塑造員工良好工作習慣打造企業文化
一個企業有兩個輪子,一個是制度,一個是企業文化。制度就是那些明文寫出來的、大家一定要執行的,甚至要去稽核的項目;而企業文化則是無法形之於文的。如果説制度是圈內的,那麼所有圈外的就是企業文化。一般來説,所有的管理問題在找不到答案的時候,就被歸結為企業文化。對於企業文化的研究至今還沒有提出具體的、可操作性的方法。
所以,從員工習慣入手找到了一條務實的、可操作的門道,那就是通過塑造員工習慣來打造企業文化。因為習慣就是企業文化。
從習慣入手做好團隊工作
習慣是企業文化,企業的管理者要學會從企業文化、從習慣入手去為自己的團隊工作,只有先落實了這個入手點,其他的管理理念和方法才有可能奏效。
企業文化和習慣就像一輛汽車的慣性一樣,假設你要去推動一輛沒有發動機的汽車,因為慣性很大,根本無法推動它。所以,習慣不改變、企業文化不改變,企業的管理者特別是新任的管理者就無法對團隊進行有效管理。
[案例]
某天某外企的兩個部門經理同時去找總經理裁斷,這兩個經理一個是生產模具的,另一個是使用模具的。兩個經理各執一詞,一個説:“你自己來拉。”另一個則説:“你給我送過來。”
這個外資企業的老闆對這兩位經理説:“你們先回去,一小時以後我來幫你們拉。”言外之意是一小時以後兩個經理都不必呆在公司了。
類似情況在很多企業都存在,這其實就是一個企業文化或者説員工行為習慣的問題。
人們對這個案例的認識不盡相同,有人認為應該先確定一種制度,還有人認為對那兩位經理應該各打50大板,甚至還有人認為“拉一次沒關係,但是拉一次就永遠是我的部門來拉了”。
第三種看法被許多管理者所接受,“拉一次沒關係,但是拉一次就永遠是我的.部門來拉了。”聽起來很像一句名言——做一次好人容易,做一輩子好人比較難;做一次雷鋒容易,做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達的意思可謂截然相反,前者是躲避責任的觀點,後者則是號召人們承擔責任。
對於我們的很多觀念以及我們平常的行為習慣,當我們沒有去檢討的時候,一般都認為是對的,而其實卻可能是錯的,這就是一種似是而非。比如“拉一次沒關係,但是拉一次就永遠是我的部門來拉了。”這個觀點就是錯誤的。看起來也沒有錯,但它的真實意思其實就是“多幹活就是倒黴、多幹活就是吃虧”。這是一種懶惰的思想,一種逃避工作和責任的思想,很顯然是錯誤的。
要是一個企業有太多類似這樣的錯誤觀念,這個企業就沒法管理。很多職業經理人新到一個企業卻無法開展工作,固然有類似能力、戰略、自身管理手段等很多其他的因素的影響,但其對企業文化的把握也是其中一個很重要的因素。
“秀才遇到兵,有理説不清。”一個職業經理,即使曾在跨國公司工作過,即使有非常多的經驗,來到一家新公司之後,如果不能從員工習慣,從這個公司的企業文化去了解事件背景,也很可能既不能解決問題,又不知道從哪裏去解決問題。
從這裏我們還看到:
(1)制度不能解決所有的問題:“智者千慮,必有一失。”
(2)制度也不需要解決所有的問題:總經理沒有興趣去為二人定製度,你的工作心態不可以改一下嗎?換一下心態,二人就“搞定了”。
(3)在工作的“中間地帶”,每人主動往前半步,團隊力量就形成了。反之,就會“一個人是一條龍,一羣人是一羣蟲!”
(4)這就是一個人的工作心態、工作作風,對一個羣體、企業來説,那便是“企業文化”。
(5)請別以為這是唱高調:那些求職面試的人,你問他“能吃苦、工作積極嗎?”他説“絕對!”——你以為進了公司,就不可以“炒你魷魚”?
共同的習慣越多,企業越好管理企業還可以被比做一個金字塔,金字塔有兩面,一面是制度,我們把它叫做陽面;一面是企業文化,我們把它叫做陰面。不管是陽面還是陰面,都要有一個建設的過程。
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