對企業文化開放性的理解

企業文化是隨着企業發展的一種必然的需求，對於企業文化的開放性，該怎麼理解？下面是小編為你整理的對於企業文化開放性的理解，希望對你有幫助。

　　企業文化的開放性

企業文化的興起在二十世紀八十年代，源於美國，根在日本。企業界的理論家們在總結我國企業的問題時認為我國沒有企業文化這個東西，美國、日本的企業為什麼這樣發達，是因為企業文化發達，於是各種理論文章、推薦介紹企業文化的文章開始風靡。我們的許多企業還沒有消化“舶來品”就開始建設企業文化，以證明你外國有企業文化，我也有，好象沒有企業文化這個企業就不先進。實際上沒有從理性的高度去精心建設企業文化，完全成了一種“時髦”的象徵。

我們評判企業文化的好壞就是看他的企業的經濟效益，效益好了，如它是世界500強企業，全國知名企業，只要提到他們的企業文化，沒有誰不説他們的企業文化先進。實際上我們的許多企業由於一時效益非常好，他杜撰的企業文化就被同行、被世人推崇、公認。其實根本就不是那麼回事。效益好，利潤高掩蓋了這個企業存在的問題。

於是企業文化，好象文化無所不包，管它三七二十一，什麼工會的、共青團的，技術改造的，銷售的，人文的非人文的都是企業文化建設。一些打着企業文化的旗子，什麼營銷文化、品牌文化、形象文化等，應要有盡有。

許多企業老闆認為自己的員工不好管理，一看了企業文化的作用，就請他的班子或者幾個“筆桿子”整理出公司的企業文化，一旦企業出現困難了，老闆就號召發揚本企業的優秀企業文化，什麼“艱苦奮鬥，和企業一起度難關”，企業文化被老闆所利用，老闆置身與企業文化之外。

企業文化絕不是企業加文化，它實際上是企業經濟活動的外延，它包含兩方面的內容：第一就是，企業經濟活動所表現出的文化特徵。第二就是能有效指導企業經濟活動的思路。我們有的人往往把第一個方面看成了企業文化，其實企業只要有經營活動，就會以文化的形式反映出來，不管這些經營是有效的還是無效的，當其經營活動是有效的後，我們有的人往往把其表現出的文化説成是某個企業的固有文化，好像企業經營的成功就源於此，其實是大繆的。因為他們沒有深入到企業文化的內核，沒有揭示出企業之所以能夠發展的原因，只是從表面上去尋找企業發展與文化之間的聯繫，而流於膚淺。

要了解企業文化，必須知道企業的經濟活動的目的是什麼?企業是活動經濟經濟活動，企業是經濟的細胞，在經濟環境中生存與發展應該是企業的最終目的，企業的任何行為與這一目的相一致，相對於企業來説，都是正方向的，都有利於企業的身存與發展，反之則影響着企業的生存與發展。企業文化做為引領企業運行的內核的思想，同樣要具有這一特性，它同樣應該具有促進企業生存與發展的作用，圍繞企業生存與發展的企業文化才應該是值得提倡的，這是企業文化的總綱，總綱確定之後企業的其他部門的活動都要圍繞着這一總綱運行。

企業文化是分層的，第一層是企業文化的總體思路，也就是總綱。在它的下面是企業各部門的分文化，受企業總文化的制約和控制。從這個意義上來説，企業文化絕不是一個什麼都可以裝的籮筐，它是要根據企業的目的進行選擇的。企業要進行經濟活動，需要企業部門間的協同合作，這個合作所依靠的應該就是企業的文化，每一個參與合作的部門都有在企業總文化指導下的分文化，企業的複雜性決定了企業文化的豐富，似乎企業文化包羅萬象，但這些看似錯綜複雜的企業文化之中還是應該有一條主線相聯繫的，是無序中的有序。

企業文化從哪裏來?絕不是我們一拍腦瓜就能夠想出來的。它應該是企業所走過的路在文化上的沉澱，是歷史的經驗總結。我們大多數人都以為企業文化是企業主的事，他們對其認識程度決定了具體的企業文化的高低，也決定着企業經營的好壞，企業主就像一個大腦，支配着企業的運行。

如果我們把企業主看成是企業的神經中樞，那麼這個中樞是封閉的還是開放的則有不同的表現。就像單機電腦所貯存的信息有限一樣，單機電腦的信息容量絕不會比操作它的操作者的信息量多，但要是把一個個的單機連起來，形成一個網絡，其所包含的信息量就是無限的了。這就涉及到企業的大腦是開放還是封閉的問題。一個獨斷專行的企業主所經營的企業的高度只會是他所具有的高度，不會增減一分，這個企業的一切都依賴於他的思想，他一個人的力量不可能永遠是先進的，尤其在從滿競爭的經濟大環境下是很難辦到的，一旦他的思想落後於其他的競爭對手，他的企業也就要在競爭中殘敗。因為他的企業的大腦只有他一個人，無法吸收其他有效的信息，而存在封閉的狀態，封閉的大腦無論如何是不能與開放的大腦相提並論的，總是要落敗的。而在這樣的企業中的員工所要做的只是完成企業主的指令，他們不需要思考，好像思考是企業主的事，不需要自己費神的，他們置身事外，以一個旁觀者的心態看待企業，他們沒有把自己同企業的命運聯繫起來，只是完成任務，拿工資而已。

中國的企業大部分是封閉的，這個封閉表現在對內企業的一切活動都是自上而下的，員工只有聽的份，而不是可以反饋信息，指望提出意見，解決問題更是難上加難。因為如果是對企業提出意見，勢必要指出企業存在的問題，這就涉及到了企業上層甚至企業主的某些問題，這些問題涉及到某些人的面子和利益，解決他們是要受到某種阻力的。但是大部分企業不想給人以封閉的印象，即使是實際是封閉的，也要給人以開放的面目和感覺。於是有些企業會設“意見箱”來反饋問題，而實際上只是一個擺設。所提的問題從沒有解決過，也沒有對任何提出合理建議的人以獎勵，因為所提的問題根本沒有實際解決和應用過，也就根本不存在合理與不合理。有些企業甚至把“意見箱”取消了，直接隔斷了企業上層與員工之間的聯繫。

對於企業與企業以外的信息交流更是幾乎不存在。首先負責收集信息的人是企業的下層員工，他們與顧客的接觸最頻繁，所收集的問題直接反應他們工作中的問題最多，這些問題暴漏之後對他們的利益損害最大。於是為了掩蓋這些問題，他們往往採取推諉的態度，甚至有些從業者還會用某種報復的手段回敬提意見者。即使顧客所提出的意見不涉及他們，他們也沒有能力反饋上去，連他們自己的意見都不能得到應有的重視，何況是企業以外的人所提出的問題呢?於是國內的企業就像一個個孤島漂浮與商品經濟大洋中，他們自我的封閉，把自己隔絕與社會之外，明清的閉關自守在企業的經濟活動中體現出來，他們不與外界發生必要的聯繫。

企業與社會的聯繫是通過其產品或服務來互動的，由於企業的封閉，企業只能是我提供給社會什麼產品和服務，而不是根據社會對產品有什麼需要，改進自己的產品和服務，是自己的產品或服務更上一層樓。由於信息是封閉的，企業主們幾乎是瞎子，出現了問題他們會像一個救火隊員一樣平息問題，而不是去真正的解決問題。

“今年6月底，廣州消費者舒先生在一家購物網站優惠促銷期間看中了一款千足金金條，於是便下單購買。之後舒先生便等待金條上門。沒想到左等不來，又等不來，等來的是什麼呢?

舒先生：6月24日我買了幾十克金條，當時在做活動，付錢之後他們不想發貨，打電話過來讓我取消訂單。原因可能是他覺得金價漲了，覺得虧了。

我沒同意，一直在等金條來，他們就一直打電話來跟我協商，我還是讓他繼續發。他一開始説每單賠償我20塊錢，後來又説50，讓我去取消訂單，我不願意。後來到7月4日的時候，他沒有得到我的同意就把全部訂單全取消了。 ”⑴

即使是商家出錯了，標註的金價過低，這樣的過錯商家也不願意承擔，而單方面的自行取消訂單。面對實實在在的問題，商家不是想解決問題，而是強行終止合同，以自己少受損失為前提。這樣的商家是不會提高自己的服務質量的，只能是能騙一個是一個，消費者在他們的眼裏只是待宰的羔羊，而不是提供需要，共同完成產品和服務的參與者。

幾乎所有的國內企業都自我把自己封閉了起來，消費者與企業的聯繫，除了訂貨，直接給企業帶來效益的，其他的你的信息根本進入不到企業的信息平台。企業把自己封閉了，也就斷絕了有利益企業發展的信息的進入，而只能是以老樣子示人，他們提供給社會的只能是我給，而不是社會的我要，其產品和服務的改進型很難出現。

前段時間買了一台益爾健懶人運動機，用了一段時間後，發現背枕海綿經常脱落，於是去找商家理論。商家給出的回覆是已經反映給益爾健廠家了，過幾天給予回覆，可等了幾個月了仍不見回覆。再找商家，商家除了一再的推諉，根本不想解決問題。其實我所反映的問題，其他的益爾健消費者也不是沒有遇見過，這個問題的解決可以保證益爾健的產品質量的提高，這一問題如能夠反饋給益爾健公司，並得到解決，對於益爾健產品的提高，信譽的增加是很有幫助的，但商家只對賣出產品感興趣，對於信息的反饋歌本不關心，你提出了問題他馬上想到的是要賠償，而不是當成一個真正需要解決的問題，這種封閉的管理結構，對於產品和服務無疑是一大損失。其實這個問題很好解決，只要把背沉海綿的堵頭放大一些，就能限制海綿的脱落。對於廠家很容易解決的問題，對於消費者卻很難解決了。

在使用的過程當中，我突然有了一個想法，益爾健是靠彈簧的拉力，產生推力，使運動者輕鬆的仰卧起坐的，對於不同的人，所需要的推力不同，那麼益爾健是否能設計成不同的彈簧，讓消費者選擇幾種不同的彈簧系列，以達到最佳的鍛鍊效果?由於上次同商家反映問題沒有受到效果，這次我想直接向益爾健公司反映問題，可是令人沮喪的是，我根本找不到益爾健公司反饋問題的平台，也許自己的想法只能爛在自己的肚子裏。而益爾健公司由於得不到新的想法，法進一步提高產品的性能和質量。

由於缺少溝通，往往引火上身。“城市晚報訊 1月7日，19歲的小夥徐闖在長春市一家大醫院的骨科給腿部做了手術，當晚8時許，望着術後剛剛被推進甦醒室的兒子，徐闖的父母被臨牀醫生的一句話驚住了：孩子在麻醉過程中兩顆門牙掉了。徐家人疑惑了，明明是腿部的骨科手術，怎麼連累到了牙齒，而且是兩顆大門牙都弄掉了!昨日，徐家人為這事找到該醫院的負責人，想弄清孩子在當晚四個多小時的手術過程中究竟發生了什麼?”⑵

後面有一個醫生網友回帖：做手術是要麻醉的，根據報道小夥子手術中什麼也不知道，應該是全麻，全身麻醉是要通過口腔插管機器控制呼吸的，所有手術要涉及到牙齒，這也是手術前麻醉師必須和家人溝通的，麻醉後需要開口器打開口腔，年青人口周肌肉發達，口腔打開是很費勁的，當然也存在麻醉醫生技術不過關可能，但絕對不是什麼故意，況且要病人的牙什麼用也沒有!現在的醫患關係，對醫生很不利，我想，恐怕沒有哪個醫生傻到極點幹這個事情!恐怕報道有不實之處，請大家客觀評價!

如果這個醫生網友的回帖是成立的，那麼似乎損失兩顆牙就是正常的，沒有什麼可以大驚小怪的。但是患者丟失牙齒是在不知情的情況下丟失的，如果手術的醫生能夠信息透明，與患者的家屬即使溝通，拔牙的時候讓患者的家屬知道必要性而同意並簽字，就不會引起不必要的猜疑，而使得醫患關係形同水火了。我們的醫院大都以強勢的態度面對患者，自己決定要怎麼治療，而不與患者溝通，出現誤解是必然的，也是自找的。

雷軍説：“第二個趨勢，就是互聯網化。我們僅僅做到第一步是沒有前途，我們一定要充分利用互聯網提高我們競爭力。第一個是互聯網的快速迭代開發模式，幫助我們開發一款老百姓喜歡的產品。這個世界上沒有幾個人像喬布斯一樣能夠想清楚用户要什麼?互聯網怎麼做?我們是快速失措，直接跟用户交流，和用户一起做產品。所以這就是我們為什麼堅持每週迭代。

每週迭代開發模式，是小米最早引入開發模式。小米操作系統易用性大大領先同行，用過小米手機同志都知道，都是米粉跟我們交流所想到的。當你用到這個方法的時候，你會發現競爭力及其強勁。

所以，我們做了這樣一個MIUI系統，靠用户口口相傳。在16個國家建立粉絲站，一半用户來自於國際市場，而且是零宣傳。谷歌收購了我們1100萬的MIUI，其實MIUI就是一個在非常發燒基於安卓定製的操作系統。我們用了互聯網口碑營銷，當我看到有的手機公司，一打開電視就是廣告，我將在想我們能不能把廣告費省了。因為最終廣告費是誰付?是用户付的`，我們為什麼不讓用户買到便宜的東西，我堅持認為好的產品會説話。我們利用社會化媒體的模式，用口碑營銷，把我們營銷成本降到最低，這樣使我們產品能夠足夠的便宜。”⑶

有的小米用户發現閃退的問題，有人這樣説：這不是小米手機的事，我已經拿着我的小米手機去過小米之家檢測過了，沒問題，後來我用朋友的三星和HTC手機都上三國時代，還是會出現閃退的情況，因此得出結論：這是官方的問題，也就是客户端的問題，只能等出版本的客户端時才能解決了。

後來小米解決了這一問題。“偶然一試發現以往閃退的應用程序現在閃退的沒那麼頻繁了，原因是將運行模式改為正常模式或性能模式，在省電模式下UC靈動版、百度輸入法、PPTV等都有頻繁的閃退現象，尤其是在清理內存後，在運行UC靈動版肯定閃退。

因為單位有wifi(上班時事情不多)，所以手機幾乎重不間斷的連接wifi上網聊天看在線電影下載東西，有時電池堅持不了一天(不敢玩遊戲)，所以自打入米2後一直都是省電模式，省電模式確實比性能模式省電，比正常模式省點，所以UC閃退現象就這麼用着(上網下載就用UC)，忍着吧，也跟開發組反應過，不鳥你，艹，BUG去也反饋過，還是不鳥你，艹。

v5也用過幾天，省電模式下UC靈動版從不閃退，可能框架和V4區別較大，所以不會閃退。

如果大家有和我同樣的現象試試將運行模式調整到正常模式或性能模式，試試看是不是有些軟件不閃退了。”⑷

小米就是在不斷的發現問題，解決問題的基礎上使得自己的產品不斷的進步提升的。只要小米堅持與大眾的互動，那麼小米的產品就不會停留在一個水平線上，而不斷的得到提升。

信息的公開對於現代的企業發展是絕對必要的，這首先要求企業能夠正視問題，虛心接受問題並解決這些問題，問題的解決就會使得企業在同行中站在前列，而利於不敗之地。

小米做到了，其他的企業也能夠做到，如果更進一步就是對提出問題的擁護體現足夠的關懷，提出那些真正能夠幫助企業發展問題的，企業要給予獎勵，使得顧客更願意提出問題，這就等於把全社會的智慧收歸本企業了，何愁企業不發展?