增值服務經理崗位職責
在社會一步步向前發展的今天,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那麼制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編為大家收集的增值服務經理崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
增值服務經理—BJ品友互動北京品友互動信息技術股份公司,北京品友互動,品友互動,品友工作職責:
1、主要負責代理商業績管理。代理商培訓等服務運營工作。
2、監督。推進各代理商工作進展與完成情況。協調內外部關係。
3、協助代理商業績提升和服務團隊管理(尋找業績提升方法,團隊組建。佈局調整及能力提升支持)。
4、落地培訓代理商客户維護人員(產品。優化。服務標準。客户拜訪等)。
5、協助代理商優化完善服務運營制度。流程。
6、分析周/月/季度服務運營數據,發現問題,提供解決方案。
任職資格:
1、熟悉互聯網廣告,至少要在某一互聯網廣告領域(SEM。 DSP。 網盟等),有2年以上的工作和服務經驗,
2、至少1年的帶人經驗,入職後能快速瞭解DSP的基礎知識和賬户操作邏輯,深刻認識DSP廣告對於廣告主的`價值,不要求賬户操作足夠專業,但是對於如何服務客户和數據分析的思路要清晰;
3、目標管理,很清晰的知道後端團隊的目標是什麼,能夠分解到每個人,每個賬户,每月。每週。每天的任務目標,制定團隊KPI考核機制,並能夠帶領團隊實現消耗目標;
4、人員管理,根據團隊人員素質水平的不同,合理分配目標和任務,調動大家的工作積極性,內部建立分享機制,能指導和監督團隊成員達成目標;
5、客户管理:
(1)對客户進行分級管理,針對不同級別客户制定相應服務政策;
(2)瞭解客户需求能夠準確進行判斷是否合理,並能夠引導客户合理認識DSP價值;
6、文檔積累,注重團隊工作經驗和總結,主要是總結後的分享;
7、性格外向,積極主動,善於思考和行動;
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