服務部經理崗位職責

在社會發展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務範圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關係等。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是小編為大家整理的服務部經理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

服務部經理崗位職責1

崗位名稱：客户服務部經理

直接上級：總經理

下屬崗位：客户代表

崗位性質：全面主持售後服務的工作；

管理權限：對本部職責範圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

主要職責：

1．對客户代表進行培訓、激勵、評價和考核；

2．對公司產品的'售後服務和維修管理；

3．客户接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務並做好工作記錄；

5．努力提高上門服務的工作質量；

6．抓好客户檔案資料管理工作；

7．填報材料進消存報表；

8．協助做好對客户代表人員的職業道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理；

10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

崗位要求：

1．具有大專以上文化程度和管理協調能力；

2．有較強的工作責任感和事業心，工作認真仔細；

3．有較強協調能力和溝通能力；

參加會議：

1．參加公司召開部以上有關會議；

2．參加公司每月季度的工作協調會；

3．參加公司年度工作評比會。

服務部經理崗位職責2

崗位職責:

1、協助團隊完善西安辦公樓、產業園區等市場數據,協助完成為房地產基金、開發商等定製的市場研究及分析報告、市場盡職調查報告等;

2、協助團隊完成為開發商、房地產基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優利用研究、項目物業定位研究、開發/再開發顧問建議等;

3、協助團隊完成為政府等提供的區域開發建議、總體規劃建議、城市更新研究與建議等

4、協助團隊為與房地產有關的資產及股權交易提供市場研究、交易談判等支撐

任職資格:

1、建築、城市規劃、區域經濟學等相關專業背景畢業;

2、具備良好的`英語讀寫能力;

3、在五大行、規劃院、開發商前策端口等具有3-5年工作經驗更加;

4、較好的溝通能力及報告撰寫能力

服務部經理崗位職責3

工作職責:

1、主要負責物業市場開拓,契合公司發展需要,代表公司對外聯繫、洽談、承接業務。

2、根據客户需求起草物業服務建議書,進行前期招投標工作,向客户介紹公司的服務內容,宣傳公司,核心價值及國際化平台的優勢。

3、市場信息及客户信息的蒐集、分析、篩選和整理。

4、負責客户拓展及客户關係維護工作,確立目標客户,定期跟蹤,建立和維護與目標客户的聯絡關係,瞭解客户對物業管理的要求、希望和打算。

5、按公司要求開展合作洽談,維護合作雙方利益,對整個合作過程有較好理解與把握。

6、完成部門經理或負責人分配的業績指標。

任職要求:

1、具有良好的市場判斷力和市場敏感度,熟悉所負責區域的'市場行情。

2、具備良好的談判能力,演講能力突出;能夠進行有效的商務合作洽談,並熟練掌握談判技巧及專業技巧。

3、具備優秀的市場洞察能力、溝通能力、組織協調能力以及解決複雜問題的能力,能夠協調公司各部門業務合作。

4、大專以上學歷,物業管理或市場營銷專業優先考慮;

5、物業行業兩年以上工作經驗,有成功開拓物業項目的案例者優先;

6、有成功投標、中標、策劃等工作經驗優先;

7、英文良好,文筆流暢;

8、熟練使用常用辦公軟件;

服務部經理崗位職責4

【篇一：客户服務部經理崗位職責】

一、堅決執行國家的各項方針政策，省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。

二、根據統一管理與專業分工負責的原則，對部門內工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務會，領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。

三、制訂本部門工作計劃，指導、協助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監督、查處違章，提出改正措施。

四、堅守崗位，按時上下班，着裝整齊，熱情接待業主和來訪客人，對業主的投訴耐心解釋，及時處理。

五、負責處理住户對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業主的`友好關係。

六、加強本部門員工的團結協作，公正、公平地評價員工的工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調動員工積極性。

七、向管理處主任提交部門用人計劃

八、負責監督本部門用品的採購、入庫、出庫工作。

九、負責區內家政服務、環衞管理和便民服務項目的制定及協調組織工作。

十、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理

十一、對綠化和清潔工作實行分區劃片包乾作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確。

十二、堅持每天巡視公寓二遍，發現問題現場督導解決。

十三、廣泛接受住户對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

十四、完成領導交辦的其他工作。

服務部經理崗位職責5

崗位職責:

1、能夠獨立負責系統集成項目的方案設計與執行;

2、負責售前、售中和售後服務;

3、負責按時完成產品/項目的安裝、調試、演示;

4、積極協助解決客户在產品使用過程中遇到的問題,組織公司研發恩怨提供技術支持;

5、能夠依據用户的.需求,擬定技術解決方案。

任職要求:

1、計算機等相關專業,本科及以上學歷,5年以上工作經驗;

2、有團隊管理經驗,具有突出的溝通、協調能力;

3、熟悉演播室技術支持、系統集成業務,熟悉電視台維修工作流程。

服務部經理崗位職責6

職責描述:

1、負責項目管理工作,規劃並管理迭代進度,協調項目資源和排期,並能夠及時發現和處理項目執行過程中的問題,預判和控制項目風險;

2、負責項目需求規劃與設計,產出需求文檔,概要設計和詳細設計文檔,滿足業務需求;

3、通過對團隊的培訓與指導,提高整個團隊的技術水平;

4、負責組織協調跨部門資源,快速響應項目的落地,提升在項目質量與客户滿意度;

任職要求:

1、一年以上項目管理經驗,掌握pmp一定管理方法及理論;

2、java基礎紮實,熟悉分佈式、緩存、消息、搜索等機制;

3、兩年以上java、web項目開發的經驗,熟悉web開發的相關技術:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流數據庫;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;瞭解linux環境部署;

4、熟悉j2ee規範,熟悉常用的設計模式;熟悉高併發、高性能的分佈式系統的`設計及應用、調優;

5、思路清晰,善於思考,能獨立分析和解決複雜問題;

6、較強的組織管理、溝通、協調、判斷與決策能力,較強的項目風險預警與解除能力,帶領團隊如期交付;

7、能承受一定的工作壓力,有責任心,上進心和自我驅動力,能通過持續學習完善自身;

8、有互聯網金融相關經驗優先考慮。

服務部經理崗位職責7

【篇二：客户服務部收費員崗位職責】

1、在收費主管的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

2、熟悉相關的`法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，並登記在現金收取台賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電錶及公用電錶讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對後交樓管員派發；

6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

7、每月製作銀行劃賬軟盤，並及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作；

8、銀行劃賬後，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，並打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費台賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經收費主管審核後，上報部門及公司領導；

11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，製作水電費的平衡報表；

12、協助其他部門及業户的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

服務部經理崗位職責8

職責描述：

在運營總監的領導下，建立全本部門的職能架構，完善部門管理團隊建設。根據景區總體發展規劃、經營目標以及部門職能的設定，建立健全部門的管理制度及操作流程，完成部門日常工作的管理及分配，跟進與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的服務意識及操作技能，提升整個團隊的'工作效率，保持團隊良好的工作激情。全面督導經營工作的順利進行，為景區及公司贏得相應的經濟收益。

職位要求：

1、年齡要求25-45歲，男女不限；

2、有管理、旅遊、營銷類專業，大專以上學歷；

3、5年以上景區工作經驗，3年以上部門主管或部門經理工作經驗，相同崗位一年以上，或市場營銷3年以上工作經驗，有景區、酒店從業經驗者優先；

4、熟悉旅遊基本操作模式，旅遊市場運作。