建立溝通渠道的技巧
不管是在職場中還是在生活中,我們都要和身邊的人搞好關係,但做起來總是很難,想要建立良好的人際關係有哪些技巧呢?下面是YJBYS小編整理的建立溝通渠道的方法,希望對你有幫助!
一、確定溝通內容
溝通內容包含但不限於以下方面:
新進員工:入職以來的工作狀況;對公司的瞭解、導師指導、同事相處等情況。
日常管理:近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現及改進方向、思想動態、流程改進、意見與建議、需要的協助、職業生涯規劃等。
績效管理:目標完成情況、考核結果確認與反饋、業績改進計劃、考核建議等。
離職管理:離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。
二、確定溝通方式
溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等,管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式,隨着新媒體的興起,QQ、微信、微博已成為主要溝通工具,很多企業都建立了內部QQ羣、微信羣,提高了溝通效率。
三、規範溝通流程
流程即做事的先後順序,沒有規範的流程作保障,溝通就會陷入混亂,從而導致信息失真,增加不必要的誤解,尤其是規模大的企業。溝通流程一般包括:會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業無不是流程稱王的企業。
四、培訓溝通技巧
作為管理者,與員工溝通應坦誠相待,遵循流程,以工作為中心,而不是遮遮掩掩,陽奉陰違。與員工溝通應尊重人心人性,不要以權壓人,應多發現員工的優點,真心讚美,批評要適度,不要老抓住小辮子不放,對事不對人。與員工溝通,應採取正式溝通、非正式溝通相結合進行,方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行,非正式溝通多在工作場合之外進行。
五、建立溝通文化
溝通文化是企業生存和發展的基礎,是企業走向成功的基礎。溝通文化的'建立,需要企業掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優秀的企業,無不強調溝通文化,他們的創始人都定期與員工交流,真心聽取員工的意見,並予以改進。沃爾瑪的“星期六晨會”基本屬於開放性會議,參加人員不受部門、級別限制,議題只要與工作有關就行,甚至外部合作伙伴、供應商都可以參加,與會者可以暢所欲言,甚至發生激烈的爭論。我原來做職業經理人的時候,上班時間辦公室的門都是敞開的,隨時歡迎員工過來找我交流,為我作決策提供了很多幫助。
溝通是企業從事各種經營管理活動的前提,沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有,你想逃避也逃避不了。一個企業首先應建立良好的溝通文化,並因地制宜建立相應的流程,用流程作保障,方可真正建立與員工的溝通渠道,為企業決策提供有用的信息。
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