創建個性化企業文化報告

企業文化對企業發展的重要性已不再有人懷疑。隨着中國加入WTO的臨近，跨國公司在中國的大量湧入，如何發展中國企業的企業文化，這個問題顯得尤為重要。

一、企業文化理論的形成

本世紀中葉以來，西方興起了一場來勢迅猛的科技革命。在科技革命的推動下，市場競爭更為激烈，從70年代後期起，美國漸漸失去了昔日的光彩，進入80年代以後，又經歷了1980到1983年的經濟衰退，使它在世界經濟中的霸主地位發生了動搖。與此同時，日本經濟迅速發展，70年代，日本國民生產總值躍居世界第二位，到1981年，美國對日本的貿易逆差達到歷史最高點，佔了美國貿易總額的45%。

檢討自己的不足，研究日本的經驗，美國人看到了個人主義文化的侷限性，提出企業文化的理論。其宗旨是如何在現代科學技術發展的情況下，創造出一種共同的價值觀念，在科技與勞動者素質的結合中，發揮出企業的集體主義精神。把傳統文化中的精華與現代企業管理和市場開拓結合起來，正是日本企業在競爭中戰勝美國企業的真正原因。通過反思使美國人認識到：要復興美國的經濟，就不能滿足於科技創新和管理方式的變革，而應當從文化的角度認識現代市場經濟，從文化上對企業進行重建。不少美國公司提出“以人為本，為用户提供最好的服務”。堅持奉顧客為上帝，消除等級界限，加強民主管理等，這就使一向以利潤為第一目標的美國企業出現了新的氣象。有些企業採取措施消除經營者與勞動者之間的矛盾，努力在企業內部創造出一種平等合作的新氣氛等等，所有這些都為美國經濟復甦提供着新的精神動力。

二、日、美企業文化的不同特點

日本、美國由於文化背景不同，企業發展，企業管理和企業文化也有不同的特色。

日本企業文化建設中幾個比較突出的原則是：

首先，企業文化建設既體現現代企業發展要求，又與日本傳統文化相結合。美國人信仰個人主義和自由主義，日本人則受中國傳統儒學影響，推崇“和為貴”。他們強調企業是一個大家庭，企業要為員工盡心盡力，員工要為企業盡職盡責，同事間要真誠合作，勞資雙方要進行思想溝通，共同克服困難。

其次，重視培養職工忠於企業的觀念，樹立團隊精神，鼓勵員工入股，以形成“利益共享，風險同當”的命運共同體思想。把員工的個人利益與企業利益結合起來，促進員工關心企業的發展，這樣，就形成了一種強烈的共同體意識，有力地推動了企業的發展。

再次，注重企業的社會責任感，形成工作道德，並以此作為全體員工的行為準則。松下精神的第一條就是產業報國，不僅是松下，日本許多成功企業都注重自己的社會責任，形成自己的工作道德，並以此約束全體員工的思想和行為。主要內容有：每個人都要明確自己的工作責任，有強列的責任感等。

企業文化的衝擊波引起了美國管理學的一次重大變革，也推動了美國的經濟發展。美國企業文化也具有自己的民族特色，體現了文化傳統與現代管理的結合。美國企業文化的四種基本價值分別是：

第一，目標原則，財務目標和企業利潤不過是消費者和用户給企業投的信任票，因此，他們注重把員工引導到產品質量和優質服務上去，以此來激發員工獻身企業，為企業發展貢獻力量的精神。思科最核心的價值觀就是：像偏執狂一樣關注並滿足客户需求。按客户滿意度確定管理人員的收入。

第二，共識原則，美國企業吸收和學習日本的經驗，注重在管理上從“單純指揮型”轉向“集體共識型”。企業領導對部門管理者不是頤指氣使，而是加以引導，注重集中廣大員工的智慧，搞共識決策。

第三，卓越原則，美國企業文化注重培養一種追求卓越的精神，“創造性不滿足”的觀念就成了這一思想的首要標誌。他們注重形成一種永不滿足的追求精神。“只要你棒，思科就愛你”，約翰錢伯斯如是説。

第四，一體原則，在企業內部各階層員工之間創造一種一體精神，號召每一個員工都成為管理人，1995年，美國聯合航空公司率先把全公司的股票賣給了全體員工，使它成了員工所有的企業。這就大大提高了一體化精神，調動了職工的參與積極性。

三、中國傳統文化與當前企業文化現狀

中國傳統文化的民族特點何在呢？我們認為，中國傳統文化的主要特點是：在人與自然的關係上重視人與自然的統一，在人與人的關係上人與人的和諧。中國哲學向來不認為人與自然是敵對的關係，而認為人與自然是相輔相成的關係，人與人之間更應互助合作。強調羣體犧牲精神，強調以義生利，勤勞敬業。義利觀構成了儒家經濟論理在生產行為方面的價值取向。與以義生利相襯托的是人們的工作態度，早在源點時代一勤勞敬業精神就是令人讚賞的美德，並衍生化為社會共識，所謂“民生在勤，勤則不匱”。儒家文化在處理個人與社會的關係中，提倡莊重自制，重視教育感化，追求技能，提倡社會責任感，勤奮工作，很少強調私利，這就形成了追求羣體的和諧和有效率的發展，表現出比個人主義文化的更大的優勢。

以儒家思想為主體的中國傳統文化博大精深，它一旦與外來文化的積極因素相結合，特別是同體現着現代市場經濟發展要求的西方觀念相結合，就可以成為經濟和社會發展的精神動力。這方面有日本和亞洲“四小龍”經濟的高速發展為證，這些國家和地區都處於中華文化輻射圈內，都與中國文化有不解之緣。

當前企業文化的現狀之一是普遍缺乏對企業文化的理解與認識。企業文化包括環境文化，組織文化，制度文化等方面的內容，但其核心還是精神文化。一談到CIS，很多人的印象就只是產品包裝，員工的統一服裝等，其實，這些只是CIS的最外圍部分。整個企業員工都奉行的基本信念和共同價值觀，即企業文化的深層——精神層才是企業文化的核心和靈魂，企業文化中有沒有精神層是衡量一個企業是否形成了自己的企業文化的主要標誌和標準。

企業文化的現狀之二是沒有認識到企業文化與企業改革深入進行之間的關係。認為企業文化是企業在改革深入進行過程中自然形成的。這就犯了一個認識上的大錯誤，事實上，企業文化和管理體制改革之間相互作用、相互影響，是一對矛盾的統一體。一方面，企業文化可以是管理體制改革的.必要鋪墊，可以先行於管理體制改革，一個優秀的企業文化可以使管理體制改革進行地更容易、更徹底、更深入。另一方面，管理體制改革的深入進行也可以促使優秀企業文化的形成與發展，使整個企業勇於開拓，積極向上。正因為在當前的改革過程中存在上述的認識錯誤，在現代企業制度的建立過程中往往沒有同時進行企業文化方面的配套建設，導致現代企業管理制度的引進常常不夠深入，效果不夠理想。許多組織結構的優化設置因為缺乏實質性內容，形同虛設，不能發揮正常功能。

四、發揮傳統文化優勢，創建個性化企業文化。

創建現代企業文化，應該説，中國企業有天然的文化上的優勢，中國傳統文化中“和為貴”，“義以建利”，“民生在勤”等思想都與現代管理思想不謀而合，這些思想深深植根於普通中國人的頭腦中，如果能恰當地運用於企業文化的建設，將會大大增加企業的競爭優勢，成為企業快速增長的強大動力。建設企業文化，認真分析個體企業產權關係，所處行業，組織特點是非常重要的。

由於中國發展的是有中國特色的社會主義市場經濟，各種所有制並存，有國有大中型企業，民營企業，合資企業等。產權關係不同，管理者與員工所處的經濟利益關係也都不同，企業文化的建設也必然相異。在結合傳統文化與現代管理思想時，必然會有所差異。這裏有一個例子。雷鋒，一直都是“ 為人民服務”的形象代言人，而在中國平安保險公司，有一個有獨立稱號的營業部——雷鋒部。與其他營業部一樣，幹得都是推銷保單，相對於其他部，這裏的業務員要提供更規範，更好的服務，也就是全心全意為客户服務。正是這張“雷鋒名片”，使雷鋒部在保險營銷這個還不是被老百姓很認可的行業中，贏得了客户的青睞。該部今年2月份102個業務員完成保費105萬，這在公司歷史上也極少出現。雷鋒部的這張“雷鋒名片”，既體現了國有企業擁護社會主義制度，提倡集體主義價值觀和主人翁精神，又實實在在地落實到為客户服務的點上，不愧是一個很好的嘗試。

企業文化的個性還體現在行業特點上。不同的行業，其生產經營活動差異很大，因此在長期生產經營活動中形成的組織哲學、發展戰略、價值觀點、行為習慣也應帶有鮮明的行業特色。比如中國石油天然氣總公司管道局，5萬多人的龐大職工隊伍，常年在野外作業，生活十分艱苦，於是樹立正確的苦樂觀，成為企業文化建設的主旋律。他們確立的企業精神——“管道為業，四海為家，野戰為樂，艱苦為本”，既體現了行業特色，又為有着勤勞創業、艱苦奮鬥優良傳統的中國人欣然接受。

組織特點的差異是建設個性化企業文化的第三個原因，每個組織在規模大小、技術優劣、歷史長短、聲譽好壞、效益高低上差別很大，因此在生產經營活動中所遇到的問題和困難也各不相同。組織文化作為組織全體員工共同信奉的價值觀，不應面面俱到，而應抓住本組織的主要矛盾，具有鮮明的針對性。或者針對本組織的特殊困難，或者針對本組織全體員工的共同弱點，以圖收到“牽牛鼻子”的效果。以雲南玉溪捲煙廠為例，妨礙該廠進一步發展的心理障礙，主要是驕傲自滿的心態。“驕兵必敗”，針對這一潛在危險，該廠概括出這樣的企業精神——“天下有云煙，天外還有天”，鼓勵玉溪幹部職工永無止境，不斷創新。

企業文化就好比一個企業的靈魂，優秀的企業文化可以大大增強企業的凝聚力，員工的創造力。中國具有傳統文化的天然優勢，又有日、美的企業文化作為借鑑，認真分析自己企業的所有制狀況、所在行業特點以及組織的特點，抓緊進行企業文化的個性化建設，深化管理體制的改革，任務迫在眉睫。