接待主管崗位職責15篇

在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的接待主管崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待主管崗位職責1

1.直接負責禮賓部的工作。

2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務;協助重要賓客的入住和離店。

3.管理行李房，確保所有的行李有行李標籤並且安全存放在合適的位置。

4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的`公告。

5.確保工作區域內的所有設備處於良好工作狀態。

6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。

7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

接待主管崗位職責2

（一）崗位職責：

1.負責日常接待工作：線路安排、參觀陪同、會務服務、餐飲接待；

2.負責董事長室日常工作：茶水及來訪、出差安排。

（二）任職資格：

1.有大型企業或政府部門接待工作經驗，或從事過酒店業、旅遊業等服務類企業的中層幹部工作經歷；

2.大學本科以上學歷；

3.有事業拼搏進取心和踏實的工作態度；

4.身高165以上。

接待主管崗位職責3

會議中心主管崗位職責

1.根據部門的工作目標或經營指標和市場環境，制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經營預算並組織實施和完成；

2.制定和完善部門的各項規章制度，不斷改進工作方式或服務程序，努力提高服務水平；

3.巡視、督導屬下各部門和區域的管理及服務狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務質量標準、衞生質量標準等的落實，發現問題及時處理；

4.聽取員工彙報，審查下屬各部門每天的業務報表，督促工作進度，解決工作中的問題；

5.經常聯繫拜訪客户，與客户保持良好的合作關係，接受客户的投訴，及時處理並做好記錄；

6.根據下屬各部門的經營情況和市場環境，聯合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動，增加營業收入；

7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作，建立部門的激勵機制，發揮與提高員工的工作積極性。

8.嚴格控制好會所的經營成本，按時完成每月或每週的'部門經營月報和庫存盤點工作；物料不足時及時申請補充；

9.做好與其他相關部門的溝通協調和密切合作；

10.節約能源，做好會議中心的成本控制工作；

11.建立客户檔案，與會議中心的客户保持良好的業務關係；

12.積極參加各種培訓，努力鑽研業務，不斷提高本崗位的業務和管理水平；

13.經常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務。

會議中心服務員崗位職責

1.接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

2.接到會議通知單後，詳細瞭解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場佈置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；

3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場佈置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，並在會前半小時完成所有的會前準備工作；

3.會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；

4.會議進行中，根據客户的需求做好添加茶水服務和其它協助，遇到客户有需要幫助時須儘量滿足，不能解決的要馬上報告主管；

5.會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；

6.會議結束前30鍾須準備好客户的消費帳單，會議結束後協助客人做好結帳工作；

7.客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發現遺留物品及時聯繫客户解決；

8.工作中經常巡視會議中心區域，保持會議室內及公共區域的環境衞生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發現設備故障及時報修；

9.根據會議的接待情況和客户的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；

10.積極參加各種培訓活動，努力學習業務知識，提高業務技能，滿足各項服務要求；

11.處理客户的簡單投訴，解答客户的一般業務諮詢，不能處理的馬上通知主管；

12.完成上級領導交辦的其它事項。

接待主管崗位職責4

崗位職責：

1、負責行政文祕事務，負責籌辦各類會議，做好會議記錄及起草會議紀要，督促會議決定的貫徹執行。

2、研究所大事記，負責研究所文件記錄標識、保護和存檔。

3、負責起草綜合性文件材料，負責公司行政文書的處理，做好各單位來文、來函的收發、登記編號、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認真執行保密制度。

4、負責協調各部門關係。

5、負責關鍵流程與制度化建設；負責機要、保密管理；負責固定資產、辦公用品管理；負責公章管理，人才公寓、票務預定等基礎行政事務。

6、負責對外聯繫和接待工作，協調外事管理工作；負責大型活動、各種行政會務安排，公務活動攝影、攝像及存檔。

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，文祕、中文、行政管理等相關專業，2-3年相關工作經驗，熟練掌握行政管理、商務寫作、公共關係等知識技能。

2、具有良好的.語言表達能力，思維清晰敏捷，責任心強，做事認真，較強的保密意識。

3、具備較強的溝通協調能力、表達能力、團隊協作精神。

4、有親和力，形象氣質佳，高度的工作熱情，工作積極主動。

接待主管崗位職責5

招聘要求

1、25—40週歲；

2、大專以上學歷；

3、有3年以上的社會工作經驗；

崗位職責

1、負責客户接待團隊的日常管理工作；

2、負責接待團隊的`日常數據管理工作；

3、負責客户接待團隊的方案審核工作；

4、帶領接待團隊完成團隊業績目標。

接待主管崗位職責6

1、協助商務中心經理管理商務中心以及大堂禮品店。

2、當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

3、向客人提供綜合的祕書和翻譯服務。

4、協助客人使用電腦工作站。

5、確保商務中心會議室隨時被很好得佈置。

6、協助會議和電腦用户預訂食品。

7、維持相關商務出版物的選擇。

8、確保客人工作時隱私受到尊重並減少對客人的打擾。

9、識別貴賓、仕達屋優先顧客、常客和長住客人並提供個性化的'服務。

10、與相關部門建立良好的工作關係。

11、如有必要為飯店內部提供祕書服務。

12、協助準備部門服務以及工作表現。

13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

14、指導部門內工作的操作程序。

15、避免和調解抱怨。

16、解決爭端。

接待主管崗位職責7

1、統籌協調九陽工業園內外部商務接待工作;

2、協助支持公司重要會議工作;

3、負責公司工業旅遊項目中產品體驗活動的策劃、組織及實施工作，助力品牌推廣;

4、協助完善優化接待制度及流程;

5、負責商務接待人員服務禮儀規範、儀容儀表的培訓與管理。

接待主管崗位職責8

1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協調和安排等工作；

2、負責政府關係、公共關係的'建立、維護工作；

3、根據工作安排，陪同主要領導外出隨訪並與相關部門聯絡人做好工作對接與關係維護；

4、領導安排的其他工作事宜等。

接待主管崗位職責9

接待主管崗位職責

1、管理和指導接待人員，全面負責售後維修服務的接待工作。

2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務。

3、負責部門員工的培訓工作，全面提高員工的`整體水平。

4、負責車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處於受控狀態，按時完成維修工作。

5、負責維修接待服務工作管理，及時處理顧客意見。

6、負責客户的諮詢解答工作，開發新客户市場。

7、監督實施質量信息報告、售後服務日報表和各項招攬業務。

8、組織協調各項實施保修業務。

9、負責組織實施新車到店的PDI檢查。

10、完成上級佈置的其它各項任務

接待主管崗位職責10

1、工作概要

負責問候所有賓客，回答他們的問詢，協助幫助他們所需要的服務。幫助客人安排預約服務項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷足療店的服務和產品，協助經理準備各種報表。

2、直接上級

足療店經理和經理助理。

3、資質要求

高中文憑。

可以進行流利的英語溝通。

熟悉電腦操作。

有收銀員、接待員工作經歷。

有足療店或spa會所、美容中心的工作經歷。

有急救培訓證書。

可以自覺地完成本職工作。

4、專業知識

有關於以下各領域的完備知識，包括足療產品、足療店服務、spa服務的知識和相關法律知識。

5、專業技能

為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產品和服務，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確保客人的問題得到妥善解決。為護理服務技師提供精確的時間表。

成功接受各種培訓和認證。

在需要的'時候協助其他區域的工作。

熟悉客人姓名和所在房間。

能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務。

能熟練操作電腦。

能正確處理各筆賬務，可以平帳。

在高峯期間可以從容有禮地為客人服務，注意到客人各種細小的需求。

能夠合理安排優先次序，跟進落實各項未盡事宜。

能夠維護和更新客户資料和各種重要數據。

6、工作職責

在客人和同事面前表現出良好的職業風範。

給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。

永遠儘自己的能力提供超出客人期望的服務。

要確保服務技師知道客人的到達時間。

及時完成分配給自己的各種行政事物。

如果要更換班次必須提前通知上級。

嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。

根據自己的班次完成營業前的準備工作或營業後的收尾工作。

及時通知工程部所有需要維護、保養的地方。

蔚客人指引足療店各個服務區域。

接待主管崗位職責11

1、服從領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

4、負責電話、郵件、信函的.收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

5、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄並保存

接待主管崗位職責12

1、負責意向加盟客户的管理、溝通；

2、負責公司加盟熱線電話的接聽與細緻解答；

3、負責全國市場內的'可考察項目的即時性安排；

4、接待來訪客户；

5、後期與公司內部的項目對接。

任職資格：

1、專科及以上學歷，有電話營銷經驗、客户接待經驗優先；

2、思路清晰，語言表達能力強、思維敏捷、具有邏輯性、具有較強的洞察力；

3、性格開朗，形象氣質較好，並具有一定的客户接待能力。

接待主管崗位職責13

1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

2.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3.配合接待主管完成部分文件的打印、複印、文字工作

4.服從前台接待主管的領導，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

5.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養，維護前台區域內的`整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

6.協助人事進行招聘、面試

接待主管崗位職責14

1、負責酒店賓客的'接待和管理工作，為客户提供高效優質服務；

2、積極處理客人的投訴，及時反饋結果；協助高層處理突發事件；

3、建立良好的賓客關係，提升服務滿意度；

4、負責所管轄員工的日常管理工作；

5、完成公司下達的工作計劃和任務。

接待主管崗位職責15

1、受過所有水療中心服務、理療產品知識的全面培訓；能根據度假酒店的`規範指導並幫助客人瞭解水療中心的信息和服務幫助。

2、有需要時，培訓水療中心接待員。

3、充分了解水療系統軟件，監督並報告每日及日後的行程安排。

4、確保接待員遵照水療服務標準進行工作，在預定與銷售事件上與接待相互合作。

5、需要的情況下向前來做理療的賓客進行產品展示櫃的介紹。