物業客服工作職責經典
物業客服工作職責經典1
1、帶給良好的客户服務中心現場。
2、受理客户投訴、諮詢推薦、委託維修、車位租賃、裝修申請、搬入搬出、水電過户等,相關請修、投訴、推薦等並及時登記。
3、對客户的合理要求或推薦及時回訪
4、客户檔案資料的收集、整理、歸檔並將相關信息及時記錄。
5、負責管理費、水電費、能源費等各類費用的.收繳、統計
物業客服工作職責經典2
1.熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作範圍
2.接待日常來訪、諮詢與投訴、合理調動相關部門為客户提供服務
3.所負責範圍內公共區域的設備、設施、環境衞生、園林綠化及返修施工等工作的監管、巡視、檢查和記錄,對發現的問題及時上報相關人員,跟進處理結果;
4.定期拜訪收集、整理客户信息和需求,及時報告領導並傳達給相關部門,針對客户的問題和需求及時反饋解決方案,確保物業中心與客户良好的`溝通關係;
5. 1物業中心的一般之文書通告表格製作,文件、資料、各類檔案管理2物業中心服務客户的入住手續,裝修審查,退租辦理等工作3各種類通知單的派發、物業管理費及其它費用催收4負責物業中心人事、勞資、考勤等資料的彙總編制5辦公物資申購、管理,物業中心各項費用的報銷等6客户的會務服務和接待
6.監督、指正物業中心其他各部門的工作,協助處理突發事件及善後處理工作;
7.協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作
8.協調好各部門之間的關係,按時完成領導交辦的其它工作
物業客服工作職責經典3
1、在物業經理的管理下,主持部門工作,指導和監督本部門工作有序開展;
2、負責擬定部門周、月、季度、半年以及年度工作計劃,並指導監督實施;
3、負責部門日常工作和服務質量的檢查督導及培訓考核;
4、在公司標準作業流程的框架下,制定本部門作業流程,完善各項作業記錄;
5、負責受理客户的各項報事報修申請,通知協調相關部門處理,並做好回訪工作;
6、負責物業管理費用的收取,對長期拖欠物業管理費用的.客户,制定專項計劃,保證項目經營目標的順利達成;
7、負責擬定物業服務中心宣傳和各項客户活動計劃並上報,報物業經理和公司領導批准後實施;
8、嚴格按照公司質量體系文件的規定,負責本部門的檔案管理工作;
9、完成上級領導交辦的其他工作。
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Layout工程師崗位職責(通用5篇)
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國中英語教師國培個人研修計劃(通用16篇)
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英語學科組研修計劃
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人力資源崗位職責要求(精選27篇)
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