前台酒店收銀員崗位職責

在不斷進步的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的前台酒店收銀員崗位職責，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

前台酒店收銀員崗位職責1

1、服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。

7、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8、根據房務部送來的`房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9、製作、呈報各種報表報告。

10、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

11、切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

13、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

14、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

15、備用金不得以白條抵庫。未經批准，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前台借取現金，但應辦理相關手續。）

16、協調好同事之間的關係，更好的作好對客服務工作。

17、在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

18、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

19、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

20、正確處理客人的留言、電傳等。

21、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行彙報。

22、正確處理鑰匙的發放。

23、嚴格遵守現金和票據管理制度。

24、作好領用貴重物品保險櫃鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

25、做好櫃枱的清潔工作及終端機的維護保養。

26、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部彙報。

27、做好本崗位的清潔衞生。

28、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

前台酒店收銀員崗位職責2

[管理層級關係]

直接上級：收銀主管

[崗位職責]

執行主管的工作指令並報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入並核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理髮、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。

負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，並做好催收記錄。

負責超信用限額的信用卡的授權工作。

負責編制收銀日報並確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。

認真細緻地做好客人貴重物品的'保管、存取工作。

按照銀行的有關規定做好外幣兑換工作。

準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兑換制度和操作規程。

熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯繫。

妥善保管好各種貨幣、憑證，按時複核，每天做好兑換日報表，並及時與銀行做好收款的交換。

兑換中發生差錯，應及時彙報，及時處理。

前台酒店收銀員崗位職責3

職務概述：

負責前台的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。

職責範圍：

1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收營業單據並予以記帳，及時收取非住店客人的.消費帳款。

3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

4、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。

5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，並予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

6、負責填制有關報表，整理營業單據，並編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。

7、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

前台酒店收銀員崗位職責4

1、服從總枱領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。

3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作。

4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，瞭解當天預定預離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤

5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。

6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳並根據客人的.合理要求開具發票。

7、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

9、製作、呈報各種報表報告。

10、每日收入現金必須切實執行“長繳短補”的規定，不得以長補短。

11切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兑換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。

12、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細緻地幫助客人解決各種需求。

13、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，並按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

14、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

前台酒店收銀員崗位職責5

1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的各種資料，確保帳單相符。

2、簽收核對餐廳掛帳單。

3、整理核對idd及ddd賬單。

4、簽收其他營業部門的營業單據並予以記帳，及時收取非住店客人的'消費帳款。

5、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

6、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。

7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，並予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

8、將已過帳的營業帳單，按日期順序整理後放入房客帳套裏。

9、負責填制有關報表，整理營業單據，並編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。

10、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。