【精】電話銷售崗位職責
在當下社會,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是小編精心整理的【精】電話銷售崗位職責,希望對大家有所幫助。
【精】電話銷售崗位職責1
崗位職責
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客户分析,及時傳遞信息。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客户的意見,要善於傾聽客户的聲音,要求,甚至客户的抱怨,要讓客户感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,瞭解客户信息來源,對客户提出問題給予耐心回答並及時講客户信息錄入系統
9、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客户,邀約客户到店
11、電話回訪購車客户、回廠客户滿意度。
12、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統
【精】電話銷售崗位職責2
工作崗位描述:
1、從事互聯網產品和服務的銷售。
2、能積極主動發掘銷售目標,並制定銷售計劃,完成銷售任務。
3、和服務的客户進行有效信息溝通,維護客户良好關係,促成客户深度合作。
4、協助市場人員和技術人員為客户提供基於互聯網的活動策劃。
任職條件:
1、心態積極向上,性格具有良好的親和力。
2、愛崗敬業,認同公司發展理念,願意和公司一起共同進步。
3、具有一定的談判技巧,能獨立完成銷售工作。
4、具有互聯網產品銷售或者IT行業從業背景者優先。
【精】電話銷售崗位職責3
職責一:
1、負責協助電話銷售部經理制定各類電話銷售管理制度及服務標準;
2、負責對電話銷售人員進行培訓與指導;
3、定期評估電話銷售人員的工作表現;
4、安排電話銷售人員的日常工作;
5、負責組織人員通過電話進行客户開發工作;
6、負責組織人員收集客户信息定期形成客户信息分析報告;
7、負責通過電話挖掘潛在客户;
8、負責組織電話回訪工作保證服務質量;
9、完成上級領導臨時交辦的工作;
職責二:
1、負責培訓業務拓展,管理電話銷售團隊;
2、負責培訓下屬,指導成員完成個人目標。
3、針對公司的產品向潛在客户電話推廣;
4、通過電話銷售形式積極尋找潛在客户,開發客户資源,尋找企業培訓商機;
5、負責客户名單收集、客户資料整理,擴充客户資源庫;
職責三:
①全面負責所轄區域的.管理和運營;挖掘客户資源並細分客户,按一定的比例合理分配客户資源給電話銷售人員。指導inside sales與客户建立良好的關係,以保證銷售工作的順利進展。
②負責銷售目標和銷售資源的分解,對銷售目標的完成率負責;按一定的行業劃分客户,根據業績指標以一定的比例挖掘潛在客户並彙總分類,保證為outside sales 提供充足的客户資源。隨時調整比例來滿足銷售需求。
③計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動;Inside sales必須每天制定銷售計劃,並反饋銷售結果,提交潛在客户資源,落實sales及時拜訪客户。
④負責直銷團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導;
⑤建立合理的考核方式,以底薪+獎金制度對電話銷售人員進行考核,其中獎金=業績+行政考核
⑥協助人員的招聘和選用。
⑦必要時跟進客户,協調客户關係,安排適當的電話回訪工作。
【精】電話銷售崗位職責4
崗位職責
一、接受營銷主管的管理,對營銷主管負責。
二、着重負責業務範圍內的營銷和客户服務工作。
三、參加公司培訓,接受上級業務指導。
四、執行營銷計劃和方案,按時完成各項指標和工作任務。
五、每個工作日完成營銷電話20個(其中新客户不少於5個)。
六、掌握電話營銷技巧,確保電話營銷質量。
七、學習網絡業務知識,提高客户服務水平。
八、參加晨會和例會,總結經驗教訓,開展業務交流。
九、反饋客户意見和信息,提出合理化建議。
十、每日整理客户檔案,不斷完善內容,並報營銷主管。
十一、收集成敗案例,改進工作,提高效率。
十二、遵守週六輪流值班制度,做好值班記錄。
十三、對公司客户檔案負有保密責任。
【精】電話銷售崗位職責5
總監崗位職責:
1、根據公司下達的新籤成交客户數以及業績指標,指定銷售計劃和銷售策略並落實執行;
2、負責運營端轉化出來的有效線索轉化為成交客户,處理對應業務諮詢並解決各種業務問題;
3、負責線索公共池的歷史線索業務需求開發跟進工作;
4、定期梳理優化有效線索質量以及業務類型結構,與運營端共同配合提升成交效率;
5、定期進行客户服務知識文本沉澱,並開展客户服務技能及銷售技能培訓工作;
6、結合市場情況優化產品結構以及產品包裝,協助運營部優化推廣計劃;
7、負責公司網銷線索管理制度規則的建立;
8、完成公司交付的其他工作任務。
任職資格:
1、大專及以上學歷;
2、三年以上電話營銷團隊管理經驗,有互聯網銷售的工作經驗者優先考慮;
3、能夠速度、清楚的理解公司產品的特色和優勢;
4、能以銷售業績為工作導向,具良好的培訓及輔導技巧;
5、良好的人際溝通技巧,管理及領導團隊的能力。
【精】電話銷售崗位職責6
崗位描述:
1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣;
2、負責公司網上貿易平台的操作管理和產品信息的發佈;
3、瞭解和蒐集網絡上各同行及競爭產品的動態信息;
4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展;
5、負責團購活動的策劃、組織和執行;
6、按時完成銷售任務。
任職資格:
1、專科及以上學歷,市場營銷等相關專業;
2、2年以上網絡銷售工作經驗,具有網絡銷售渠道者優先;
3、精通各種網絡銷售技巧,有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗,熟悉各大門户網站及各團購網站;
4、熟悉互聯網絡,熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件;
5、有較強的溝通能力。
【精】電話銷售崗位職責7
崗位職責:
1、以專業的金融理財知識和經驗,以資產配置為手段,為高淨值及超高淨值客户提供資產保值、增值及其它投融資諮詢服務;
2、負責客户的開拓與維護,客户資料的及時更新和完善,客户需求分析,客户資產淨值的動態跟蹤和管理;
3、掌握金融行業動態,把握市場機會,滿足客户的個性化理財需要;
4、目標任務月均50萬-800萬業績。
任職要求:
1、本科以上學歷,金融經濟類專業優先考慮;
2、年齡23歲(含)以上;
3、三年以上銀行理財經驗,或一年以上私人理財(三方財富,信託,私募,保險等等)經驗;
4、最低具備基金從業資格證(沒有的話入司半年內考過也算),具備AFP,CRFA~Lv1,CFP,CRFA~Lv2-3,CFA證書,CIIA證書5優先、有責任心,事業心,不安逸於現狀,希望承擔更大挑戰
5、有高淨值人脈資源、客户資源或名單可放寬以上所有條件
【精】電話銷售崗位職責8
崗位職責:
1、負責電話營銷,向客户推介公司產品及相關服務;
2、為客户提供快速、準確與專業的諮詢及銷售服務;
3、以電話回訪形式完善客户信息、調查客户的滿意度,處理客户的投訴等;
4、完成公司部門主管分配的相應工作,並積極主動的跟進工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗,有電話營銷工作經驗者優先;
3、具備較好的溝通及協調能力,責任心強,服務意識強;
4、普通話標準,聲音甜美,能聽懂雲南方言者優先。
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