接待崗位職責(15篇)

在日新月異的現代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編收集整理的接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

接待崗位職責1

一、服從領導委派的各項工作任務;

二、根據接待要求制定接待方案;

三、負責做好來賓視察、訪問、參觀、交流的.政府領導及社會各界來賓的接待和服務工作,包括參觀路線、會場安排、講解、食宿預訂、往返行程預訂等;

四、完善、優化接待標準化制度及程序;

五、加強個人學習,熟知公司基本情況,不斷完善提高自身修養;

六、根據接待申請的規格和標準,把關過程中的各項費用支出,事後做好結算及財務報銷工作;

七、領導交辦的其他任務。

接待崗位職責2

1、負責電話接待工作

（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售諮詢來電進行專業、及時的答覆

（2）對需要轉接的電話進行準確的`接轉

（3）將客户信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客户接待與分流引導

（1）接待展廳來訪客户，初步瞭解客户需求

（2）根據客户需求，將客户引導至相應部門/個人

3、信息統計

（1）記錄客户電話訪問及來訪信息

（2）記錄銷售顧問組織客户進行試乘試駕的信息

（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

接待崗位職責3

一、接待賓客時要禮貌、主動、熱情、快捷，做到微笑服務，使客人滿意；；

二、具有謙虛、上進、認真、有責任心的工作態度，有靈活機敏的.頭腦；

三、熟悉前台接待、預訂的工作程序，完成好到店賓客入住，辦理開房手續，處理賓客住期延長，為客人預訂房間及具體服務工作；

四、熟練地操作電腦，並有較紮實的外語聽、説、寫能力；

五、負責有關住房、房價、會所服務設施以及查找住客等方面的問訊工作；

六、接受訂房，要服從客人的要求，並準確填寫訂房單，做到無錯、無誤、無漏；

七、與客房部溝通，做到團結、合作，保持最正確的房態，做好鑰匙管理工作；

八、製作前台有關統計表，及時傳遞信息各資料，並保存好各類資料；

九、認真做好上、下班交接工作，仔細記錄工作情況，填寫交班本；

十、遇事沉着、冷靜，有緊急情況時應及時向上級報告，同時採取相對措施；

十一、與同事關係良好，尊敬上級領導，可隨時向上司反映工作之不足，積極大膽地提出合理建議。

接待崗位職責4

酒店前台接待崗位職責

1．在前廳部經理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經理負責。

2．負責制定接待組的'規章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的思想工作，調動員工的積極性，高效率、高質量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工佈置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協調本組與其他各組之間的關係。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級彙報，自覺遵守請示彙報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組範圍內的防火防盜工作。

接待崗位職責5

任職要求：

1、有親和力,形象氣質佳,口齒清楚,標準流利的普通話；

2、年齡在18-28歲之間;

3、有較強的語言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動力;

4、有強烈的'進取意識,有熱情,責任心強,有團隊意識;

崗位職責：

負責在展廳接待新老客户，不需要外出跑客户；

1、負責公司產品的銷售及推廣；

2、負責接待客户以及公司產品的介紹；

接待崗位職責6

（一）崗位職責：

1.負責日常接待工作：線路安排、參觀陪同、會務服務、餐飲接待；

2.負責董事長室日常工作：茶水及來訪、出差安排。

（二）任職資格：

1.有大型企業或政府部門接待工作經驗，或從事過酒店業、旅遊業等服務類企業的中層幹部工作經歷；

2.大學本科以上學歷；

3.有事業拼搏進取心和踏實的工作態度；

4.身高165以上。

接待崗位職責7

1、負責接待部的全盤工作，支持本部例會，及時瞭解員工的思想動態，並有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。

2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。

3、負責檢查本部安全、消防工作的執行和落實情況。

4、制定並組織實施服務人員的培訓計劃，負責本部門人員的'素質教育工作，抓好部門人員的業務培訓，不斷提高本部門員工的業務素質，負責本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。

5、負責起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規章制度，按工作計劃進行工作安排。

6、負責協調接待部所屬各部門之間的關係，佈置和總結工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。

7、按時參加各種例會及專題會議，定期彙報本部門的工作情況，遇到重大問題及時彙報。

8、負責建立健全本部門的工作檔案，審閲處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務）標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。

9、負責組織、落實、督導、檢查、考核、執行各辦樓的全面質量管理及工作建議。

10、完成領導交辦的其它任務。

接待崗位職責8

【崗位職責】

1、依託公司提供意向資源與學員溝通，學員主動諮詢；

2、結合意向學員需求，推薦合適課程，提供專業服務，達成銷售業績指標；

3、基於互聯網精準投放的客户，無需自己做客户開發，公司提供；

4、顧問式營銷，有無銷售經驗均可。

【任職要求】

不需要你有槓槓的五道槓，但願你有成為良人園丁的信心，

不需要你是齊天大聖，但盼你熱心關愛學員，

不需要你學富五車，但須你瞭解教育體系及產品，

如果你有本事能與學員發展成為山無稜天地合的.朋友關係，

如果你有強大的洞察力，思維能力，執行力，協調能力，

亦或者你曾經有專業的課程銷售背景或者成功的園丁經驗，

只要你有本事，只要你有能耐，就來找我們閒聊兩句。

接待崗位職責9

1.負責上門客人的接待，基本信息登記和引見諮詢師。

2.將客人信息準完整填入管理系統。

3.嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。

4.負責前台服務熱線的接聽和登記傳達，不遺漏，延誤。

5.負責公司行政管理基本工作，(文具，日用品採購，客人及特殊情況下的`餐飲預訂及採購，公司活動組織執行)。

6.收發公司各類信件，報刊和文件。

7.及時為客人提供現場的茶水和零食

8.負責客人檔案的整理和合理的存放。

9.負責院內相關介紹資料和品牌提示物的擺放。

10.負責部分客人的電話回訪。

接待崗位職責10

崗位職責：

1、制定接待標準和接待辦法相關規定，負責制訂各級領導的'接待計劃，並予以組織、實施；

2、負責做好接待時與相關部門信息銜接、協調與聯絡等工作，對本部門重大接待任務及接待費用預算、支出進行管理；

3、負責組織及安排各種重要會議、重要活動的準備、組織、服務等工作；

4、制定並組織實施接待人員培訓計劃，合理組織部門員工的日常培訓，提升服務意識和職業形象；

崗位要求：

1、全日制統招本科以上學歷，35歲以內，有星級酒店行業、航空服務業或高端商務會所經驗者優先；

2、熟練掌握相關行業商務接待知識，熟悉掌握重要來賓的商務接待與服務行程；

3、形象氣質佳，溝通能力強，親和力佳，做事積極主動，具有良好的職業素養和職業操守。

接待崗位職責11

1、負責前台收銀工作，做好課程預約記錄;

2、檢查並準備健身房的用具、用品等，準備音樂開店工作，確保正常營業使用;

3、跟進健身設施、設備、工具的清潔、跟進使用和保養等維護工作;

4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供優質服務;

5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮;

6、積極參加培訓，不斷提高服務技能;

7、要有責任心;

接待崗位職責12

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語説:“您好， 請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要説:“喂，您好，XX 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、保持前台的清潔衞生;負責辦公用品和清潔消耗用品的`發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

接待崗位職責13

1、負責內外部會議及用餐接待工作的統籌安排及協調，並根據會議/接待要求制定會議/用餐接待方案（用餐接待含：廚師選擇、菜單定製等工作）；

2、負責接待場所的.整體環境檢查督促；

3、制定接待組各項工作計劃；

4、協助上級領導完善接待組的各項工作職能；

5、協助日常行政事務。

接待崗位職責14

商場前台接待崗位職責

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量;

3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;

8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業;

9、合理分配本區域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動;

12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

13、負責責任區域的環境衞生，為顧客提供良好的`購物環境;

14、完成上級交辦的其它任務。

物業前台接待崗位職責

1、接待日常客户來電、來訪，受理各類服務預約；

2、接受客户諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪；

3、客户投訴系統入錄；

4、協助集團、公司組織小區業主活動；

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話並及時反饋相關部門

2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作

3）負責辦理業户入住、裝修等有關手續

4）負責組織收集業户意見

5）值班收費工作

6）完成領導安排的其他工作。

接待崗位職責15

負責銷售中心或會所參觀客户的禮儀迎送、茶水供應、參觀客户所需飲品的製作及洽談區桌面杯具撤離等綜合服務工作。

負責備餐作業區內部及各類杯具、器皿的清洗、消毒、貯存管理等相關工作。

負責服務區域的清潔衞生、設施設備的日常養護維修、綠化管護工作的.日檢及協調監督工作。

負責維護客户關係，解答客户諮詢。

負責客户參觀樣板區的引領與諮詢工作