售後工作人員崗位職責（通用35篇）

在生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的售後工作人員崗位職責，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

售後工作人員崗位職責 篇1

職責：

1、負責公司技術服務及產品的售後服務，撰寫售後方案，與客户協調溝通；

2、負責解決客户產品使用過程中的`具體問題，包括分子生物學、細胞生物學、病毒等實驗；

3、定期配合公司進行產品及服務的推廣工作；

4、配合銷售人員進行緊急事務的處理；

5、協助主管做好相關實驗技術的培訓工作；

6、部門主管安排的其他任務；

任職要求：

1、碩士研究生以上學歷，生物相關專業，優秀碩士畢業生亦可考慮；

2、有相關實驗室課題工作經驗者優先考慮；

3、能承受一定工作壓力，有較強的客户服務意識和團隊合作精神；

4、城市可靠，團隊意識強，頭腦靈活；

5、英語優秀，專業水平優良，能流利閲讀和翻譯英文科技文獻；熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

6、有良好的溝通能力，責任心強，仔細認真有耐心。

售後工作人員崗位職責 篇2

職責描述：

1、負責產品出廠後的全程服務工作，負責客户的服務方案定製；

2、負責整機設備的客户現場安裝調試工作；

3、負責開發定期例行保養客户，推銷售後服務產品，負責設備的定期例行保養工作；

4、負責客户現場問題設備的現場判斷、檢修及維修工作；

5、負責客户設備改造或設備搬遷的`前期溝通，協助客户進行方案策劃，並提供實施方案和具體服務；

6、負責設備故障的處理過程及原因分析統計，維護問題庫，按類別提出標準化解決方案；

7、負責客户設備的定期巡訪工作；

8、對負責的服務項目進行節點跟蹤督辦工作，確保服務項目如期完成。

任職資格條件：

1、本科及以上學歷，歡迎應屆畢業生加盟；

2、電氣自動化、機電一體化等相關專業；

3、工作責任心強，具有良好的溝通能力、協調能力及解決問題的能力；

4、能夠適應頻繁出差。

售後工作人員崗位職責 篇3

1、負責客户的預約並進行管理;

2、負責來店客户的接待，確認客户維修項目填寫相關單據;

3、負責與車間、備件部之間的業務聯絡，確認作業進展狀況，若有追加作業與客户聯繫並徵求客户的同意;

4、負責系統商品和精品的推銷;

5、負責維修出廠的交車和費用結算;

6、負責對客户進行維修後的關懷和客户檔案的`維護;

7、負責對流失客户的挽回工作及戰敗原因收集;

8、負責聽取、記錄客户提出的建議、意見和投訴，並及時向客户服務經理彙報;

9、負責協助客服專員提供增值服務;

10、負責對DMS系統內客户進行定期保養提醒;

11、負責前台接待區域內的5S管理;

12、完成領導交辦的其他事宜。

售後工作人員崗位職責 篇4

1、受理客户諮詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；

2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據；

3、協助其他部門售後支持工作；

4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的'生產批次；

5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客户容易理解和接受；

6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見；

7、有責任心，有較強的客户服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細緻、包容的意識，能承受一定的工作壓力；

售後工作人員崗位職責 篇5

崗位職責：

1、 負責向機場申請新媒體及創意媒體的審批，協調審批所需的資料和文件。

2、 負責媒體異地實施，包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關事宜，保證媒體施工質量到達客户標準。

3、 定期檢查媒體維護情況，定期進行異地媒體回訪，提供客户回訪照片和資料。

4、 配合客户提出的`數據調研需求，聯繫第三方機構進行調研（5-10萬/次）。

任職要求：

1、工作細緻、有較強的責任心；

2、有較強的溝通協調能力，良好的語言表達能力；

3、有户外廣告公司市場部或媒介部工作經驗者優先。

售後工作人員崗位職責 篇6

崗位職責：

1、負責處理客户投訴。

2、負責解決產品使用中的質量問題。

3、負責指導客户操作。

4、負責公司產品推廣。

5、負責完成領導安排的其他任務。

任職要求：

1、願意長期出差。

2、有3年及以上的`傢俱塗料企業售後服務經驗。

3、有極強的服務意識。

售後工作人員崗位職責 篇7

工作職責：

一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發貨、對賬等工作。

二、根據客户配件需求做報價、開票等工作。

三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

四、在講原則的.基礎上能靈活處理好與售後工程師和各部門的領退料事項。

五、其它日常工作安排。

任職資格：

一、做事細緻、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數字處理能力。

三、能熟練K3單據流程操作。

四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

售後工作人員崗位職責 篇8

1、維護公司發放客户資源，按照公司相關規定對其進行處理；

2、負責公司與客户之間的關係維護，掌握客户信息變化，動態瞭解客户情況，主動進行客户維護，與客户主要負責人或經辦人員建立相互信賴的合作關係；

3、確保與客户溝通渠道暢通，及時瞭解客户意見。對於客户的.意見、建議、抱怨、投訴及時以書面形式上報上級；

4、解答客户提出的一般性諮詢問題，建立客户服務檔案並及時維護更新；

5、定期開展針對公司內部銷售人員和外部客户的服務滿意度調查和客户回訪工作；

6、協助銷售人員定期回訪客户，為客户提供專業諮詢服務。

售後工作人員崗位職責 篇9

1.指導合作企業HR使用獵聘網並給予招聘解決方案建議，提升客户招聘效率；

2.瞭解並分析企業的'招聘需求，對職位進行深入理解及定位；

3.通過各種渠道收集、選拔與企業需求相匹配的候選人，向企業推薦合適人選；

4.通過有效溝通，加強企業與經理人的互相瞭解，指導經理人到場面試；

5.與客户和經理人建立良好關係，長期建立人才儲備庫；

6.深入瞭解行業動態、人員流動走向，與團隊共同學習與分享。

售後工作人員崗位職責 篇10

崗位職責：

1、瞭解產品功能，發現問題並有效的`解決產品可能出現的問題；

2、做好維護記錄，及時總結匯報；

3、具備良好的職業素養和親和力；

4、負責與研發部軟硬件聯合調試；

5、其他相關工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，自動化、電子等專業；

2、熟悉基本硬件電路原理；

3、做事嚴謹踏實，責任心強，條理清楚，善於學習總結，有良好的團隊合作精神和溝通協調能力；

4、能適應短期出差，有結構方面工作優先。

售後工作人員崗位職責 篇11

崗位職責：

1、瞭解客户服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客户提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客户關係，並開發新客户

任職資格：

1、至少1年以上銷售或客服工作經驗；

2、具備敏鋭的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客户的能力，熟悉客户服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的.文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售後工作人員崗位職責 篇12

崗位職責：

1、負責接待到店客户車輛，電腦資料錄入，系統操作。

2、跟蹤到店車輛的後養護情況、並通知拿車。

3、具有汽車方面前台服務經驗。

4、良好的溝通能力、理解説明資料和信息的能力。

5、適應工作環境及工作壓力。

6、負責處理與跟蹤客户的滿意度評分。

7、負責店長以外的接待工作。

任職要求：

1、中專以上學歷;

2、具有較強的.溝通、協調能力，思維敏捷;

3、良好的分析與解決問題能力;

4、有4S店相關工作經驗者優先。

售後工作人員崗位職責 篇13

1.負責技術支持平台運營，在線回覆維修中心故障工單解決方案；

2.負責駐店技術指導、維修人員技術能力提升課程開發；

3.負責批量、重大、疑難問題的現場技術支持；

4.負責與品質保證和研發部門合作解決客户車輛問題；

5.負責技術支持平台案例的整理，以完善故障診斷樹；

6.負責售後維修手冊、診斷儀開發管理；

售後工作人員崗位職責 篇14

1、負責設備的安裝調試、日常維修等所有技術事項；

2、負責就技術問題與客户聯絡和溝通，包括瞭解客户設備的使用情況、故障問題分析，並指導客户排除問題；

3、定期電話回訪客户設備的'使用情況，記錄和彙總設備出現的問題及處理方法，並向上級主管彙報；

4、完成領導交辦的其他任務。

售後工作人員崗位職責 篇15

職責描述：

1、通過在線的.形式為客户提供售前諮詢和售後服務；

2、受理客户來電的投訴、諮詢等，對於客户反饋的問題及時給予協調解決；

3、記錄客户信息並存檔，定期負責電話回訪，調查客户滿意度，統計客户反饋問題，維護客户關係；

4、及時反饋客户需求，彙總客户意見、建議並上報給部門。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、具有較強的語言表達能力、溝通能力及協調能力；

3、具備良好的客户服務意識，有上進心、能夠承受工作壓力；

4、熟悉office等辦公軟件；

5、普通話流利，有客服、行政工作經驗經驗者優先

售後工作人員崗位職責 篇16

崗位職責:

1、根據銷售經理和客户需求，負責轄區內客户儀器測試項目調試、維護、保養和對客户的培訓等;

2、負責客户的`電話諮詢、技術支持及問題解決;

3、負責將每日工作情況及行程及時反饋給公司;

4、負責填寫調機記錄表，對調機的數據進行加工、整理、對發現的問題應客觀、及時記錄並分析，以便於總結、提高;

5、根據客户需求，為客户提供儀器校準等相關報告;

6、及時與銷售經理溝通，反饋客户的相關信息等。

任職要求:

1、20歲以上;

2、中專以上學歷，生物技術、藥學、臨牀醫學等專業;

3、一年以上血凝儀調試工作，熟悉血凝產品知識結構，精通各種品牌血凝儀的結構原理，有全自動儀器調試經驗者優先;

4、良好的學習和接受能力，能較好地處理人際關係及具有較強的溝通能力;

5、有吃苦耐勞的精神，身體健康，能適應經常出差。

售後工作人員崗位職責 篇17

崗位職責：

1、根據客户需求安排養生基地酒店房間、度假行程安排；

2、酒店房態的管理，查詢各旅遊網的訂房情況；

3、對各旅遊網的訂單，進行跟蹤處理，並做好細緻登記，訂單制定傳達工作；

4、對客户進行回訪、與客户保持聯絡，及時反映客户的有關信息和問題；

5、解決客户的疑問，熟悉並流暢的介紹相關旅遊產品，酒店產品；

6、公司分配的'其他任務。

職位要求：

1、擅長於文字和語言表達，思維活躍敏鋭；

2、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細緻；

3、熱愛養老服務；

4、工作經驗不限，歡迎應屆畢業生的加入。

5、具有良好的職業道德，踏實穩重，工作細心，有團隊協作精神。

售後工作人員崗位職責 篇18

1.全面主持售後服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。

2.制定售後服務管理制度和業務流程工作標準;

3.制訂售後服務工作計劃，確保售後服務月度和年度經營指標的完成。

4.售後服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

5.制訂售後服務部培訓計劃並組織實施、提高員工的.工作能力。

6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

7.及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

8.參與制訂售後服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的積極性。

9.及時處理客户重大投訴及索賠事宜，監督並確保服務質量及顧客的滿意度。

售後工作人員崗位職責 篇19

崗位職責：

1、客户日常關係的維護，處理客户的.訂貨、發貨、退貨需求；

2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時反饋給顧客；

4、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報。

崗位要求：

1、大專以上學歷，財會專業優先；

2、二年以上工作經驗，或一年以上相關經驗；

3、熟練運用office軟件，普通話標準，溝通能力強，富有工作責任心。

福利待遇：

1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；雙休；

3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；

4、按國家規定繳納養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；

售後工作人員崗位職責 篇20

工作職責:

1、負責駕駛安全預警產品的售後運營管理;

2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議，整理並彙總相關數據，並對疑難問題進行分類整理並反饋給相關部門進行跟蹤處理;能對客户反饋的問題進行二級技術支援優先;

3、負責售後服務網絡的優化建設、監督、管理，保證售後服務網絡不斷健康發展;

4、建立售後服務信息管理系統(客户服務檔案、質量跟蹤及反饋)，數據審核及服務商費用結算;

5、售後服務流程及服務標準確定;

6、良好的服務技巧及邏輯思維能力，能給客户良好的服務感受;

任職要求:

1、有三年以上車聯網或3C產品相關售後運營經驗;

2、熟悉售後服務業務流程，並有持續改善的能力;

3、具有良好的`溝通表達能力和一定的培訓能力;

4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數據分析彙總;

5、敢於承擔壓力，良好的團隊協作精神和客户服務意識;

售後工作人員崗位職責 篇21

崗位職責:

1、負責設備的安裝工人的培訓指導、調試和故障排除;

2、負責共同協調售後相關人的資源，保證產品正常使用;

3、擬寫售後培訓和實施手冊，組織技術支持及產品培訓;

4、提供電話支持，解答客户技術問題;

5、設備使用過程的定期保養、備件更換、設備升級、信息反饋等;

6、部門領導安排的其他工作;

任職要求:

1、計算機、通訊或自動化相關專業，大專以上學歷;

2、兩年以上售後工作經驗，有現場設備調試經驗;

3、熟悉計算機原理，熟悉windows操作系統，安卓系統及其應用軟件的`使用;

4、熟練掌握通信網和計算機網絡技術;

5、良好的溝通能力，工作認真負責;

6、能適應出差;

售後工作人員崗位職責 篇22

職責描述:

1、具備獨立、自力、自律有自己職業規劃的人;

2、願意接受新知識、新事物、好學、勤奮;

3、具備團隊合作精神、願意分享跟共同承擔;

4、有通信工作經驗者、有優秀溝通能力者優先;

任職要求:

1、必須能適應出差;

2、完成公司在外的現場安裝、督導、排障、培訓、交流等;

3、完成遠程支持、協助、完成時長協助(如到貨、收款、驗收等);

4、工程資料、產品文檔、招投標等;

5、瞭解電信運營商等級保護安全體系;瞭解數據安全(包括數據脱敏等)相關產品和技術;瞭解大數據技術，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業界主流大數據產品者優先;

6、具有信息安全領域售前經驗者優先。

7、公司交付其它工作;

售後工作人員崗位職責 篇23

職責描述：

1、負責及時回覆和處理外貿電子商務網站的客服郵件，促成交易；

2、維護和優化listing頁面，新產品上架，對產品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售後服務，提高店鋪的'好評率和良好的信用度；

4、結合站內站外推廣，提高網站的訪問量。

5、處理客户郵件及查詢，提供售前售中售後客户服務、提高Review的質量和數量；

6、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學歷，英語、市場營銷、國際貿易和電子商務專業優先；

2、英語四級，溝通能力強，會使用辦公軟件；

3、為人誠實守信，做事能腳踏實地；

4、有較強的學習能力、應變能力，對電子商務外貿有興趣和激情；

售後工作人員崗位職責 篇24

崗位職責:

1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

2、建立、協調和鞏固客户關係，協助代表處完成部門售後服務項目交付;

3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

4、根據項目和客户需求，負責工程項目的'執行管理，對項目進度、質量和成本負責。

任職要求:

1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

3、大專及本科學歷以上，電子、自動化等相關專業;

4、交流溝通能力良好，具有較強的組織協調能力，資源整合能力;

5、性格開朗外向、工作認真、積極主動，能及時高效的完成各項工作;

售後工作人員崗位職責 篇25

職責：

1、通過QQ、電話、網絡遠程、現場協助等方式解決客户所遇到的軟件疑難問題;

2、通過部門培訓，熟練掌握產品功能，及時解決售後問題，記錄客户反饋意見和需求;

3、負責客户疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;

4、協助處理其他部門同事遇到的'電腦故障，保證公司辦公設備的正常運行;

崗位要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，工作經歷不限;

2、熱愛售後、客服類相關工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;

3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎;

4、優先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關專業資格證書;有教室項目裝修方面的實施經驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

售後工作人員崗位職責 篇26

崗位職責：

1、受理通過電話、短信、郵箱等渠道反饋的售後問題；

2、瞭解客户服務需求，積極做出迴應，做好售後解決及分派工作；

3、解答客户相關問題，維護並提升客户滿意度；

4、與各部門緊密配合，協調溝通；

5、及時完善客户服務中心繫統中的知識庫；

6、持續對流程的`優化提出建議，及時反饋問題並提出合理解決方案。

任職要求：

1、碩士及以上學歷，生物學、醫學等相關專業，有二代測序的生產、項目管理經驗優先考慮；

2、對公司業務和產品已經較為熟悉，積極參與到客户服務中心體系建設中；

3、工作積極主動，善於思考，有較強的學習能力、邏輯思維能力和抗壓能力；

4、良好的口頭及書面表達能力，較好的團隊溝通與協作能力；

5、具備敏鋭的信息捕捉能力，能對後續流程中存在的問題提出優化方案。

售後工作人員崗位職責 篇27

工作職責：

1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，並推動到各職能改善；

2、對產品發貨，退貨全過程進行品質管理；

3、對市場退貨問題進行收攏&分析，並輸出相應rma資料；

4、 rma翻新流程推進，並保證rma庫存量在可控範圍內；

5、退換貨平均時間（tat）保障。

任職要求：

1、本科學歷，電子或相關專業，英語能作為工作語言，能看懂英文郵件、報告，並用英語回覆郵件和報告；

2、熟悉電子產品的客訴流程和問題處理方式，方法；

3、熟悉rma作業及業務流程，熟悉售後管理；

4、熟悉品質管理流程，以及略懂電子產品者優先；

5、工作細緻認真，具備良好溝通能力，邏輯能力佳。

售後工作人員崗位職責 篇28

工作職責：

1、負責整車售後業務產品線規劃與規則設計，如：零部件採購及庫存管理系統。結合現有業務模式，規劃設計產品原型、撰寫產品文檔及產品流程圖。

2、負責與外部系統供應商的對接與研發進度把控。協助研發和測試需求理解及需求驗證，推動項目實施及可行性方案執行。

3、有較強的需求分析能力，針對車企售後需求特點及現有業務模式產出解決方案，對項目潛在風險有預判能力。

崗位要求：

1、5—10年後端訂單或庫存管理系統工作經驗，參與整車零部件採購與庫存管理後端系統全流程從0—1產品規劃。

2、熟悉整車質量分析、索賠業務系統規則及流程優先考慮。對車輛生產銷售有較全面認識。

3、有創業精神、想做從0到1項目的`意願，有良好的團隊協作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統開發基礎者優先。

4、面試時請展示產品原型或prd，不限內容與展現形式。

售後工作人員崗位職責 篇29

崗位職責：

1、公司產品在銷售過程中的'售前售後技術支持；

2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗；

3、配合銷售部完成各項產品宣傳活動；

4、負責國內市場客户的開拓與維護工作。

任職要求：

1、生物相關專業碩士及以上學歷，分子生物專業優先；

2、須有qpcr、電泳實驗經歷；

3、應屆生亦在考慮範圍。

售後工作人員崗位職責 篇30

職責描述:

1、負責處理國外老客户的配件訂單詢盤，報價，跟單工作。

2、協助技術主管處理國外客户的技術諮詢郵件。

3、主動發起售後配件的銷售工作。

4、協助技術人員維護好與老客户的'關係。

任職要求:

1、熟練操作office軟件，word，excel。

2、英文讀寫能力較強，可以和國外客户進行英文郵件溝通，必要時也需要電話溝通。

3、思路清晰，邏輯思維能力強。

4、以上條件都具備者，應屆畢業生亦可。英語基礎要求過大學英語4級，過英語6級及英語專業人員優先考慮。

5、有外貿跟單經驗，熟悉外貿流程者優先考慮。

售後工作人員崗位職責 篇31

崗位職責:

1、接聽客户諮詢熱線，為客户提供快速、準確和專業的產品諮詢服務及故障解析服務;

2、與售後服務網點及客户進行溝通協作，改進服務質量，提高客户滿意度;

3、及時、妥善處理客户投訴，提供温馨、便捷的服務;

4、與團隊其他成員和諧相處，共同完成工作任務;

任職要求:

1、中專及以上學歷;

2、聲音甜美，有良好的`溝通技巧;

3、工作積極主動，有高度責任心，服務意識佳;

4、較強的溝通能力，傾聽能力，應變能力;

5、有一定的英語基礎，熟悉計算機基本操作，熟練使用辦公軟件

6、有工作經驗者優先。

售後工作人員崗位職責 篇32

崗位職責：

1、瞭解客户服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；

2、熟練運用公司產品，解答客户提問並落實問題；

3、與相關部門緊密配合，協調溝通；

4、維護客户關係。

任職要求：

1、有電商客服經驗，會網購，有處理客服各種事項的工作能力，有良好的'溝通能力。

2、具有良好的口頭表達能力；

3、熟練使用電腦軟件，具備良好的溝通技術和耐心；

4、具備較強的學習能；

5、有團隊精神。

售後工作人員崗位職責 篇33

1、負責客户試作階段的質量反饋。

2、定期訪問客户，傾聽客户需求，保持良好的關係。

3、編制質量月報，定期向客户報告（形式有郵件，會議等）。

4、產品售後發生質量投訴時，負責收集相關的信息，並向公司內水平展開。

5、負責組織異常批次的返檢工作。

6、負責主導投訴件的調查，並作成報告，向客户報告。

7、負責對客户端不良的復判。

8、參與公司品質改善的`活動。

9、及時完成上級領導安排的任務。

售後工作人員崗位職責 篇34

崗位職責：

1、獨立完成批量生產中不良品的'分析。

2、批量出貨時相關配套燒錄工具的製作。

3、協助硬件工程師對樣品進行分析。

任職要求：

1、會使用ad或pads等繪圖工具，有手工焊接基礎，瞭解電路基本原理，對電子線路較熟悉。

2、責任心強，工作細心認真；有耐心，有良好的團隊精神。

3、有較強的分析、理解、溝通能力，及良好的學習能力及積極性。

售後工作人員崗位職責 篇35

職責描述：

1、負責客户軟件應用培訓及售後服務工作；

2、負責客户回訪工作；

3、負責市場活動軟件產品的演示及講解工作；

4、負責產品知識培訓工作。

任職要求：

1、熟悉國內外建築工程管理相關軟件；

2、擁有土建類，計算機大類相關專業的本科及以上學歷，有建築工程管理相關實習工作經驗優先；

3、良好的`溝通協調和語言表達能力，英語能力強優先；

4、做事嚴謹踏實，責任心強，有團隊合作精神及自我學習能力。