為民服務零距離承諾書

目前，公安消防部隊開展“貫徹十七大，全面建小康，消防怎麼辦”大討論，總目標是：實踐“三個代表、認清歷史使命，加強隊伍建設、公正執法為民，改革消防工作，服務小康社會”。為切實改進工作作風，實現全心全意為人民服務的宗旨，為洞頭經濟飛速發展熱情服務，創造良好的消防安全環境，現特向社會承諾如下：

一、審批項目承辦期限比原先縮短一半，建築工程（室內裝修）消防設計審核原一般工作在10個工作日之完成，現縮短為5個工作日；建築工程驗收由原17個工作現縮短為10個工作日內完成、消防安全檢查申報原5個工作日縮短為2個工作日。如圖紙、資料不齊應在受理後3個工作日內發出從補送圖紙、資料通知書，通知申報單位補送，一次性告知申報單位；審批期限從補齊圖紙、資料之日算起。

二、本着急事急辦的原則；符合條件的能辦的事，馬上辦，不符合條件的向單位一次告知，指出應如何整改。

三、杜絕辦人情事，謝絕説情，項目申報應由建設單位申報，不得委託施工、設計單位辦理。

以上是我大隊為民服務，方便羣眾辦事的承諾，保證讓羣眾滿意，請您們監督並向有關申報單位做好宣傳，使申報單位提前清楚申報項目所需的資料，方便羣眾辦事。

為民服務全程代理承諾書

承諾人： 現任職務： 為了提高為民服務的本領，本人對社區全程代理工作承諾如下：

一、認真學習《為民服務全程代理服務手冊》，清楚申辦人所需要的材料。

二、熟悉相關的政策法規和代理項目，並積極宣傳全程代理工作的目的、意義和內容。

三、熟悉社區基本情況，樹立較強的事業心和責任心，積極參與代理活動。

四、文明禮貌、熱情周到地接待來訪羣眾。

五、嚴格執行為民服務全程代理制度，按照規定的操作程序進行辦理，妥善保管好各種材料，並將辦理情況及時回覆申辦人。

六、嚴格執行政策，履行崗位職責，積極參與社區兩委年終考評。

七、認真接受鎮政務服務中心的領導和業務指導。

2015年1月6日

黨支部“為民服務創先爭優”公開承諾書

為進一步增強種子植保黨支部為民服務意識、提高服務質量、規範農業行政服務窗口行為，切實履行“為黨分憂，為民解難”的服務職責，現向社會鄭重承諾：

一、抓好支部和黨員隊伍建設。夯實黨支部堡壘的基礎，做到支部成員分工明確，責任到位，充分發揮和體現支部黨員幹部開展各項工作的積極性、主動性和創造性。

二、積極發揮部門職能作用。州種子管理局和州植保站本着圍繞中心、服務“三農”的原則，以着力推進恩施州現代種業發展和破解全州植物保護難題作為“為民服務，創先爭優”活動的主要內容，不斷加強農作物種業安全監管，創造穩定和諧的種子生產、經營環境，確保農業用種安全，增強病蟲測報和把好植物檢疫關，確保農業生態環境穩定，力爭在保安全、促和諧、惠民生、樹形象等方面創造新佳績。

三、積極創建勤政為民窗口。以“五亮、五比、五創、五評”活動為載體，主動為基層和羣眾服務，不斷倡導想農民之所想、急農民之所急的工作作風，堅決杜絕門難進，臉難看，話難聽，事難辦等現象，切實樹立高度的責任感，努力做到恪盡職守、勤政為民、勇挑重擔、創先爭優、便民利 1

民，力爭把州種子管理局和州植保站辦成服務人民羣眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。

四、誠納社會各界意見建議。廣泛聽取羣眾和社會各界的意見和建議，努力改進和完善本職工作。對反映的各種問題，及時調查處理，認真整改落實，做到件件有結果，事事有迴音。

以上承諾，請社會各界和公眾予以監督。

推行“四零四心”服務促進為民服務創先爭優

“為民服務創先爭優”是創先爭優活動的進一步深化，是下半年全面創先爭優活動的工作重點。在深入開展“為民服務創先爭優”活動中，山東棗莊供電公司薛城供電部堅持“你用電，我用心”，從人民羣眾和廣大客户最關心最現實的利益問題入手，推行“四零四心”服務，大力開展窗口單位和服務行業創先爭優活動，為全區經濟社會又好又快發展打造優質的'軟環境。

走訪“零距離”，讓客户舒心。該部經常深入重點企業，與企業負責人進行面對面溝通，“零距離”交流，傾聽他們的意見和建議，不斷改進服務措施，瞭解客户的生產經營狀況，幫助企業排憂解難。迎峯度夏大會戰期間共走訪重點企業26家，解決用電難題48件。另外該部還成立7支共產黨員服務隊，深入農舍、田間與村民開展“零距離”互動，義務為他們解決生活、生產用電難題，並宣傳安全用電常識。

事項“零積壓”，讓客户順心。該部全面執行“限時”辦結制度，堅持精簡辦事程序，規範服務行為，提高服務水平。在業擴報裝方面提出“現場勘查不跨天、方案答覆不跨天、工程驗收不跨天”口號，縮短辦事時間，提高辦事效率。各供電所搶修中心推行“零積壓”服務，作出“45分鐘到達現場，5小時恢復送電”的承諾，針對夏季報修服務多而廣的情況，增強搶修力量，實行24小時值班，搶修快速及時，實現搶修事故“零積壓”。

窗口“零差錯”，讓客户放心。各窗口單位與員工簽訂了《薛城供電部2011年窗口“零差錯”服務工作承諾書》，進一步規範員工服務行為，立足崗位加強業務培訓，開展技術比武，開展比素質、比業績、比奉獻活動，確保每項服務工作辦好、辦實，不斷提高服務質量，自全面啟動“零差錯”服務活動以來，沒發生一起服務差錯事件。在今年上半年全區羣眾參與的企業“服務窗口滿意度”測評活動中，該部各窗口滿意度均達100%。

實施“零點工程”，讓客户安心。該部將線路設備的檢修、維護，配變增容、電纜下地等工作安排在深夜進行，避開用電高峯，儘量縮短停電時間，最大限度地減少對單位和居民用電的影響，為廣大用電客户提供方便。2011年入夏以來已實施“零點工程”12次，讓“零點工程”成為惠及客户用電的“民心工程”。

市文化廣電新聞出版局黨組為民服務公開承諾書

為深入推進天門市文化廣電新聞出版局“雙創”活動，現向全社會鄭重承諾如下：

1、認真履行職責，提高服務質量。認真履行文化主管部門職責，高標準、高質量地完成工作任務。熱情接待來訪人員，主動了解來訪者要求，對符合辦理條件的事宜立即按程序辦理；對不符合辦理條件的，説明原因給予解釋。對羣眾舉報、投訴的案件，實行首辦負責制，不推不拖，做到件件有迴音。

2、優化發展環境，提高工作效率。建立和完善方便、快捷、高效、為民的工作機制。規範行政行為，提高辦事效率，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不正之風。依據法律法規和政策，簡化辦事程序，方便羣眾辦事。繼續堅持文化行政審批項目進市行政服務中心，實現一門受理、一次告知、陽光操作、限時辦結的“一站式”服務。

3、嚴格依法行政，樹立良好形象。認真執行各類檢查事項報告審批制度，杜絕“三亂”現象發生；加強文化市場綜合執法隊伍監督，嚴禁以懲代罰、以罰代批和利用職權“吃、拿、卡、要”等行為；堅決杜絕推諉扯皮、行政不作為、亂作為和工作作風懶散等違規現象，切實做到令行禁止，政令暢通，依法行政。

4、完善公共文化基礎設施建設，保障羣眾文化權益。加快羣眾文化藝術中心建設，抓緊博物館新館籌建工作，加強胡家花園搶救性恢復建設，進一步完善天門劇院、天門圖書館設施設備配套建設，着力開展石家河考古遺址公園建設。鄉鎮建達標的綜合文化站，村建標準的農家書屋，為廣大人民羣眾提供便捷、優質的文化服務。組織廣場文化活動、社區文化活動、文化“三下鄉”活動等豐富多彩、健康向上的羣眾文化活動，努力滿足人民羣眾精神文化需求。

5、規範文化市場秩序，淨化社會文化環境。紮實開展“一個行動、五項整治”活動，即開展聯繫百名網癮少年活動，開展網吧市場整治、“掃黃打非”整治、校園周邊環境整治、熒屏聲屏淨化整治、衞星鍋干擾器整治，不斷規範文化市場秩序，淨化社會文化環境。

6、加強黨風廉政建設，做遵紀守法的典範。嚴格貫徹執行黨和國家的各項政策法律法規，堅持依法行政、科學行政、廉潔從政，自覺維護文化部門的良好形象；嚴格執行廉潔自律的各項規定，自覺接受監督，做遵紀守法的典範。

以上承諾，敬請社會各界和公眾監督。

領導接待日：每週一接待地點：市文廣新局辦公室

監督電話：0728——5222817

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