客户經理工作職責（實用23篇）

客户經理工作職責1

1、負責制定、組織實施和完全大客户年度工作目標；

2、在公司安排下，負責所在區域的終端大客户招商工作和日常客户維護工作；

3、負責大客户的開發與關係維護工作，與目標大客户建立良好的業務關係，挖掘大客户的.需求，靈活有效地完全銷售任務；

4、負責建立大客户信息檔案和管理工作，並進行科學的客户關係管理，及時高效地為大客户提供高品質服務以保證客户滿意度；

5、協助公司運營部門對其所籤大客户的訂單管理、跟單統籌及物流配送工作；

6、協助公司不斷完善、優化對大客户的開發及運營管理制度及流程；

7、協助公司不斷優化對大客户市場資源配置，節約招商及運營管理成本；

8、協助公司及時處理大客户投訴及售後服務工作；

9、具體協調和銜接對大客户的技術支持和技術保障工作；

10、協助上級領導制定年度、季度、月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自己的合理化建議。

客户經理工作職責2

1、通過自有渠道或者營業部提供的渠道進行客户開發和資產引進；

2、與客户進行溝通，及時掌握客户需求，為其提供匹配的資產配置服務；

3、向客户傳遞由公司統一提供的.研究報告及其他與證券投資相關的信息，客觀介紹公司代銷的各類金融產品；

3、法律、行政法規和證監會固定範圍內的展業活動。

客户經理工作職責3

1、負責公司移動辦公軟件產品的銷售，維護原有客户關係並拓展新的銷售商機；

2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客户關係的'管理；

3、參與商務談判、簽訂，推動有效驗收、收款及售後服務；

4、負責推廣所負責的產品，進行電話銷售和客户問題在線處理；

5、負責維繫機構、夥伴客户關係，協作推進招/投標、商務談判、報價、等銷售工作；

6、完成全年銷售業績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標；

7、與客户維持良好的關係，做好客户定期回訪工作；

8、協助上級完成部門其它工作。

客户經理工作職責4

1、負責行業（中小）集團客户的業務拓展。

2、負責行業（中小）集團客户關係維繫，開展定期回訪，瞭解客户需求和建議並反饋。

3、收集、整理、反饋轄區內市場競爭信息、客户需求信息和客户資料信息。

4、挖掘市場商機與客户需求，分析市場動態。

客户經理工作職責5

1、負責公司業務營銷、產品推廣及客户拓展，為客户提供業務諮詢及服務；

2、負責對有授信需求的公司客户開展授信調查，收集並核實授信材料，撰寫授信；

3、根據授信批覆要求落實核保、辦理抵質押等放款工作，並根據我行授信管理辦法做好存續期管理；

4、根據貸後管理的有關要求實施資金監控、貸後檢查、風險分類等貸後管理工作，有效控制風險；

5、其他公司客户經理相關工作。

客户經理工作職責6

崗位職責：

1、在公司授權範圍內做好客户拓展、客户服務、業務宣傳、渠道開發等工作，規範完成公司下達的業務指標；

2、做好客户的基礎服務和維護工作，整理分析客户需求並向中後台部門傳遞；

3、向客户推介公司發行或代銷的.各類金融產品；

4、維護所在渠道的銀證協作關係，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的市場形象；

5、有針對性地開發當地市場，為培植新的業務和投資者提供系統支持及有效的措施，使之真正地成為經紀業務的營銷平台；

6、配合公司及營業部做好品牌宣傳、產品宣傳及組織各種營銷活動；

任職要求：

1、通過證券從業考試；（注：從事證券行業，必須持證上崗）

2、大專及以上學歷；

3、品行端正、思維敏捷、踏實負責、具有飽滿的工作熱情；

5、具備良好的溝通表達能力和團隊協作精神。

6、有投資顧問資格及保險、證券等工作經驗者優先；

薪酬構成：

基本薪酬+開户獎勵+佣金提成+理財產品銷售獎勵+專項活動獎勵+月度有效户及資產競賽獎勵。

公司福利：五險一金（轉正員工）。

客户經理工作職責7

1、維護固定客户關係，保持與客户間的良好、長期、和諧的合作氛圍

2、發現、挖掘與客户的長期深度合作的商業機會

3、分析客户的商業傳播目標，能夠主動為客户提供高價值的公關建議

4、獨立完成項目方案、文案內容及客户講解，併合理控制項目成本，完成既定業績目標

5、負責制定各項目的策劃案、執行方案的撰寫，並細化具體的`執行流程

6、與第三方的溝通與協調，合理運用供應商資源，跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結確保順利完項目任務

7、具備成熟完整的管理能力

8、管理團隊成員，營造團結、積極、高效的團隊工作氛圍

客户經理工作職責8

1、負責新客户開發，維護已有客户關係並與新的目標客户建立聯繫；

2、負責公司理財產品、基金等金融產品的銷售，完成公司下達的銷售任務；

3、向客户提供與證券經紀業務相關的`其他服務，傳遞公司產品與服務信息；

4、拓展和維護銀行保險信託等金融機構或者其他業務渠道；

5、收集市場信息，瞭解投資者需求，參與策劃營銷活動並負責執行；

6、為客户提供全方位金融理財服務。

客户經理工作職責9

1、銷售任務：負責達成電子運營商客户銷售業績，協助完成客户羣所轄區的銷量指標；

2、授權電子運營商管理：

（1）嚴格遵循銷售部電子商務運營管理辦法，按照商務稽查的標準進行授權電子運營商的日常管理工作；

（2）按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權電子運營商線上店鋪產品價格體系，嚴禁低價、竄貨；

3、訂單計劃管理：精準掌控授權電子運營商雲商系統，掌控出庫、入庫、調撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權電子運營商訂單信息；

4、活動規劃：根據電商業務發展需求及策略，制定促銷、申請並協調資源，跟進活動執行情況，保證資源使用的合理性、準確性、及時性；

5、會員管理：根據授權電子運營商授權店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現業績增長的目的；

6、彙報交流：每日向上級彙報及銷售完成情況；確保信息的.收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業動態、客户建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考；對危機事件的及時上報級處理；

7、報表建立：報表數據真實準確，真實反饋市場情況。

客户經理工作職責10

職責：

1、快速瞭解汽車客户的品牌、產品及市場狀況，帶領內容團隊進行策略性思考，把控視頻及新媒體文案方向；

2、根據內容定位提出選題，蒐集整理資料，獨立且高效地完成或指導團隊成員完成視頻文案；

3、有效地完成項目的流程管控和時間管理，合理制定及把控內容產出進程；

4、項目過程中與客户溝通，針對客户需求，進行高效優質精準的`對應和服務；

5、完成項目、項目覆盤及改進方案、項目資料歸檔；

6、完成上級主管安排的其它事項。

任職資格：

1、 5年以上汽車廣告行業媒體經驗，熟悉策劃、創意、品牌等部門的工作內容和流程；

2、具有一定的品牌認知，具備一定的項目管理和客户提案經驗；

3、善於溝通協調，有團隊領導經驗，能夠帶領團隊完成項目執行；

4、熱愛汽車，熱愛互聯網視頻節目，汽車節目愛好者優先；

5、工作認真細緻，積極主動，能承受一定工作壓力，有較強的耐心與服務意識。

客户經理工作職責11

1、面向終端大中型企業客户（國企、外企、知名民企等）的開發和維護，建立並動態管理客户數據庫；

2、通過電話、上門拜訪等，向客户提供B2B解決方案，並對潛在客户進行深度挖掘，拓展相關區域的銷售業務，以推進企業電商化採購進程；

3、積極協調配合部門運營經理等公司內部資源，提高客户滿意度和粘度；

4、銷售京東線上平台全線商品，完成季度銷售目標和客户開拓指標。

客户經理工作職責12

工作職責：

1、負責為客户提供存款、貸款、國際結算、代收代付等產品和服務，推動與客户在各項業務上的深度合作；

2、根據銀行發展戰略，培養優質客户及開拓新客户，確保完成銀行分配的各項業務經營指標；

3、撰寫授信報告及定期審查客户之授信條件，以保證信貸質素；

4、負責開展與母公司對口部門和各分支機構的業務聯動工作。

對私客户經理、零售客户經理：工作職責：

1、負責為客户提供存款、貸款、代銷基金、國債、保險等理財產品和服務；

2、為個人客户提供各種財務分析或投資建議，銷售理財計劃及投資性產品；

3、負責拓展個人客户、推動與客户在各項業務上的深度合作，確保個人業務經營目標的`完成；

4、對個人信貸業務進行調查、初審，確保資料真實、完整、合規，防範信貸風險；根據部門的安排管理零售業務區域團隊，完成既定的經營目標。

外資銀行的客户經理（對私）：工作職責：

1、高端客户關係維護；

2、制定和運作個人購房貸款方案；

3、制定和推薦個人理財規劃方案；

4、基金、保險、境外理財產品以及結構化理財產品的推薦和銷售。

產品經理：工作職責：

負責組織（或參與）銀行某一金融產品或產品線的創新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。主要負責從環境分析、產品策劃、產品設計開發到產品營銷、推廣、維護、改進和市場效果評價的全過程管理和服務支撐工作。

人員配置：

零售客户經理：在主要商業區附近的二級支行或代理網點配備1名專職零售客户經理。其他二級支行的零售客户經理原則上由網點人員兼職。零售客户經理隸屬二級支行或代理網點管理。

對公客户經理：每個開辦對公業務的網點至少配備1名對公客户經理。對公客户經理隸屬二級支行管理。

信貸客户經理：可根據信貸業務開辦情況，每增設一個營業部至少增加3名信貸客户經理。信貸客户經理原則上配備在縣支行和開辦貸款業務的二級支行。

理財經理：

按所屬網點大客户數量配備專兼職理財經理。

大堂經理：

營業面積在200㎡以上、地理位置優越、交易量較大的網點可配備專職大堂經理1人。其他網點原則上配備兼職大堂經理。

產品經理：

產品經理歸屬各業務部門管理。

在省分行配備公司產品經理2名、零售產品經理2名、信貸產品經理1名。

在市分行暫各設個人、對公、信貸產品經理1人，由各業務部門業務管理崗兼職。

客户經理工作職責13

1、為客户提供從邀約到客户提車存在的疑問給予指導和幫助，對增值服務項提供營銷講解，致力於為客户打造新穎和愉悦的交車體驗，同時實現增值營收。

2、邀約：邀約客户提車，提前確認當日/當週預約數量，配合主管領導控制交付進度；

3、提車手續：協助客户完成相關放款操作；完成交付之前的`車輛、文件準備工作；

4、接待：為到場提車客户提供接待指引，負責交車資料審核，確保交車所有車輛手續齊全、

5、車輛交付：負責講解車輛及隨車配件，完成車輛交付和交車文件簽署；

6、增值服務講解：對客户講解精品等增值服務，實現增值營收；

7、不滿解決：負責解決交付現場出現的顧客不滿，跟進車輛交付後的顧客滿意度，及時針對於顧客交付疑慮，提出反饋和解決方案；

8、合理安排交付時間，確保交付過程的高效和精準；

客户經理工作職責14

1、開發和維護高淨值客户；為高淨值客户提供全方位的金融理財服務；

2、向客户介紹公司和證券市場的基本情況；

3、向客户介紹有關的'法律、行政法規、證監會規定、自律規則和公司的有關規定；

4、向客户介紹證券投資的基本知識及開户、交易、資金存取等業務流程；

5、向客户傳遞由公司統一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關的信息；

6、向客户傳遞由公司統一提供的證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息，介紹金融產品購買流程；

7、具有相應業務資格的理財顧問可從事相應業務：如具有投資顧問諮詢資格的理財顧問可從事投資顧問業務；具有基金銷售資格可從事基金銷售業務；具有期貨從業資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業務。

客户經理工作職責15

1、負責銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護。（公司提供渠道，維護好與聯盟商户的關係）

2、能熟練掌握銷售技巧，能通過學習掌握較強的'銷售能力；

3、誠實、勤奮，勇於接受挑戰，具有堅韌不拔的精神；

4、耐心細緻，為客户提供優質的服務；

5、在工作中能不斷總結、提高，為後期能勝任卡中心管理人員做好準備。

客户經理工作職責16

1、完成公司下達的各項銷售指標、關注市場費用投入產出、市場表現。

2、指導專屬經銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理，包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。

3、合理規劃下轄專屬經銷商業代的'拜訪線路，包括規劃、輔導、實施鄉鎮車銷、合理分配下轄專屬經銷商業代銷售目標，並在實踐中及時調整。

4、負責指導下轄專屬經銷商完成轄區重要售點及優質客户數的提升與培養，拓展專屬區域內的市場任務。

5、指導專屬經銷商按專屬經銷商市場費用管理辦法執行、管理專屬經銷商完成市場衝擊/市場活動工作任務。

6、負責召開、培訓下轄專屬經銷商和專屬經銷商業代的作業規範、流程的培訓與指導，提升專屬經銷商業代的工作績效。

7、負責下轄專屬經銷商業代銷售活動和費用投放真實性的查核並上報辦事處經理。

客户經理工作職責17

1、負責新客户開拓，客户信息的蒐集；

2、定期拜訪客户，銷售公司產品；

3、與客户進行溝通，及時掌握客户需要，瞭解客户狀態；

4、定期對客户檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據；

5、接受客户投訴，妥善解決問題；

6、參與合同的談判與簽訂。

客户經理工作職責18

職責

1. 運用公司媒體平台開拓客户資源，完成相應銷售任務;準確把握客户需求，深度宣傳公司媒體和產品價值，拓展市場

2、熟悉業內市場現狀及發展方向，整合資源;負責商務合同的談判、簽訂與後期回款的相關事項

3、負責活動的組織聯絡等工作;確認和執行項目方案，對活動流程全程監督;與客户進行

方案討論，確定適合客户的活動方案;負責活動執行及後期的總結跟進;對整個活動運營團

隊進行組織管理，協調內部合作;

4、完成領導交辦的其他任務

應聘要求：

1、能力要求：較好的.人際溝通能力，良好的語言表達能力，靈活、機智的處事能力;

2、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力;

3、極強的方案策劃、製作能力及陳述提案能力;能獨立擔當項目的統籌和運營。

4、熱愛媒體廣告事業者，有一定的廣告客户資源廣告工作經驗者優先

客户經理工作職責19

1、積極開拓並維護客户，整理、收集客户資料，瞭解客户的動態及需求，推廣銀行各項業務，開拓市場份額。

2、通過現有的個人關係網絡及各種渠道開發新的銀行客户吸收存款。

3、從客户需求出發，營銷銀行個人理財產品，為客户提供全方位的'金融服務。

4、對個人信貸業務進行營銷，按規定程序完成個人貸款的調查、發放、管理和回收，控制個貸風險。

5、保持與客户的聯繫，關注客户最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關部門協調合作完成年度審查及開發市場，建立、發展及維護良好的客户關係。

6、協助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。

客户經理工作職責20

1、客户信息的排摸、回訪、跟進；

2、負責客户滿意度的提升工作；

3、負責處理業主的各項投訴以及回訪的工作；

4、負責各階段的'交房、維保、整改的工作；

5、負責各類業主活動組織；

6、負責對物業公司的服務監督工作；

7、負責項目的品質提升；

客户經理工作職責21

1、通過各類渠道及公司資源，接觸並篩選高淨值貴賓理財客户；

2、給予客户（私人及機構）綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信託、資管、有限合夥及其他各類創新產品為客户提供保值增值的專業顧問服務；

3、組織參與並邀約客户參加公司組織的理財沙龍及各類客户體驗服務活動，提升客户轉化率和滿意度；

4、完成預定的銷售指標，並持續維護客户，向客户所需的專業諮詢、市場信息及各類產品存續期服務，動態管理客户信息；

5、按照合規要求，確保客户檔案的'完整準確，遵守簽約過程的流程和規範；

6、完成銷售總監交辦的其他工作。

客户經理工作職責22

1、根據企業總體規劃制定大客户開發、服務、維護及檔案管理等規劃；

2、編制大客户開發、拜訪、售後服務等工作流程與服務標準；

3、組織大客户市場開發與營銷工作，落實合作項目，簽定合作協議；

4、組建並管理大客户服務團隊，為大客户提供優質服務並不斷提高其對企業的價值；

5、負責大客户服務與關係維護的監督與管理，解決大客户問題，處理與大客户的意見分歧；

6、定期組織收集大客户信息並建立檔案，保管好大客户檔案；

7、負責組織收集行業市場、競爭對手的.信息和動態，提前採取應對措施，防止大客户流失；

客户經理工作職責23

1、做好OP連鎖快餐餐飲客户客情的維護，並完成各項銷售指標；

2、協助上級落實年度合同執行，檔期/活動執行，及時反饋差異，執行增進銷售

3、負責培育與拓展重點客户，提升所轄區域銷售量及品牌力；

4、開發和維護對公司長期獲利增長有利的大客户；

5、設備、市場費用的'有效管理；