談判高手的三大溝通策略
頂尖人物在與人面對面溝通的策略通常是:
策略一:80%的時間傾聽,20%的時間説話。
一般人在傾聽時常常出現以下情況:
一、很容易打斷對方講話;二、發出認同對方的"恩……""是……" 等一類的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音,而且不打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發言時,再發表自己的意見。而更加理想的情況是讓對方不斷地發言,愈保持傾聽,你就越握有控制權。
在溝通過程中,20%的説話時間中,問問題的時間又佔了80%.問問題越簡單越好,是非型問題是最好的。説話以自在的態度和緩和的語調,一般人更容易接受。
策略二:溝通中不要指出對方的錯誤,即使對方是錯誤的.;
你溝通的目的不是去不斷證明對方是錯的。生活中我們常常發現很多人在溝通過程中不斷證明自己是對的,但卻十分不得人緣;溝通天才認為事情無所謂對錯,只有適合還是不適合你而已。
所以如果不贊同對方的想法時,不妨還是仔細聽他話中的真正意思。若要表達不同的意見時,切記不要説:"你這樣説是沒錯,但我認為……"而最好説:"我很感激你的意見,我覺得這樣非常好,同時,我有另一種看法,不知道你認為如何?""我贊同你的觀點,同時……"
要不斷贊同對方的觀點,然後再説"同時……"而不説"可是……""但是……".
頂尖溝通者都有方法進入別人的頻道,讓別人喜歡他,從而博得信任,表達的意見也易被別人採納。
策略三:頂尖溝通者善於運用溝通三大要素;
人與人面對面溝通的三大要素是文字、聲音以及肢體動作;經過行為科學家六十年的研究發現,面對面溝通時三大要素影響力的比率是文字7%,聲音38%,肢體語55%.
一般人在與人面對面溝通時,常常強調講話內容,卻忽視了聲音和肢體語言的重要性。其實,溝通便是要努力和對方達到一致性以及進入別人的頻道,也就是你的聲音和肢體語言要讓對方感覺到你所講和所想的十分一致,否則對方無法收到正確訊息。溝通就必須練習一致性。
-
聖誕節服裝店促銷的活動方案範文
為了確保活動得以順利進行,就常常需要事先準備活動方案,活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃,具體行動實施辦法細則,步驟等。制定活動方案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的聖誕節服裝店促銷的活動方案範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。聖...
-
生產計劃專員崗位職責(精選18篇)
在不斷進步的社會中,我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢?下面是小編為大家整理的生產計劃專員崗位職責,僅供參考,歡迎大家閲讀。生產計劃專員崗位職責...
-
2022英語教師個人校本研修的工作計劃(精選11篇)
時光飛逝,時間在慢慢推演,我們的工作又進入新的階段,為了今後更好的工作發展,是時候開始寫工作計劃了。估計許多人是想得很多,但不會寫,下面是小編幫大家整理的2022英語教師個人校本研修的工作計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。英語教師個人校本研修的工作計劃篇1一...
-
大學2022元旦晚會的策劃方案(通用6篇)
為了確保工作或事情能有條不紊地開展,常常需要提前進行細緻的方案准備工作,方案具有可操作性和可行性的特點。那麼優秀的方案是什麼樣的呢?下面是小編為大家收集的大學2022元旦晚會的策劃方案(通用6篇),僅供參考,大家一起來看看吧。大學元旦晚會的策劃方案1一、活動目...