雙方均不承擔責任。

七、爭議的解決方式

本協議在履行中如發生爭議，雙方共同協商，另行訂立書面文件作為本協議的協議，補充協議具有同等法律效力。

八、保修期過後甲乙雙方責任

1.乙方提供所銷售給甲方條碼打印機的終生維護保養，並保證機器能滿足甲方的日常工作。

2.甲方可選擇對機器的單次或年保方式維修。

九、備註：本協議一式貳份，雙方各執壹份，經雙方簽字、蓋章後即生效。

甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）

代表簽字：_________ 代表簽字：_________

_________年___月___日 _________年___月___日

售後服務協議書4

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產軟件系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

①如甲方的.硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務時間：___年___月___日至____年___月___日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因用户自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

三、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

售後服務協議書5

瀋陽美安淨水設備有限公司（簡稱甲方）委託XXX（簡稱乙方）為XXX地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本着相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。

原則：誰銷售誰提供售後服務

甲方的義務：

一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。

二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。

一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。

二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。

三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。

一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規範，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

甲方的權利：

一.有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。

二.有權從乙方處獲得用户檔案，維修台帳。

三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。

乙方的權利：

一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。

二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。

乙方的義務：

一.按照甲方的“心級”服務規範以及“十免”服務承諾服務於消費者，並請用户詳細填寫回執聯。

二.乙方須根據回執聯建立用户檔案，維修台帳。

三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的.上崗證書。

四.乙方有義務不在任何媒體上發佈美安淨水器的價格。

五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。

保修事項

保修期限：主機保修2年。

服務標準：美安淨水機“心級”服務規範：雙百，三免，四不。

雙百：100%為用户安裝調試，100%保證可靠的服務質量。

三免：免費為用户安裝調試，並提供技術諮詢；一年內免費更換零部件，終生為用户免費上門維護保養。

四不：進用户門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衞生；用户要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用户收小費；

“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入户；按時上門，禮貌待客；耐心細緻，瞭解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。

美安淨水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術諮詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。

保修憑證：在保修期內的美安淨水機因產品質量問題造成的故障，用户憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。

下列情況不屬於保修範圍，可以實行收費服務：

1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。

2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。

3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。

4.無保修卡及有效發票或購買證書的。

5.保修卡不符合或者塗改的。

6.乙方在為保修期外和非保修範圍的用户提供正規的收據或發票。收費標準按照《瀋陽美安淨水設備有限公司配件價格表》執行。

　　20xx年X月XX日

售後服務協議書6

甲方：xxx設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本着與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的.設備。

一、巡迴售後服務內容：

1、巡迴服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。

2、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

3、對本公司全部設備的檢修。

4、軟件的免費升級。

二、日常服務：

1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。

2、免費修理一切損壞的板子，客户把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

4、甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

5、甲方提供修理報告。

6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

7、對ab-1000做免費的校準。

三、收費標準：

1、一般客户1-25台 100元/台/月。

2、普通vip客户26-50台以內90元/台/月。

3、銀vip客户51台-100台以內80元/台/月。

4、金vip客户101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次。

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。

售後服務協議書7

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方：____________________ (以下簡稱乙方)

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1．負責為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2．制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1．必須設售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3．乙方必須為經銷區域內的宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4．接受甲方的`指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月七日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1．甲方依據乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售後維修月報表》結算費用。

2．費用結算時間為乙方提供《售後維修月報表》七日內。

四、維修配件的申領及退換

1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數量向乙方發放配件。

3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權在乙方的售後費用中扣除售後押金。

五、售後協議所涉及的區域包括

___________

六、所涉及的產品費用結算標準

___________

七、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

八、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。

九、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售後服務協議書8

甲方：__________

乙方：__________

在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協商,並達成以下協議：

一、 維護範圍

本協議書所指維護範圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。

二、 維護內容

1、 維護時間：從 __________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。

2、 維護方式：乙方為甲方提供優質的售後服務，幷包含技術人員的食宿、交通、差旅等費用。

3、 為營業網點全面保養維護，範圍包括：電視監控系統及乙方安裝的相關設備。

a) 設備的全面檢修。

b) 設備裏外除塵、清洗。

c) 信號、電源線路的檢修及整理。

d) 系統的調試與設置。

4、 乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經甲方同意)。

5、 隨時為發生故障的營業網點進行系統化維護。

6、 維護服務要求：

a) 乙方接到甲方的報修電話後要派工程師及時前往故障發生地點，並及時排除故障，保證甲方監控系統的正常運行。

b) 乙方要求配備一定數量的易損備件庫存，保證甲方設備損壞以後能夠得到及時的更換；

c) 乙方接到甲方維修通知， 2 小時內趕到維護網點。

三、 維護服務費用

甲乙雙方商定：營業網點監控設備一年的維護費為：人民幣：__________。

四、 付款方式

付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發票，將全部維護服務費支付乙方。

五、 雙方的權利、義務

1、 甲方的`責任、義務：

a) 甲方有義務向乙方及時反饋設備運行中出現的問題，併為乙方的售後維護提供協助；

b) 甲方按時付清維護服務費用。

2、 乙方責任、義務：

a) 嚴格按照要求進行維護工作；

b) 愛護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。

六、 違約責任

甲乙雙方應嚴格遵守本協議書所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。

七、 其他

1、 本協議書一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；

2、 本協議到期後，在相等條件下，甲方應優先選擇乙方為其提供售後服務。

甲方：__________ 乙方：__________

委託代理人： 委託代理人：

時間：____________________年__________月__________日 時間：____________________年__________月__________日

售後服務協議書9

甲方：_ _____

乙方：_ _____

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好郴州地區的相關業務，乙方成為甲方在 地區的售後服務機構。經雙方協商，達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方進行相關業務的培訓，與協助乙方共同開拓 地區的業務，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售後服務，具有相關服務的設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用，甲方每年統計一次。

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其年度回款的_10_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的`維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件(如EMS，火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現 。

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔;對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請 人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售後服務協議書10

甲方：榆林XX公司

乙方：

甲、 乙雙方本着平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、 合作內容：甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。

二、 甲乙雙方的責任與義務：

1、 甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2、 甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3、 乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4、 乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客户投訴等，所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。

5、 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。

6、 乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具，並由專人負責保管。

7、 乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。

8、 乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9、 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衞生工作。

10、 乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客户發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。

11、 甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、 售後相關費用收取的規定：

1、 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。

2、 各品牌汽車的'首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客户負責，認真做好車輛的各項保養服務工作。

3、 售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4、 乙方不得擅自更改配件的價格。

5、 售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、乙雙方按1：1進行分成。

四、 特別規定：

1、 甲、乙雙方在合作過程中，所涉及税務、廠家均以榆林XX公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、 甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200台時，甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。

五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方：榆林XX公司

乙方：

年 月 日

售後服務協議書11

甲方：_____________

乙方：_____________

一、 甲方責任

1．甲方負責提供符合國家標準的優質合格產品給乙方。

2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。

6．對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後48小時內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

9. 9、由於加油車具體使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田，環境惡劣，生產廠家 、 廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區的售後服務站，我公司倡議專門在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售後服務站。

10.甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立專門的售後服務站和常用零配件庫。

11.加油車的税控加油器，甲方承諾前後獨立懸掛兩把油槍，質保期為兩年。

二、乙方責任

1．乙方給每台設備至少應配備2-3名具有本產品基礎知識的技術人員，經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習後應能掌握數字產品的'操作方法，並掌握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

2．返回甲方維修的產品運輸費用

① 在保修期內，返回甲方維修的加油車，由甲方承擔運輸費用。

② 保修期外，返回甲方維修的加油車，由乙方承擔運輸費用。

3．產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

③ 保修期外，因產品質量原因甲方均不收維修服務費。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________ 乙方：___________

代表人：_________ 代表人：_________

日期：___________

售後服務協議書12

甲方：

乙方：

根據甲乙方友好協商，乙方從甲方購買的平板電腦，甲方根據國家有關部門發佈的《部分商品修理更換退貨責任規定》提供產品售後服務，為了維護雙方共同經營利益，達成如下協議：

一、乙方購銷產品

詳見甲方與乙方簽署的銷售合同訂購內容，以下簡稱“產品”。

二、產品保修與超保協議

1、免費保修期限：甲方對乙方購買的產品提供免費的保修時間為自乙方從甲方提貨之日（以甲乙兩方確認的提貨單據所標註日期為準）起0000個月內（其中12個月為公司向廣大會員用户承諾的保修週期，另00個月月視為乙方產品銷售庫存週轉時間），正常使用出現的性能故障機器：乙方在產品銷售時需向消費者提供的服務履行甲方統一對外服務承諾規定——即：產品自購機之日起（顧客購機發票顯示日期），三個月內包換，一年保修（會員兩年保修），全國聯保！

2、服務提供方：a、產品保修/聯保服務：由甲方客户服務部或甲方授權給乙方的售後服務網點受理；b、產品退/換服務：由對應銷售場所負責受理；

3、不屬於免費保修範圍的項目明細（即超保明細）；a、產品外殼、包材；b、超過免費保修期限；c、私自開機，保修封條損壞；d、未按操作手冊使用或未保持説明書規定環境而造成的故障；e、使用不當或使用不合格物品對產品造成的部件損壞；f、其他人為損壞的故障；g、因不可抗力的因素（如地震、火災、水災等）引起的機器故障；h、憑證上的內容與商品實物標識不符或者塗改的。

4、維修收費規定：a、對於符合免費保修條件的產品進行的維修，甲方或乙方不得向顧客收取任何的維修費用；b、對於不符合免費保修條件的產品，甲方根據附件1《超保維修費用標準表》收取材料費用與“00元/台”的人工維修費用。c、若產品送修到甲方時，已超出甲方銷售乙方的00000個月，而送修顧客購機發票與保修憑證還處在：“保修週期”內，其產生的維修費用由乙方負責。

三、產品維修服務

1、產品送修：當產品出現故障時，由顧客送到乙方服務網點，乙方首先需對顧客反映的不良現象進行檢測，確定不良情況；若產品在包換期時，顧客正常使用，機器出現的性能故障要求換機時，乙方需支持給予更換（主機故障更換主機），更換後的不良產品與“產品保修憑證”原件、“顧客購機發票”複印件一起寄回公司更換或免費維修、主機翻新處理。若產品已超過包換期，原則上僅提供產品的維修服務，當顧客要求換機時，顧客需承擔0.1%的折舊費（即：購機天數*0.1%*銷售價）與（外殼、包裝材料等）翻新費用，由乙方負責收取費用後，乙方可向甲方客户服務部申購材料自行維修、翻新，也可將不良品發回甲方維修、翻新，產品的外觀翻新費用由乙方負責。產品在保修期間，經兩次維修（維修記錄上體現）仍不能正常使用，顧客要求換機時，乙方需向顧客更換同型號機器（主機故障更換主機）；產品保修/聯保：乙方服務網點對保修範圍內機器的維修，不向顧客收取任何費用，需填寫《保修服務工作單》（工作單需完整填寫，由顧客簽名確定，反之視為無效工作單），統一在每月10日之前與保修使用材料、顧客保修憑證（複印件有效）或者按照主機機身號（顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內）一起發回甲方顧客服務部，甲方客户服務部對工作單進行電話回訪，確定工作單的真實性後，甲方支付乙方“00元/台”的勞務費，同時對乙方返回的保修材料辦理返廠衝賬，相關費用將從乙方向甲方訂購材料的費用中直接扣減；若產品超出保修範圍，乙方可按公司發下的《超保費用標準表》向顧客實施收費維修。

2、產品返廠維修次數：乙方採取集中送修計劃，每星期產品返廠次數不超過1次；

3、如乙方單次送修不良機器數量累計達到10台（含）以上，乙方在產品返廠前需先以書面形式向甲方提供附件2《不良品處理申請》，傳真到0000-00000，甲方自收到申請之日起2個工作日內給予回覆，乙方收到甲方回覆的確定提示將產品送到甲方維修點進行維修；沒有提交申請的返廠產品，甲方有權拒絕收貨或不給予保障正常的維修週期。

4、產品送修時的注意事項：　產品出現故障送修時，乙方需自行做好文件和數據的備份，避免維修過程中文件和數據的丟失，甲方對在維修過程中發生的文件及數據丟失不承擔任何責任；　若產品屬於使用不當造成的嚴重損壞（如斷裂、燒燬、嚴重變形等），甲方無法進行修復時，不良品將返還乙方，甲方不承擔相關責任。

5、產品返廠運輸費用：　因產品返廠維修的運輸費用：由甲、乙雙方各付50%，即：乙方負責返廠時的運輸費用，甲方負責產品修復後返回乙方的`運輸費用。

6、甲方承諾不良產品維修週期：a、10台左右小批量維修機，常規故障：1-7個工作日完成；b、20台以上具體維修時間根據具體維修情況確定，常規不超過15天；c、個別特殊情況（如隱性故障，需長時間老化檢測、人為破壞性較大等）或缺件原因無法及時修復，甲方將事先知會乙方，並將做專項的處理跟進。

7、產品維修費用結算：a、甲方根據第二條第1、3、4點所述，確定乙方送修產品是否屬於保修範圍。甲方將檢測出的產品故障現象與不良產品維修使用材料統一記錄每台機器的《送修單》上；超出免費保修期的產品使用材料按《超保收費標準表》收取維修費用（維修費用包括：材料費+人工費），記錄在《送修單》上，並隨返修機一起發放；b、產品送修甲方維修後一個月內出現若出現同一故障，甲方負責免費維修；c、甲方客户服務部每月10號前統計上月乙方產生的售後費用，以傳真書面方式發放，乙方需在三個工作日內核對確認後簽字回傳，作為甲方年度售後費用結算的依據：超過三個工作日沒有回覆將視為乙方已確認該些費用。

四、服務規範與處罰

乙方在對外服務承諾上應保持統一，如因促銷要求調整服務承諾，需上報甲方客户服務部確認後備案方可實施，否則因此引起的顧客抱怨、投訴等服務問題造成的經濟損失，將由乙方承擔。同時，為維護廣大消費者對產品的使用權利及甲方產品聯保服務的有效實施，乙方收到消費者投訴信息時，需在當天響應受理，三個工作日內乙方未解決投訴問題，甲方有權從乙方售後服務中扣取“200元/次”的處罰。

五、相關表格與文件

附表1 《超保收費標準表》

附表2 《不良品處理申請》

附表3 《送修單》

附表4 《部分商品修理更換退貨責任規定》

六、授權售後接口負責人

1、甲方授權售後接口負責人：

聯繫電話

郵箱

收貨人：聯繫電話郵箱

收貨地址：

傳真：

2、乙方授權售後接口負責人：

聯繫電話

郵箱

收貨人：

聯繫電話

郵箱

收貨地址：

3、甲方只受理乙方授權的售後接口負責人退回的產品，非授權人員的產品甲方恕不接待；

4、以上信息甲乙雙方發生變更（包含人員變更與收貨地址變更），需以書面方式提前通知對方，否則過錯方將承擔由此造成的所有損失。

七、違約責任

任一方違反本合同中的約定，應向其他方承擔相應的違約責任。

八、爭議解決

由於本協議引起的任何爭議或糾紛，雙方應儘快協商解決，若爭議發生後60天內，雙方對於爭議或糾紛的解決的方式無法達成一致意見，任一方有權將向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、其他補充

1、未經其他書面同意，任一方不得擅自對本協議進行變更。

2、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

3、如有一方解約，申請解約方需提前一個月以書面方式知會協議對方。

4、本協議一式雙份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方：甲方：

代表人/蓋章：代表人/蓋章：

通訊地址：通訊地址：

電話：電話：

傳真：傳真：日期：日期：

售後服務協議書13

甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司

乙方：

甲方本着與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。

一、巡迴售後服務內容：

巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。

對本公司全部設備的檢修。

軟件的免費升級。

二、日常服務

對日常損壞的部件及板子免收人工費

免費修理一切損壞的板子，客户把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。

只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。

甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。

甲方提供修理報告。

如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。

對ab—1000做免費的'校準。

三、收費標準：

一般客户1—25台 100元/台/月

普通vip客户26—50台以內90元/台/月 。

銀vip客户51台—100台以內80元/台/月。

金vip客户101台以上的70元/台/月。

四、收取服務費時間：

每年2次，3月份一次，9月份一次

五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。

甲方：廈門市公房管理中心

乙方：

甲方委託乙方負責文安發包片區共3789户，建築面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信託房）的日常服務工作，經雙方充分協商，簽訂如下承包合同。

乙方提供服務的內容

1，受理房屋報修及制定修繕方案。受理報修後及時派員進行現

場技術查勘。根據規定及租賃合同約定應由甲方承擔修繕責任的，修繕方案由乙方負責制定或由乙方負責聘請具有相應資質的單位設計修繕方案及時組織實施，並報甲方備案。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包乾範圍內需另行結算的應報甲方批准。

2，房屋安全檢查和排險工作。每年4月底前完成一次全面的房屋安全普查向甲方報備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據甲方要求錄入相關信息系統，對存在或可能存在安全隱患的房屋及時修繕和報備甲方。特別是檐口，外牆粉刷層脱落等應及時處置和修復。確保房屋安全使用，實現不倒房，不塌房，不傷人的目標。

3，組織擬定大中修和翻修改造工程項目修繕方案。負責編制修繕方案或聘請有相應資質的設計單位承擔擬定修繕方案設計，編制工程項目清單和預算，及時報送甲方備案。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包乾範圍內需另行結算，應及時報送甲方審批。

4，協調，處理本合同生效前發生的管理遺留問題。

5，開展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，並做好日常登記。對違章搭蓋，破損結構，不當使用房屋的行為要及時以書面告知的形式通知相關職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時向甲方報告。全面掌握如自用，空置，轉租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。

6，負責工程實施過程中的各種協調聯繫工作。預先通知相關承租户，對需要臨時搬遷的承租户要做好動員工作，並將動員搬遷情況及時告知甲方。及時調處承租户在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負責與承租户的聯繫工作，負責與社區居委會和物業小區的聯繫工作。接受甲方佈置的與公房管理相關的各項調查工作任務。

售後服務協議書14

xx傢俱製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一、xx傢俱/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧傢俱/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，聖奧傢俱/家居在三包期內出現有關傢俱/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客户承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，瞭解、檢查聖奧傢俱/家居產品在使用中的`性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢俱/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客户維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，聖奧傢俱/家居售後服務網點如在客户所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

　　承諾人：xx

　　時間：xx年xx月xx日

售後服務協議書15

甲方（製造商）：_____________

乙方（經銷商）：_____________

該協議涉及產品：_____________

一、甲方責任

1．甲方負責提供符合甲方標準的優質合格傢俱產品給乙方嚴格實行國家“三包”政策；

2．甲方對產品保修期為年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為傢俱物品損壞的保修，因甲方無法控制的用户的使用不當造成物品損壞則屬有償保修範圍。

3．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的維修服務或提供產品更換。

4．甲方負責及時受理乙方的`產品投訴。甲方接到乙方要求提供售後服務的電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在天內給乙方明確的處理方案。

6．對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

二、乙方責任

1．乙方負責該傢俱出售後的一切售後服務工作。

2．乙方至少應配備一名熟悉本產品相關知識的技術人員，熟悉

該傢俱的安裝、使用方法。

3．乙方在接到客户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

4．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應填寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方維修的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3．產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：________日期：_________