美容行業回訪話術

* *先生(女士)您好！

我是xx美容院的顧問，謝謝您接聽我們的電話。我想佔用您2分鐘的時間做一個簡單的電話回訪，您看好嗎？(等待答覆)

請問昨天(最近)***夥伴有拜訪過您或您的家人嗎？哦，是嗎！***是我們美容院最優秀的顧問，也是公司重點培養的'對象。他在拜訪了您回來之後，向我講您是在**方面非常成功的人士，而且經常給他幫助，我為他能認識您這樣的人而感到驕傲！那您對我們的這種服務滿意嗎？他向您推薦了我們的新產品，您還滿意嗎？您對他提供的服務是否滿意，為了他能夠繼續為您提供更好的服務，您還能給我們一些什麼建議嗎？

今年是我們xx美容院經營二十週年。為回饋客户，我們不僅推出了全新的產品，同時我們正面向社會徵集二十週年慶典的圖片和吉祥物，請您給我們提一些建議吧。您看可以嗎？

(如果有…)《我瞭解到您對我們的……有些疑問(很感興趣)，是嗎？究竟是怎們回事呢？ (簡要説明)

**先生(女士)，我已經基本瞭解了您的想法，我覺得您想得非常周到，為了給您提供更好的服務，我會讓我的夥伴***再次去拜訪您，為您作進一步的説明。您看是今天下午還是明天上午比較方便？

好的，非常感謝您的建議，我一定會向我們的店長反映。再次感謝您接聽我們的電話，再見！(掛機)