物流貨代員的心理素質
作為業務員首先應做到知己知彼,才能做到百戰不殆。
1、充實自己的業務知識:
A、操作流程的學習;
B、運價知識的掌握;
C、港口及國家的瞭解;
D、對付客户所提問題的應變能力。
2、對公司業務的瞭解:
A、瞭解公司的優勢、劣勢。
B、瞭解公司在市場的地位,及運做狀況。
3、對市場進行調查:
A、瞭解同行的運價水平;
B、瞭解客户所需船東的`運價、船期、全程、目的港代理等;
C、預見將來市場情況。
4、要有刻苦耐勞的精神:
A、拜訪客户要勤,而且還要講究效率;
B、可以從100個客户當中挑選出10個重點攻克,從中找出我們需要的客户羣體。
5、調整自己的心態:積極,樂觀,向上
A、1%的道理:業務員成功的基本條件之一就是要有自信心,還要有抗挫折的心理準備,訓練並具備面對“要取得1%成功,前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力,只有這樣,才會在受挫折時,重燃希望之火。
B、求人與幫人:注意推銷不是乞討,客户在很多時候是需要我們幫助的。
C、自信與自尊:“推銷是從被拒絕開始的”,正是有了“拒絕”,才有了業務員存在的必要;一見到業務員就笑逐顏開,張開雙臂歡迎你的人很少,甚至讓人覺得不正常。
D、原則與信條:“客户永遠都是對的”,要了解尊重客户的要求,但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。
-
最新海運提貨代理協議書範文
貨運合同與客運合同一樣,均是以承運人的運輸行為為標的。但是,客運合同中承運人將旅客運輸到目的地義務即履行完畢;而貨運合同中,承運人將貨物運輸到目的地,其義務並不能完結,只有將貨物交付給收貨人後,其義務才告履行完畢。那麼,下面是由yjbys小編為大家分享海運提貨...
-
公路貨物運輸合同糾紛分析
貨物託運憑證是承運人自行擬定、印製,並在對外業務中反覆使用,應認定為格式合同,應按不利於提供格式條款一方的原則進行解釋,如合同條款符合法定情形的,可認定該條款無效;該合同符合運輸合同的法律特徵。那麼,下面是小編為大家整理的公路貨物運輸合同糾紛分析,歡迎...
-
貨運合同效力作用有哪些
貨運合同指承運人將託運人交付的貨物運送到指定的地點,託運人為此支付運費的合同.根據運輸工具的不同,貨運合同可分為鐵路貨運合同,公路貨運合同,水路貨運合同,航空貨運合同,管道貨運合同等。那麼下面是由yjbys小編為大家整理的貨運合同效力作用,歡迎大家參考學...
-
國際運輸及拼箱貨物特點
國際貨運的成本主要產生在本地、國際運輸和目的地三個地方。在進口貨物過程中,由於目的地的貨代利潤較少,其往往通過延伸服務而收取一些名目繁多的費用,如代報關費、送貨費、倉儲費、換單費等。那麼,下面是小編為大家整理的國際運輸及拼箱貨物特點,歡迎大家閲讀瀏覽...