2017年有效提升餐廳營業額的技巧
從顧客的口袋中掏錢,聰明的餐廳經營者不會採用提高菜價,也不會生硬地推薦顧客點怎麼都吃不完的菜。他們會通過一些搭配技巧來“圈住顧客”。下面,小編為大家分享有效提升餐廳營業額的技巧,希望對大家有所幫助!
多掏顧客的錢,以提高營業額
以吉野家為例,顧客本可以只吃一碗牛肉飯,只需花17元(中碗),如果點了牛肉飯套餐就需要花24元,一下子從顧客身上多掏出7元錢,人均消費也增加 41%。假設一個餐廳每天能接待1000名顧客,只點單品主食的營業額為17000元/天,全都點套餐就會變成24000元/天。每天能多賣7000元,一年多賣255萬。雖然套餐會讓利給顧客,導致利潤率下降,但餐飲的毛利較高,實際上從每一個顧客身上“榨取”的利潤額肯定會大大增加。
引導顧客點餐,以提高服務效率
很多餐廳顧客比較陌生,對菜品也不熟悉,不知道什麼好,也不知道如何搭配,套餐能夠以固定組合來引導顧客,省去顧客點餐時的麻煩。否則顧客看上半小時菜單還不知道點什麼,會耽誤餐廳接待下一個顧客,降低服務效率。即使是大家都熟悉的餐廳,套餐也能提高效率。例如在麥當勞,顧客可以説“點一個巨無霸……,再加一個……,再加一杯……”,也可以直接説“點一個2號套餐”,相比而言後者更節省時間,效率更高。點餐效率提高了,可以在高峯期時接待更多的顧客,從而提高營業額。
吸引特定人羣,以創造營業額
必勝客是吃比薩的地方,但他們推出下午茶套餐後,人們會發現在這裏喝咖啡、吃甜點、談事情,也是很不錯的選擇。必勝客就是通過下午茶套餐來吸引商務、逛街休閒人士,把下午沒生意做的時段利用起來,從而創造了意想不到的新收入。
如何為顧客設“套”
如果説餐飲單品是“單兵”,套餐就是團隊,通常情況下團隊作戰總是勝過單兵。餐廳需要精心設計和搭配套餐,以實現贏得顧客、增加利潤的目的。套餐的搭配是有其內在規律的,並不能隨心所欲。在此基礎上還要敢於大膽創新,通過超乎想像的搭配,來提高吸引力。
遵循生理規律
人們吃東西是為了滿足口腹之慾,搭配套餐時首先得要讓嘴巴吃爽了,如果主食味道濃重就需配以清淡的佐餐飲品,清淡的主食則需配味道重的佐餐下飯食物。然後得要讓肚子吃舒服了,例如過辣的東西會嚴重刺激腸胃,就需要有清爽的食物來中和。
尊重飲食傳統
中國人傳統上有很多固定的搭配吃法,如包子+餛飩、油條+豆漿等等,這些都是上百年的飲食習慣。事實上不同地域的人都有不同的飲食偏好,如北方人愛吃麪食,四川人愛吃辣的,圍繞這些偏好也會形成固定的食物搭配習慣。餐廳在搭配套餐時需要考慮到這些因素,真功夫以白灼生菜湯來配套餐,這是廣東人的習慣,所以在當地很受歡迎。
掌握食物屬性
食物有寒、熱、温、涼、酸、鹼等屬性,搭配套餐使不同食物能夠相協調。此外還要考慮營養平衡的問題,要注意蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質等營養素的配比。這樣才能滿足顧客的需要。目前麥當勞、肯德基等品牌都對所售食物進行營養分析,並據此進行搭配,這種做法值得借鑑。
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