不傷他人的拒絕口才技巧
同事和朋友是漫漫人生中的一種緣分,和睦相處更是互利共贏的發展根基。為了維繫融洽和諧的關係,難免會遇到別人求你幫忙或邀請赴約,如果你不情願或沒有能力辦到,怎麼回絕呢?
一、看場合,再拒絕
私下拒絕,往往比當眾拒絕好;有旁人存在,如果被拒絕,會使對方覺得很沒面子,殺傷力太大。如果實在無法避開其他人,最好事後馬上找機會,再與對方説明。
二、表現友好,先肯定再拒絕
態度友善,先給予肯定再拒絕,能降低對方“被否定”的感受。與其説:“我不同意你”,不如微笑着説:“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全説服我”。
三、“貶低自己”勝過“否定他人”
比起單方面否定他人,可以表現謙虛、心有餘而力不足的`態度,適當貶低自己,平衡對方的期望落空,同時記得“對事不對人”。
與其説:“我不能幫你”,不如換個方式説:“我很想幫你,但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來拒絕
巧妙借用別人的話,同時主動表示歉意或同情,可以讓對方知道你的難處。例如:“實在很抱歉,我們公司規定不能夠……”“我知道你很需要這個東西,只是我們主管有交代……”當對方知道不是你單方面就能作主,應該不會歸咎於你,也會知難而退。
五、短暫延遲,可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕,具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時,專心看着對方眼睛,短暫沉默,足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲,告訴他:“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯繫”。可以降低他的期待,而且用電話往往比當面拒絕容易。但切記不要拖延太久,痴痴等待卻落空,會讓人更加不愉快。
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