物業管理工作職責 12篇

物業管理工作職責 1

1、全面實施綜合管理貫徹執行各項規章制度和操作流程;

2、做好項目管理工作制訂年度、月度工作計劃並組織實施業務上接受總經理和上級部門的指導和監督;

3、負責檢查、監督項目各項制度的執行情況;

4、合理調配人員協調各崗位的`分工協作責任到人確保工作順利完成;

5、負責對項目工作的管理和提升協調處理違章工作落實安全、防火工作確保經營秩序的穩定;

6、認真完成領導交辦的各項工作任務。

物業管理工作職責 2

1、協助監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關係;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的'服務品質、操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責監管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況。

物業管理工作職責 3

自覺遵守物業管理條例的'相關服務標準，掌握物業管理相關法律法規以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

敬業愛崗主動、熱情為業主服務;負責管理所屬區域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。

制定詳盡的業主信息資料管理台賬，核查所屬片區住户狀況，做好所管轄區域物業費用催費管理工作，確保物業費用催繳、回收率達到所制定的標準。

負責為業主辦理入住、裝修手續，以及後續跟進與裝修巡檢工作的開展。

負責接待及處理業户諮詢、投訴工作，並定期進行回訪。

物業管理工作職責 4

1.分管小區客服管理、管理費收繳催繳、內外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

2.做好供應商的監督、月度考評等工作;

3.配合項目做好與相關政府部門、業主的聯絡，做好交代的其他工作;

4.配合做好小區相關計劃管理和執行監督、體系文件執行、服務提升等工作;

做好相關部門的'人員管理和考評工作。

物業管理工作職責 5

1、品質管理：通過管理動作，達成客户滿意度，分析客户滿意度，總結管理需要改進和創新服務流程及標準並實施;品質管理的責任人，需準確把握項目品質要求和服務標準，並監督執行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區活動策劃方案的'確定及監督執行，推動社區文化建設，營造小區和諧氛圍;

2、運營管理：完成區域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，並督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，並督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉;

3、團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議;

4、關係管理：政府職能部門的關係維護;公司內、外部客户關係維護;

物業管理工作職責 6

1、負責建立和完善物業管理規章制度及相關流程;

2、負責協助總經理貫徹落實、檢查、監督物業管理各項制度的執行;

3、負責組織實施公司質量管理體系,審核並監督實施年度客户服務提升方案及實施計劃，服務達到質量標準，持續提高項目現場品質及客户滿意度;

4、 負責貫徹落實公司的經營方針，通過服務創新、成本節約及多種經營等方式完成公司下達的.年度經營管理目標，持續提高項目經營水平;

5、負責街道辦事處、派出所等相關單位的公共關係維護;

6、制定管理設備運行、消防、衞生和健康等培訓計劃並監督實施;

7、巡查工程、客助和案場現場工作情況，組織有效和高效的運行管理和技術管理，確保園區安全可靠的運行;

物業管理工作職責 7

1、 領導物管中心(住宅)貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準、服務標準，組織編制、審核、批准本物管中心的項目管理手冊，組織編制、審核本物管中心的專用服務標準及工作標準，組織編制專用管理規章。

3、 結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

4、 接受公司總經理的`行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本物管中心與公司、客户及相關協作單位之間的關係。

5、組織制定物管中心工作計劃，審批物管中心各組的年度工作計劃。

6、 對在管物業的服務工作進行抽查。

7、 負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

物業管理工作職責 8

1.負責場地物業管理標準及流程的制定，做好承接項目的`保潔、保安、綠化、設施設備維修保養、工程修繕等物業管理工作;

2.負責所轄項目的物業管理工作，建立、健全和規範物業管理運作體系;

3.制定年度物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

4.負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，並按規定向上級反饋過程與結果;

5.負責定期檢查物業管理服務費和其他有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

6.完成上級領導交辦的各項工作。

物業管理工作職責 9

1、負責非經項目調研，出具調研報告，以及關係維護、項目接收管理相關工作;

2、參與市場招投標項目合同有關內容的測算、撰稿;

3、負責所屬子公司物業項目監督、管理、指導，提升項目物業管理品質;

4、協調上下級關係。

物業管理工作職責 10

一、物業管理工作職責有哪些

物業管理工作職責主要有：

１、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

２、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。配合部門經理定期檢查、維修供水系統的正常運轉，建立正常用水、供水、排水管理制度和記錄。

３、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

４、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業户（業户）投訴。熱情接待業户，及時處理顧客對服務的投訴，並做好記錄。

二、物業服務合同由誰簽訂

物業服務合同通常由業主或業主委員會與物業服務企業簽訂。在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。

三、物業服務合同特徵

１、物業服務合同是建立在平等、自願基礎上的民事合同。習慣上，物業服務合同又被稱為物業管理合同，但它與行政機關為實現行政管理職權而與相關單位簽訂的行政合同具有本質的不同。

２、物業服務合同是一種特殊的委託合同。物業服務合同產生的基礎在於業主大會、業主委員會的委託，但其與一般的委託合同又存在差異。根據《中華人民共和國合同法》第三百九十六條的規定：“委託合同是委託人和受託人約定，由受託人處理委託人事務的合同。”委託合同是建立在當事人之間相互信任的基礎上，委託合同的任何一方失去對對方的信任，都可以隨時解除委託關係。

３、物業服務合同是以勞務為標的的合同。物業服務企業的義務是提供合同約定的勞務服務，如房屋維修、設備保養、治安保衞、清潔衞生、園林綠化等。物業服務企業在完成了約定義務以後，有權獲得報酬。物業服務合同與涉及勞務提供的承攬合同也存在本質的不同。承攬合同是承攬人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人給付報酬的合同。承攬合同雖也涉及勞務的'提供，但承攬人提供的勞務只是一種手段，並不是合同的目的，承攬人應以其勞務產生某種物化成果，並承擔工作中的風險，如承攬人未完成工作，則不得請求報酬；而物業服務合同以特定勞務為內容，只要物業服務企業完成了約定的服務行為，其餘風險由業主承擔。

４、物業服務合同是諾成合同、有償合同、雙務合同、要式合同。物業服務合同自業主委員會與物業服務企業就合同條款達成一致意見即告成立，無須以物業的實際交付為要件。物業服務企業是取得工商營業執照，參與市場競爭，自主經營、自負盈虧的以盈利為目的的企業法人，沒有無償的物業服務，因此物業服務合同是有償合同；根據物業服務合同的內容，業主、業主大會、業主委員會、物業服務企業都既享有權利，又履行義務，因此物業服務合同是雙務合同；物業服務合同因其服務綜合事務具有涉及面廣且利益關係相當重大，合同履行期也相對較長，為避免口頭合同取證困難的弱點，《物業管理條例》明確要求物業服務合同應以書面形式訂立，並且須報物業管理行政主管部門備案，因此其為要式合同。

物業管理工作職責 11

1.全面負責二期頤養公寓項目的日常運營管理工作，保證項目管理規章制度、工作程序的嚴格執行，保證項目各項業務工作品質達到公司目標要求;

2.負責組建管理處團隊，擬定各崗位工作規範，組織進行管理處行業知識及業務技能培訓 ;

3.對接外包物業公司，對項目部分外包物業項目監督管理，把控外包服務品質;

4.組織制定本項目預算和預算控制工作，監督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的'前提下，開源節流，完成項目經營管理指標;

5.協調下屬部門的關係，對突發事件進行及時有效的處理;

6.熟悉客户情況，建立良好的關係，對外與政府相關部門建立良好的公共關係等。

物業管理工作職責 12

1、負責小區的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監督檢查工作執行情況，定期進行總結。

2、按有關政策制定分配製度，對小區內職工進行獎勵和懲罰。

3、建立和維護與業主良好的關係，搞好小區文化建設。

4、協調小區與外部各單位的.關係，加強外聯和公共關係工作。

5、全面主持小區業主進户工作和小區業主委員會籌建等工作。

6、負責所管轄的物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作;

7、協調與供水、供電、工商等和物業管理有關的部門的關係，便於開展各項工作。