物業管家崗位職責

在發展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的物業管家崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業管家崗位職責1

1.在房務部經理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，對房務部經理負責。

2.策劃本部門的`工作，制訂周密的工作計劃，併合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

3.負責對部屬員工的管理、業務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衞生標準、工作程序和規範向客人提供優質服務。

4.負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設備維修、保養等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

5.配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發生，確保酒店財產和人身財物安全。

6.清楚地掌握每天入退房間住客的數量和人數，與前台核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協同各部門改進管理服務工作，保證優化管理和優質服務。

7.定期召開員工會議，部署工作，及時瞭解屬下的工作情況。督導各班組開展

物業管家崗位職責2

1、嚴格按照質量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執行公司的各項規章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。

2、全面掌握業主情況、按照物業管理法規及政策進行管理和協調業主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。

3、保證公司配發工具、物品的安全使用不發生、不出現人為造成的損壞、損毀、丟失等問題。

4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業主提供高效、快捷、滿意的'服務為業主打造一個安全、整潔、舒適的園區環境。對工作授權內不能解決或需要協調其他部門協助處理的事項要在第一時間內向部門經理彙報由部門經理進行協調不能直接跨部門協調或越級處理。

5、負責監督、檢查及考核助理物業管家、管家助理的工作並要求達到規定的工作標準及規範。

6、負責業主入住二次裝修手續的辦理、監督及驗收工作。

7、負責業主日常投訴的確認、處理、跟蹤並安排人員回訪。

8、負責實現物業管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85後每上升5工資上升兩級直至達到公司規定的本崗位工資最高標準。對於不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。

9、做好業主檔案及鑰匙的監督管理工作與助理管家共同負責客户鑰匙託管的管理工作。

10、每週對公共區域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共

物業管家崗位職責3

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度；

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的.關係，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管家崗位職責4

1、完成項目的`各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業務開展；

2、推進增值服務業務開展中會有相應的比例提成，多渠道業務提成，收入不設上限；

3、提升項目的多種經營客户活動率；

4、所管項目的收繳率達標負責，並制定相應的催收計劃；

5、負責VIP客户資料建立及處理重大客户投訴及記錄跟進；

6、負責制定客服培訓計劃並完成培訓工作；

7、負責統籌社區文化活動開展；

8、對網格管家認證率結果負責；

物業管家崗位職責5

1、負責業主辦理入住的'各項準備工作，及入住流程辦理和後續的服務工作;

2、負責物業管理區域內環境衞生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

3、負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

4、負責業主委託代辦服務的諮詢及服務工作，及時反饋相關信息;

5、負責收集客户、業主信息，建立前期客户檔案

物業管家崗位職責6

1、熟悉和掌握業户的全面情況，定期徵詢業户意見，搞好小區物業管理；

2、督導檢查小區內的清潔衞生、環境綠化、創造良好的居住環境；

3、協助物業經理做好對外公關協調工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的.正常運行，樹立公司良好的對外形象；

4、積極、主動做好與業主的溝通，確保物業費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

5、完成上級領導安排的其他工作。

物業管家崗位職責7

1、負責客户的接待工作，為客户提供良好諮詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

2、負責受理顧客電話投訴，受理商户的'維修、安裝及場內環境等服務申請以及後續跟進；

3、配合相關資料發送工作及相關彙總反饋工作；

4、負責與服務中心對接相關工作；

5、負責水吧服務工作；

6、領導交辦的其他工作。

物業管家崗位職責8

1、負責區域內環境衞生、裝修施工的巡查和監管工作，發現問題及時處理；

2、派發區域繳費通知單，催繳管理費及其他費用；

3、區域內樓宇維修及設施設備的監督與維護；

4、接待處理區域內業主投訴，做好投訴情況記錄並及時反饋處理結果，與業主建立並維護良好的客户關係；

5、定採集客户對物業管理提出的建議和意見，定期向主管領導彙報物業管理髮生的情況，並及時跟進處理；

6、負責所管物業的`日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

物業管家崗位職責9

（1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

（2）負責園區周邊政府關係、公共關係的維護；

（3）負責收集、受理、安排及處理園區日常客户訴求並及時進行反饋；

（4）協助跟進園區租金、水電費的收繳情況；

物業管家崗位職責10

1、客户來訪指引、接待；

2、前台電話接聽、電話諮詢、來訪登記等前台行政辦公事務；

3、客服中心的客户諮詢、答疑、處理客户需求及相關手續的'辦理；

4、辦公環境維護、巡查，每天落實前台區域、休閒區、會議室、洽談區及公共通道的巡查及監管；

5、複印、打印的處理及費用登記；

6、客户出入通行證辦理、車位停放管理；

7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

8、文件、報刊、快遞、通知的收發工作；

9、組織和積極參與各項開業慶典及VIP客户答謝活動的接待；

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業管家崗位職責11

1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作範圍。

2、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元户數、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住户保持良好的關係，定期開展回訪工作，向住户解釋説明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住户手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。

4、負責區域內物業管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質量，善於發現工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發現的問題以《工作聯繫單》報相關部門處理。

5、全面負責收樓及收樓後的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業主在保修期內的.房屋維保修事項，及時聯繫或發函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發現需整改事項及時聯繫施工單位處理。

7、受理前台傳達的工作信息，接受住户提出的投訴或服務要求，及時到現場實地瞭解，經有效分析後轉交相關職能部門跟進處理。

8、負責起草對住户發出的温馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負責跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監督相關部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單並存檔。

10、全面負責各區車位管理工作。更新各區車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案。現場瞭解各區車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

11、負責協助保安部、工程部處理突發事件，並及時上報管理中心主任。

12、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作

13、執行上級所指派的其他工作。

物業管家崗位職責12

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用户情況；

2、定期整理客户資料；

3、協助客户服務部主管制定項目部清潔設備使用方法及操作規程；

4、負責辦理業主入住手續，裝修審查；

5、負責裝修檔案、業主檔案、項目部文書檔案的管理；

6、負責項目部公共鑰匙的管理工作；

7、負責準時向客户派發各種費用的交費通知單；

8、追收管理費及其它費用的工作；

9、接待處理業主投訴、記錄，向執行部門反應，並進行反饋、上報；

10、負責對投訴的處理結果進行回訪，並做好回訪記錄統計總結；

11、協助處理突發事件，並負責處理善後工作；

12、制訂一般之文書通告表格等工作；

13、負責項目部的'文件收發及傳達等日常工作，妥善保管物業項目部的文件；

14、按上級領導的要求及時與業主溝通，反饋有關信息；

15、負責項目部文件的擬定和整理歸檔工作；

16、負責辦理各類對客代辦業務；

17、完成上級領導交辦的其它工作；

物業管家崗位職責13

1.遵守公司各項規章制度;

2.高端客户的接待等工作;

3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環境;

4.不斷提升服務質量，維護好客户關係，樹立會所高端品牌形象;

5.正確掌握崗位的'工作流程及注意的事項。

任職要求:

1.綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業操守;

2.性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣着整齊大方得體;

3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

4.具有一定組織協調能力、思維敏捷，應變能力強。

分享

微信郵件

物業管家崗位職責14

1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協調服務的職能；

2、負責物業項目日常應急事件的.組織指揮和培訓演練；

3、執行轄區租金費用收繳工作；

4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；

5、全面掌握區域物業公共設施、設備的位置和使用操作。

物業管家崗位職責15

1、根據物業總公司的發展規劃，整合各物業為總公司運營體系，開發集團物業品牌並發展壯大、項目孵化。

2、對條線各子公司的經營目標負責，總體指導公司整體發展戰略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

3、創造積極和富有成效的'工作環境，並確保卓越的客户服務質量和操作標準。