社區運營專員工作職責【熱】

社區運營專員工作職責1

1、負責社羣搭建、運營和維護，與社羣成員良好互動，運用有效的運營手段提升成員活躍度，善於發現優質成員，建立核心用户羣；

2、協助挖掘用户需求，完善用户畫像，針對性開展社羣線上/線下營銷活動的策劃、互動、執行及效果追蹤；

3、管理社羣氛圍，配合其他團隊服務社羣，組織社羣內容，優化運營流程，不斷強化用户對產品的認知和理念的'共通；

4、利用數據監測並分析社羣運營的效果，制定優化方案。

社區運營專員工作職責2

1、收集區域月度新樓盤及樓盤詳細資料；

2、負責指定區域的小區，新建的`樓盤的市場開發、客户維護等工作；

3、通過微信羣營銷邀約客户參與活動；

4、進入小區溝通羣，進行活動宣傳；

5、蒐集與尋找客户資料，建立客户檔案；

社區運營專員工作職責3

1、 熟悉本崗位業務知識、操作流程及操作系統，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務;

2、 負責及時接聽訂票電話、查看官網信息、查看中航信及航空公司的通知，時時瞭解航班動態完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。

3、 規範訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯繫方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

4、 能準確為客户下預訂單、能對客户所諮詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答。

遇到航班延誤情況，及時聯繫航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續。負責接聽熱線國內、國際機票預訂業務，保持電話暢通，服務用語規範。

社區運營專員工作職責4

1、統籌社羣日常運營，設計和執行用户運營方案和措施，跟進日常運營及活動的策劃、執行和效果追蹤;

2、負責社羣的管理，建立有效的手段提升羣內活躍度，制定並完善社羣運營計劃和各項管理制度，負責社羣分發，與社羣成員進行良性互動;

3、負責社羣培育和運營維護，制定營銷活動方案，組織實施各類線上線下培訓會和招商會;

4、負責社羣會員體系的架構搭建，制定社羣運營的.制度，促成裂變，確保社羣良性成長;

5、不斷研究迭代更優的社羣運營策略。

社區運營專員工作職責5

1、負責門店線上社羣維護，提升社羣活躍度；

2、協助店總開展各項店app及數字化運營，提升業績，達成指標；

3、負責門店店app活動信息推廣佈達，門店常規活動線上化運營推廣；

4、負責門店線上的日常運營管理，包括線上訂單管理，門店店APP日常上新、維護管理；

5、協助店總制定門店全年、季度、月度及周度的門店線上銷售、利潤、損耗等指標；

社區運營專員工作職責6

1、負責公司團長羣維護、活躍羣氛圍，及時跟團長互動、答覆團長售前、售後問題；

2、負責社羣活動策劃、實施與效果跟蹤及反饋；

3、瞭解並反饋團長的產品需求、產品問題以及其它訴求，做好團長畫像；

4、負責組織、帶動城市推品節奏，培養團長羣號召力，帶動團長推品節奏；

5、負責與營採部門溝通、瞭解產品並進行產品文案輸出，維護公司產品素材羣；

6、負責組織公司線上、線下團長培訓會，並跟蹤培訓落地效果；

7、負責公司內部溝通協調，搭建團長問題解決途徑，為團長體驗負責；

8、負責對接大區/總部相關工作並落實、效果跟蹤及反饋。

社區運營專員工作職責7

1、根據試聽課安排，和授課老師配合，維護社羣活躍，為學員答疑解惑;

2、試聽課完成之後，及時跟進學員情況，為大單轉化做鋪墊;

3、利用社羣的週期性，把握前期的運營和後期的營銷;

4、負責既有學員的`拉新、促活、維護和轉化;

5、及時梳理運營 sop，探索新的運營模式和轉化思路，提高轉化效率。

社區運營專員工作職責8

1、社羣體系搭建：社羣體系的建立，社羣定位梳理，社羣KOL及成員組建：

2、社羣日常運維：社羣日常運營維護，通過策劃各類活動、內容，提升社羣成員活躍度與粘性，培養社羣骨幹；

3、通過有效的社羣營銷，促進用户活躍度並提升用户滿意度。

社區運營專員工作職責9

1、負責社區團購平台對接、維護及開發；

2、負責平台日常運營、產品選品、業務對接、溝通等工作；

3、負責團購訂單發貨、回款、流程跟進等事宜；

4、負責產品運營情況及相關數據的分析、工作優化。

社區運營專員工作職責10

1、負責社羣運營，對粉絲增長、線上引導；

2、通過微信羣等社羣與平台受眾進行良性互動，建立有效的手段提升羣內活躍度；

3、負責社羣推廣團隊日常管理；

4、配合其他崗位完成大型活動、合作項目、品牌推廣和媒介宣傳工作。

社區運營專員工作職責11

1、負責區塊鏈項目的社羣組建，包括社羣用户的拉新、引流、日常管理和維護工作；

2、負責社羣內容發佈、話題引導、用户答疑，通過有效的運營手段提高社羣活躍度，推動用户互動，營造良好的`社羣氛圍，實現用户的轉化；

3、定期組織策劃社羣活動，配合公司整體活動運營，轉發活動資訊並配合文案宣傳；

4、與社羣用户保持密切的溝通，吸納總結建議意見，並及時作出相應調整改進方案；

社區運營專員工作職責12

1、通過千牛工作台為顧客的諮詢，提供專業的問題解答、諮詢回覆;

2、處理客户的投訴、問題件跟蹤，使客户投訴得到高效和圓滿的解決;

3、瞭解一般線上客户的.購買操作流程，能對客户提出的問題給予解答;

4、認真做好登記、統計、收集客户對商品及店鋪反饋任何信息，並歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;

5、及時回訪客户，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;

6、協助後勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區運營專員工作職責13

1、負責微信社羣、微信好友等運營線上流量池，包括：拉新、維護、裂變等;

2、熟悉內衣/服飾產品賣點，搭配及促銷活動等，利用社羣、微信等聊天工具和客户溝通及引導消費，達成交易;

3、對微信、社交、批發等新零售營銷生態有深刻的'理解，負責將品牌與產品做準確定位、切入合適的市場並開展營銷工作;

4、熟悉微商各類打法，對微信體系、電商體系的營銷進行活動策劃和文案輸出，如微信營銷軟文，微信朋友圈，微信海報等;

社區運營專員工作職責14

1、答疑解惑：具備紮實的學科功底，幫助學?解決問題，掌握學習?法;

2、社羣運營：依據熟練的.微信羣運營技巧，調動學習熱情，增加?户粘性;

3、學習規劃：跟進主講?師直播授課，規劃學習路徑，促進學?成長;

4、銷售轉化：通過電話&網絡相結合的?式，做好客户跟進，挖掘客户需求，實現短期班轉化長期班。

社區運營專員工作職責15

1、負責社羣內容，社羣氛圍的營造，打造高粘性的社羣用户；

2、策劃系列的線上、線下活動，促進優質內容的分享和轉化；

3、定期整理、總結運營經驗，並推動內容、活動與產品的流程和標準。

4、負責用户社羣的.建立、運營、轉化、增長、裂變，社區羣團長的培訓、指導；

5、負責羣運營的工具引入，數據化監控管理，能支撐超過萬級羣數量的高效管理。