客户代表崗位職責3篇

導語：崗位職責指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍。以下是小編整理客户代表崗位職責，以供參考。

1客户代表崗位職責

1、收集客户信息，整合信息，確定拓展的目標客户。

2、訪問客户，瞭解客户想要什麼，需要什麼。客户資料、商品目錄、經營模式、主要客户羣體、主推產品等信息。

3、介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強説服力。

4、對比説明電子商務模式的優點，給客户帶來的便利和發展趨勢。説服客户接受服務。

5、分析所得信息，擬定服務計劃書，徵徇客户意見。

6、提出簽約事宜，談判簽約。

7、做好後期服務工作，令客户滿意。

8、總結，提升業務水平。

2客户代表崗位職責

1、有效開發新客户羣體，並良好維護老客户關係，建立和維護客户檔案；

2、為客户的需求提供幫助，並通過面談或電話溝通達到銷售的目的；

3、協調公司內部資源，提高客户滿意度；

4、收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息。讓事業部得以隨時掌握市場並創造新商機5、有效執行公司的銷售策略，能夠對銷售過程提出合理化建議；

6、所負責區域每月每季每年的業務目標的完成；

7、客户資料的收集及定期更新維護，並詳實記錄銷售過程；

8、執行公司及部門各項政策及管理制度。

3市場部客户代表崗位職責

一、遵守公司的各項規章制度，維護企業形象，不得向外介紹客户。

二、掌握市場信息，按規定填寫上報業務信息反饋表，及時向部門經理提出建議。

三、收集詳細、準確的小區樓盤信息，做好前期接觸、溝通工作，及時準確的`將公司信息傳達給客户，取得客户信任和認可。

四、選擇並確定小區樓盤炒作方案，制訂計劃，與本組或市場共同完成樓盤炒作。

五、配合設計師完成客户諮詢，溝通，談判過程，簽訂裝修合同，完成或超額完成個人業績。

六、主動收集市場信息和競爭對手市場動態，反饋給市場部經理以及時調整市場策略。

七、負責對新客户代表的傳、幫、帶。

八、在工作過程中，凡涉及到客户需要客户代表配合的，均予以積極主動的配合。

九、在工作過程中，由於客户及公司特殊原因發生的問題，應立即向部門經理彙報，以求儘快的解決方案。

十、積極參加公司組織的培訓及各項活動。

十一、及時向部門經理彙報工作情況。

十二、完成本職工作及領導交辦的其他事宜。