接待文員的工作內容

每一份工作都有該工作崗位的工作職責。下面是小編收集的接待文員的工作內容，以供參考。希望對大家有所幫助！

一、 儀表要求：

1、頭髮需梳理整齊，粧面淡雅。

2、服裝方面：白色襯衣，深色裙子或褲子。鞋子為船鞋。

二、考勤要求：

1、工作時間：上午8：30——12:00 下午：1：00——5：00

2、每天早上提前15分鐘到公司，負責主任辦公室的'衞生打掃。

3、如需請假需提前2天，向主管提出，經批准後方可休假。

三、工作內容及要求：

1、負責前台電話的接聽和轉接：

（1）接聽電話時要先報出企業名稱，語氣温和。

（2）做好來電諮詢工作，分清轉接部門，正確轉接。未能轉接成功的電話，須將事件內容認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

（3）如有須轉接到領導辦公室的電話，須提前與領導溝通，得到允許再轉入。

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見：

（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動與相關負責人聯繫。

（2）打開房間後，負責準備茶水，做好接待工作。

（3）接待過程要注意禮節，面帶微笑。

3、負責每天部室報紙和信件的收發：

（1）核實各類報紙的數量，並及時發放到位，對發放的情況須做好記錄。

（2）負責收發傳真和各類信件、快遞，並根據內容或信息送達到各部室。

4、負責衞生區域的衞生，做到乾淨無塵。