職場人士如何學習拒絕他人

人在職場，身不由己，面對不合理的請求應該怎麼才能很好地拒絕又不傷和氣呢?今天小編分享的是職場人士學習拒絕他人的方法，希望能幫到大家。

　　職場人士學習拒絕他人的方法

1.以和藹的態度拒絕

首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，並且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應該接受對方的請求。

如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局)，只要説今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須説出今晚無法加班的具體理由。最後不忘加上道歉，以及希望保持關係的結尾："真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂於參加。"

不要以一種高高在上的態度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養的具體表現，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態度的機械反應，從而對你的拒絕產生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方並陳述理由，都要始終保持一種和藹的態度和麪貌，表示出對對方的好感和真誠之心。

2.電話或e-mail拒絕要格外温和

電話溝通看不到説話者的表情和動作，有時就算説法客氣，對方還是會覺得你的態度強硬，因此講電話的時候要增加緩衝句，儘可能體貼對方的心情。

e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞彙。

3.要明白的告訴對方你要考慮的時間

我們經常以"需要考慮考慮"為託詞而不願意當面拒絕請求，內心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不願意立刻當面拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。

4.找出"Yes/No"之外的選項

遇上同事請求協助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉圜餘地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請託當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心裏障礙，沒有那麼難開口。

假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，那麼不妨試着向對方提出90%、70%或50%的方案。

你可以從請託的"內容""期限"和"數量"做評估，比如説，90%接受是"期限延長3天的話就辦得到";70%接受是"無法擔任項目經理，但是參與項目沒問題"。

　　工作中會拒絕別人的方法

先查看手頭工作量，再給明確答覆

在給出回答之前看下自己當天的工作任務，是否有時間接收別的工作。不要馬上同意你無法做到的事情，也不要當場拒絕，可以問對方是否着急，時間節點是什麼時候。

向值得信任的同事説出兩種選擇的利弊

大聲説出自己的考慮，可以保證你能全面瞭解接受和拒絕請求的影響。説出自己的顧慮，也可以為你贏得緩衝時間。

在拒絕之前解釋自己的苦衷

沒有任何理由的拒絕，往往暗示請求不合理。提出請求的人或許並不清楚你目前的工作量或競爭壓力。

對事不對人

保證請求者清楚你對他們的態度是肯定的，儘管鑑於你目前的工作量、策略或其他限制，你無法完成請求的任務。這樣一來，請求者就不會認為你的拒絕是一種對個人的侮辱。

使用非防衞性語言，但一定要表述清楚

如果請求者將你柔和的拒絕，理解成“是”或者“可能”，最終只會兩敗俱傷。而長篇大論的解釋，通常會被理解成防衞或牴觸。你的.回答應該是堅決的，不能感情用事。你只要明確地拒絕就可以，拒絕時不妨報以歉意的微笑。

　　輕鬆學會拒絕的技巧

找出“Yes/No”之外的選項

我是否有能力接受(完成)這件事?如果接受了，我是否會因為自己的利益受損而不愉快?如果拒絕了，我是否能承擔相應的後果?如果在想清楚這三個問題之後，你內心的聲音依然是説“不”，那麼就果斷拒絕好了。不必過分擔心你的拒絕會讓對方感到失望，因為沒有什麼要求是天經地義必須由你來完成的。當你放下那些對自己不合理的期待，事情就簡化成“該如何有效地拒絕”。

以和藹的態度拒絕

首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，並且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應該接受對方的請求。

堅決説“不”

如果你的拒絕確實有充分的理由，那就不要輕易改變。只有你堅決説“不”了，對方才會“死心”，否則對方一個撒嬌或者一個激將法就會讓你答應了對方的要求。

不要期望過高

想維護關係的人通常希望能夠在拒絕對方的同時仍能使對方感到高興。然而，實際情況是當人們聽到一個否定的答覆，自然的反應是憤怒，不快，以及焦慮。如果我們試圖改變要説的話以期收到一個不現實的正面反應，對方有可能不得要領，而我們則不得不把否定的答覆再説一次。

適當的建議

你可以推薦替代人選，可以就解決方案發表簡要的看法，可以給予一些鼓勵，或者表示在其他方面可以提供儘可能多的幫助。這種建議和表態一方面有利於問題以一種最周全的方式得以解決，另一方面也是對被拒絕者情緒的有效安撫。

正面朝向對方，放鬆眉頭

説話的姿勢、表情、音調也會給人不同的感覺。拒絕時要儘量正面朝向對方，側身容易給人警戒心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象，儘量有意識地紓緩眉頭，以接近微笑的温和表情講話最適當。

---