電話訪問應對前台接待員技巧

在電話營銷的過程中，電話營銷員會經常遭到前台接待員的阻攔而導致電話營銷的失敗，那麼，如何應對這些前台接待員呢，有應對前台的電話營銷技巧8條，可供參考。更多相關信息請關注相關欄目！

1。克服心理障礙

不妨瞭解你為什麼對於沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐：是否因為過去的經驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙；是否從小就被教導："跟陌生人通電話要客氣。"否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯。你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。

2。注意語氣

像是打給好朋友一樣，"早安，請問張先生在嗎？"不要説："我是XX"要説出公司的.名稱。不要説"我是XX的XX人"，如果接電話的人説出他自己的名字，就説："嗨，李小姐，請問張先生在嗎？

3。將接待人員變成朋友

你以平常的開場白説："早安！我是XX，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名？"接電話的人説："我是他的祕書，李小姐。"你説："假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎麼辦呢？

4。避免直接回答對方盤問

接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什麼事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎麼辦。你或許該這樣回答：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他説。我也不確定，你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！喂喂，你那邊在下雨嗎？

5。迂迴前進

讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。例如：對方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎？"對方："請問你是哪家公司？"你："我也不知道，所以我才打電話找她。"對方："你要推銷什麼？"你很迷惑地説："我實在搞不懂。"對方提高聲音再問一次："你要推銷什麼嗎？"你還是很迷惑地説："有沒有可能是李勇要賣東西給我？"

6。擺高姿態強渡難關

"你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老闆交代你要這樣嗎？""你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事？""你為什麼不讓我跟你的老闆説話？""你不轉這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎？""既然你不願意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟誰談過了。"

7。別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人

如果買方不在或是沒空，再找機會試試；如果你是我，你會再打電話來嗎？""我想我再打電話過來，什麼時間比較恰當？"

8。語音信箱

如果是語音信箱，通常不必留下任何訊息。不過要仔細聽他的聲音，想象以後如何溝通比較好。如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。你可以這麼説："有三個理由你一定要打電話給我。""將這通留言消去，並不能消去你的問題。""將這通留言消去，你可能付出很高的代價，你願意冒這個風險嗎？"你還可以，先留下你的名字和電話號碼，然後在重要事項講一半時切斷電話，好象是電話線突然中斷一樣。