《有效溝通》讀後感

當仔細品讀一部作品後，相信大家一定領會了不少東西，現在就讓我們寫一篇走心的讀後感吧。為了讓您不再為寫讀後感頭疼，以下是小編精心整理的《有效溝通》讀後感，歡迎閲讀與收藏。

　　《有效溝通》讀後感1

我將軍營業廳繼公司組織開展“活力100”活動，有聲有色的開展了“金色書筒”讀書活動。從公司給我們訂購圖書到我們參與到讀書活動，每一環節都透露出公司對我們員工的深切關懷。圖書被送到營業廳，我們便迫不急待地挑選自己喜愛的圖書，而在種類繁多的圖書中餘世雄編寫的《有效溝通》吸引了我的目光。

在營業廳中作為一名值班主任，主要的工作任務是在領導與營業員間做好上傳下達工作，輔助廳主任梳理營業廳大大小小的各項工作，組織營業員開展工作，就在這上傳下達的工作當中“溝通”越顯得重要，另外每天工作中還會面對許許多多的客户，這樣以來溝通更是不可缺少，很明顯如何做好有效的溝通更是在各項工作中必不可少的重要環節。在平時工作中有時總會遇到由於缺少溝通或是溝通不得當而引發的種種潛在的問題。溝通得當也會使工作事半功倍。

《有效溝通》這本圖書真可稱得上是我的良師益友，讀過《有效溝通》使我受益匪淺。書中有一段案例給我的印象很深，説是：“醫生會跟某一個護士説：‘給他打一個I。V。’這句話很不少有病人聽得懂。其實就是吊鹽水的意思，原文的意思就是點滴。”從這一案例中不難發現，在溝通的個人障礙裏面，這一點特別值得注意，即一個人在賣弄他的專業術語的時候肯定會影響溝通的正常效果，因為這會令人產生隔閡感，人家聽不懂你在説什麼，又不好意思問，你最初的目的無法達到是在情理之中的事。所以建議在溝通時，遇到專有名詞，儘量地將它直白化，採用讓人家聽得懂的方式進行溝通。結合我們平日工作當中所最常遇見一個問題，就是每天諮詢話費方面問題的客户裏會有70%以上的客户會問營業員，“什麼是新功能費？”“新功能費”這個詞在我們工作的領域就屬於是專業術語了，大多數客户都不瞭解新功能費是什麼，其實新功能費指的是來電顯示、彩鈴、移動祕書和一些套餐的套餐費用，而客户從字面理解總是認為一些沒有必要的附加業務所產生的費用。所以我建議最好是將“新功能費”找一通俗易懂的詞相代替，如彩鈴費、來顯費等等。

讀過此書，從中可以得出這樣幾個結論：溝通就是人與人的相處，本來沒有那麼困難，都是我們所處的文化氛圍常常扭曲了很多事情，弄得人與人溝通好象很困難。如果大家都能得出這樣的心得或感悟，做起任何事情來，都會溝通得非常順利，非常愉快。

我向大家推薦此書，請大家有時間閲讀一下，從中得出自己的感悟。

　　《有效溝通》讀後感2

只要你生活在這個世界上，就需要溝通。溝通並非是想像中的簡單，溝通也有溝通的技巧，關鍵在於讓對方能完全明白你的意思，傳遞需要的信息，解決問題才能稱的上有效溝通。

首先溝通是雙向性的。人與人之間增進了解的橋樑就是溝通。在日常工作中“溝通”就顯得尤為重要。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必須是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能幹到一塊兒。

其次溝通是需要不斷的學習、領悟的，成功的有效溝通需要多方面的素質和能力。溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少説意見，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便於批准。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答覆，即“等下一次”或“以後再説”，有時乾脆被否決。而當你這樣説：領導，關於什麼……明天上午開個會怎麼樣？或者明天下午、後天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答覆了。

最後是需要多聽取別人的正確意見，同事之間多交流，討論問題遇到意見不一致的時候，不要情緒化，不要以自我為中心。溝通不是一種説服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰鬥力就會不斷增強。

希望有效溝通能給我帶來高效的工作。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節做起，在以後的工作中做得更加完美。

　　《有效溝通》讀後感3

《有效溝通》的作者餘世維教授不愧為是管理教育大師。讀過方知，溝通是一門藝術，也是一項技能。比如對我們每個人來説，之所以存在“溝通”困難，就因為從小就沒有得到關於有效溝通的訓練，長大後難免存在溝通障礙，更不用説達到“有效地”進行溝通這個層面了。

聽人説話，餘博士有六點補充建議：第一，要提問，第二有話也要少講，第三不要批評，第四不要打斷，第五集中精神，第六站在對方立場。針對第四點，不要打斷，書中是這樣描述的：

不要打斷與停止説話不太一樣，停止説話是你不要發表意見讓他發表，不要打斷是不要在別人的話中間插話。這是一個禮貌問題。

溝通是人類社會活動最基本的交往方式，也是人類文明進步的標誌，連動物之間“嗷嗷”的語言中也是在進行只有他們聽得懂的語言進行溝通，傳遞一種溝通的信息。一切來源於溝通，不管是在家庭成員、朋友、同事、同學、商務談判等等社會交往都是從溝通開始的，相信溝通是一切成功的橋樑和紐帶。

有效溝通不僅僅侷限與家庭內部成員，即使在工作中更能體現它的魅力。因為工作需要，成天和各客户單位的領導們打交道，對我部門新調過來的'年輕人來説，就形成了心理障礙，他們固然都很熱情服務，好學上進，尊重同事。但是，和客户一見面總不知從何説起？從那方面入手？本來對溝通就懷有畏懼心理就很快形成溝通不暢，不能達到預期效果。

通過這次學習和培訓，最能體現培訓結果的現象就是：敢説話；溝通時間大大縮短；意圖明顯；溝通順暢，談話默契。使原來很多“會錯意”的現象沒有了，達到了事半功倍的溝通效果。連客户單位領導都説：“中國電信的客户經理個個都是‘演説家’‘談判家’，如果我們單位的大部分員工有這樣一半我睡着都笑醒了”。

　　《有效溝通》讀後感4

　　關於溝通的演講稿：構建溝通橋樑

溝通，如涓涓細流，給乾涸的心田以滋潤；溝通、似冬日暖陽，給孤獨的心田以温馨；溝通，如蓋綠蔭，給燥熱的心田以清涼。溝通如花，帶給心靈幾多芬芳；溝通似風，拂去心靈幾多迷惘。學會溝通，構建與人和諧交往的橋樑。

溝通，在合作中昇華。中華民族自古就有合作的美好傳統。《春秋呂氏》中説："萬人操弓，共射一招，招無不中。"在溝通合作互助中取得成功！春秋烽煙起、戰國刀槍鳴。面對強秦的進攻，廉頗負荊請罪，和藺相如溝通合作，一個武略藝高，一個文韜超強，二者相互配合，救趙國於水深火熱之中，拒強秦於國門之外。海峽兩岸的人民永遠不會忘記，面對猙獰的侵略者，國共兩黨交流溝通，建立統一戰線、全力以赴抗擊日本侵略者，終於將其逐出國門。溝通，能促進合作、搭建合作交往橋樑，最終戰勝困難、取得勝利！

溝通，在寬容中昇華。學會溝通，能夠讓人在交流中學會心懷一份寬容，人與人之間，相處就會更多融洽。記得那是一個大學聯考的時節，一位考生的證掉在服裝店裏，等他發現時，可店主已經關門走人。考生焦急萬分，情急之下，只好讓消防隊員將店主的門撬開。事後，考生多次埋怨自己不小心，並打電話向店主解釋情況，並表達了自己對因為撬門而使店門受損的歉意。最後店主老闆説："都怪我沒細心看看，提醒他帶好自己的東西，幸好沒耽誤這孩子考試。"這位考生很聰明，因為及時和店主溝通而避免了因為自己粗心而產生的矛盾。思想必定是在與人溝通中產生。所以，學會溝通、學會寬容、學會大度，那麼等待你的將會是一片更廣闊的天空。

溝通，在與人交往中昇華。在老家獨特的大雜院裏，常常是幾家人住在一個院子裏。因此，磕磕碰碰在所難免。有時候會是這家的孩子打碎了那家的窗户、有時候會是那家的貓偷吃了這家的魚、也有時候會是下棋時因為規則而爭得面紅耳赤、有的甚至還會摔盤而去。可是不久就會坐在一起互拉家常、問候對方。每天，大家都會在一起溝通、聊天，張家殺雞、王家殺豬，都會端給對方嘗一嘗，每逢有喜事都會恭喜問候一番，每個人心裏都暖洋洋的。溝通，搭起了一座橋樑，使人們在相處中更融洽、更和諧，即便有再多的摩擦，心中也是一片温暖了。

看看現在的世界，人們整天都只是忙於工作、學習，不再習慣於噓寒問暖，少了溝通，多了矛盾，多了隔閡。

如果我們嘗試着去與父母溝通，那麼親情就會更加温暖；如果我們嘗試着去與同學溝通，那麼友情就會更加融洽；如果我們嘗試着去與老師溝通，那麼師生情誼就會更加和諧。

那麼，就請從現在開始，學着去溝通吧，構建與人和諧交往的橋樑！

　　學會溝通演講稿

尊敬的老師，同學們大家好！

很高興今天能站在這裏與各位一同分享我們的演講。今天我們演講的題目是《學會溝通》。溝通是一門很廣很深的學問，今天我們只是跟大家在有限的時間裏講一些我們所知道的東西，説的不全，請大家指教！

從前有一個國王做了一個夢，夢見自己的牙齒一顆顆掉光了。他很不安，於是他傳了一個圓夢者來圓夢。

這個圓夢者説："陛下，這是一個不好的兆頭。就像你一顆顆掉落的牙齒一樣，你的家人也將一個個先於你死去。"國王聽了大怒，命令將此人投入監獄，並吩咐再傳一個圓夢者來。

第二個圓夢者説："陛下，這是個好兆頭。這個夢的意思是，你將比你家裏所有的人都長壽。"國王聽了非常高興，賞了這個圓夢者一大筆錢。聽完這個小故事，很顯然兩個圓夢者説的都是一個意思，但為什麼他們的結局卻截然相反？

因為他們的表達方式不同，溝通方法不同。那什麼是溝通呢？我們該如何更好的與人溝通？

首先，溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢；是將信息由一個人傳達給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。

我們每天都有二分之一的時間是在與人溝通中度過，所以溝通就會變得尤為重要，那麼我們該如何與人溝通呢？

有效溝通的第一步――學會表達

首先我想説的是學會表達很重要。

沒有表達就沒有溝通，可以説表達就是溝通的第一步。向其他人表達你的想法，主張，以到達我們想要的目的。所以在表達過程中我們應該注意一下幾點：

（1）我們的準備是否充分；

（2）我們的表達是否恰當；

（3）我們是否注意所表達對象的反應；

（4）我們溝通的時間，地點是否恰當；

（5）我們的肢體語言運用是否恰當；等

所以，為了更好的與人交流，這些都是值得我們平時去注意和學習的。

有效溝通的第二步――學會聆聽

其次我認為學會聆聽很重要；

通過調查研究發現，在溝通中，活動比例最大的不是對話，而是聆聽。有人説"耳朵是通往心靈的通路""會聆聽的人到處都受歡迎"等等。聆聽有很多的好處

1、它會使你準確瞭解你的溝通對象；

2、它能使你彌補自身的不足；

3、它能夠激發溝通對象的表達慾望；

4、從別人身上你可以發現你在溝通方向的不足；

5、是你獲得別人的信任和友誼；

所以，學會表達，懂得聆聽，使我們獲得更多的知識，這是我們走向成功的必經之路！

溝通是情感的橋樑，能縮短心靈的距離；溝通是情感的火焰，能夠融化心靈的冰塊；溝通是情感的紐帶，能建立起相互的信任。溝通體現了人的一種氣度，一種寬容，一種理解，更是一種工作方法。要把一件簡單的事情做好，就是不簡單，要把一件平凡的事做好，就是不平凡。因此，欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷，關心別人是一種品質，理解別人是一種涵養，幫助別人是一種快樂，學習別人是一種智慧。

謝謝大家，我們的演講結束！

　　學會溝通，展現自己演講稿

大家好！今天我要講的話題是溝通。

溝通向來是人與人進行交流的橋樑，它能使我們更好地瞭解對方，知道對方在想什麼，想幹什麼。

在生活中，溝通對我們來説至關重要。為什麼這樣説呢？一個人，如果沒有了溝通，那麼他永遠都只是會照着自己的想法去做事，有時就是因為他缺少溝通而使自己面臨失敗，但他卻始終不明白是什麼原因導致自己失敗。而有的人，卻擅長與人溝通，在與他人的溝通中，他不僅可以將自己的意見説出來，同時也可以傾聽他人的意見，做到取長補短，合二為一，完善自己的想法。

在日常生活中，到處都需要溝通不是嗎？我們與父母需要溝通，與老師需要溝通，與同學需要溝通，與朋友需要溝通，所以説，溝通無處不在。那麼，我們要怎樣做才能讓自己與他人進行更好地溝通呢？首先，我們要熱情地去與他們説話，去聽他們説自己的意思，有時候我們會發現他人的想法有時使我們自己沒有思考過的。接着，要謙虛地將自己的想法表露出來，讓對方瞭解自己，告訴自己是否還有哪些方面可以改進。

溝通時，我們必須尊重他人，營造一種良好的氛圍，讓大家愉快的談論，這樣不僅對自己有所幫助，同時還增進了彼此之間的感情。其實，溝通很簡單，同時很重要，讓我們做一個擅長溝通，容易溝通的人吧。

　　《有效溝通》讀後感5

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實對於我們每一個人都具有普遍而深刻的意義。英國作家大衞·厄温所著的《有效溝通》一書就如何與我們周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客户進行言簡意賅的溝通，並不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑑和學習。

溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。在實際工作中存在着不少的誤區，其根源還是在於溝通意識的不足。所以我們要從“聽”、“説”、“問”等最基本的溝通行為，乃至打電話溝通技巧的所有重要細節，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打電話，這是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情況下，我們與周圍的鄰居、單位的領導及同事、還有客户的溝通都是通過電話來完成的，所以電話溝通非常重要。這就要求我們在打電話前就要作好充分的準備：

一是話前的準備。無論接打電話，通話前很關鍵，必須事先計劃好要説什麼，把內容完整寫出來會有很大的幫助。

二是語言要自然。接電話一定要按照接電話的流程走並熟練達到自然。

三是認真傾聽。無論是打電話還是接電話都應保持積極的態度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通電話結束都要認真總結歸納，不斷改進，重要電話不要推後。

再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。我們平時在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與鄰里、同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協調好、也不能做好。

溝通是雙方面的，必須是真心、真誠的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基礎上。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會無法開展。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客户的關係才會融洽，才會有良好的人際關係。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會裏，溝通顯得更加重要。

經過詳細閲讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決？從我個人的角度來考慮，就要認真學習溝通的藝術，從小節做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕鬆、愉快、和諧的生活、工作環境。