店長的工作職責描述
職責是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命,所負責的範圍和承擔的一系列工作任務,以及完成這些工作任務所需承擔的相應責任。下面是關於店長的工作職責描述的內容,歡迎閲讀!
店長的工作職責描述
一、 店長角色認知
店長是管理者而不是銷售者:
對店鋪——店長是靈魂人物,相當於我們人類的大腦指揮着身體各部分的活動;
對公司——是橋樑,架起員工與公司之間的上傳下達;是樹杆,樹枝(員工)通過它給予樹根(公司)氧氣,樹根給予樹枝水分與氧分。
對市場——是眼睛,將外界信息及時的反饋到公司、員工。
二、 對店長的要求
店長素質要求:誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。
店長能力要求:自信、主動性、親和力、溝通能力、客户服務意識、關係建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。
店長知識專業要求:消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。
三、 店長崗位説明書
(本崗位關鍵職責描述:帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播,以建立良好的市場口碑)
職責與工作任務:
職責一(負責店內綜合管理)
1、統籌制定每月銷售計劃與任務分配
2、協助落實產品促銷與效果追蹤
3、洞察周邊環境,帶領所屬人員及時調整銷售策略
4、協助店鋪同事,合理分配工作,培養有潛力員工
5、定時向上級提交店鋪銷售報表及客户狀態分析報表
職責二(負責業務監督)
1、負責員工日常考勤監督
2、負責對員工着裝,士氣與精神面貌進行檢查
3、負責對員工服務規範進行監督
4、負責監督員工目標完成進度
5、負責店鋪形象日常維護與管理
6、負責店鋪內外環境衞生的檢查與監督
7、負責每日交接班工作記錄與盤點
8、負責日常維修申請及處理
9、負責店鋪突發事件的處理
10、負責店內放火防盜等安全控制與檢查
職責三(負責對店員進行業務指導)
1、負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定,並分解到班組、個人及時段並監督完成
2、負責店鋪促銷活動推廣與執行,活動結束後組織店員進行總結分析
3、負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常活潑區域佈置與陳列
4、負責每日盤點庫存情況,對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施,確保店內商品庫存合理
5、負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法並帶領員工勇於實踐
6、負責每日向公司傳送銷售日報,<蓮~山>並進行總結分析
7、負責店鋪賬目嚴格管理,做到日清
職責四(負責對店內進行業務指導)
1、參與店內促銷活動推廣與策劃,活動結束後與店員一起進行總結與分析
2、負責不斷研習提高店鋪銷售業績的`方法並帶領員工勇於實踐
3、對當天發生的主要事情進行記錄並及時處理與總結報告
4、負責店鋪每日收銀現金的正確
5、做好貨品的補充計劃與調撥管理
6、建立顧客資源檔案
7、要求每個店員對其銷售的顧客做回訪,保持電話與短信聯繫
8、關注顧客所需款式到貨情況,有新款上市及時通知客户
職責五(進行團隊管理)
1、做好每日店鋪開 收工作安排,確保準時開店與收店盤點清楚
2、本班次人員日常考勤,考核到嚴格公正
3、早晚班或交接工作協調
4、對員工的激勵和賣場士氣提升,<蓮>保持良好的工作激情
5、對每日營業工作做到事前有計劃,執行有條理
店長職責説明
本崗位關鍵職責描述(完成當日銷售任務的同時,協助店長對店鋪進行管理)
職責一(協助店長完成店鋪的日常管理工作)
1、跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤
2、協助店長合理安排店內員工的工作,培養有潛力的員工
3、完成每日銷售報表的製作,並上傳至公司
職責二(負責業務監督)
1、負責員工日常考勤
2、負責對員工着裝,士氣與精神面貌進行檢查
3、觀察員工的服務細節及服務是否規範
4、與店長一起對店鋪形象進行維護與管理
5、 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求並做好日常區域佈置與陳列
6、負責店內環境衞生的總結
7、負責每日交接班工作的記錄
8、負責店鋪頭上的前期處理
-
重陽節活動的策劃方案(精選25篇)
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,預先制定方案是必不可少的,方案具有可操作性和可行性的特點。那麼方案應該怎麼制定才合適呢?下面是小編精心整理的重陽節活動的策劃方案,歡迎閲讀與收藏。重陽節活動的策劃方案篇1一、活動目的:重陽節是中國的傳統節日,近年來我國...
-
Layout工程師崗位職責(通用5篇)
在當今社會生活中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脱、責任推卸等現象發生。我們該怎麼制定崗位職責呢?以下是小編為大家整理的Layout工程師崗位職責,希望對大家有所幫助。Layo...
-
英語學科組研修計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作又將在忙碌中充實着,在喜悦中收穫着,來為以後的工作做一份計劃吧。什麼樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家收集的英語學科組研修計劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。英語學科組研修計劃1隨着課程改革的逐步深入,新...
-
事業單位2022元旦晚會策劃方案(精選5篇)
為了確保事情或工作有序有效開展,常常需要預先制定方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什麼樣的呢?下面是小編為大家收集的事業單位2022元旦晚會策劃方案(精選5篇),歡迎大家分享。事業單位2022元旦晚會策劃方案1一...