供應鏈管理經典案例分析

對於境內供應鏈管理企業由於更貼近境內企業和國內市場，掌握了境內豐富的供應商、生產廠商和客户資源，在國內供應鏈管理市場中一直佔據着主導地位。那麼，下面是小編為大家分享供應鏈管理經典案例分析，歡迎大家參考學習。

　　一、成本控制

案例分析：AAFES加強協作以降低客户成本

The Army and Air ForceExchangeService(AAFES)是美國一家軍事機構，主營業務是以頗具吸引力的價格向現役軍人、保安人員、預備隊成員、退伍軍人及其家屬的軍用商品並提供各種服務。AAFES將其收入的三分之二投資於提高軍隊士氣、並支助福利和退休計劃。

該機構將所賺的每一分錢都用於提高軍隊成員及其家屬的生活質量，多年來它也一直致力於尋找創新方法以求降低運營成本。在2007年，一個寶貴的合作機會令其非常高興，即與同行FMWRC(FamilyandMorale, Welfare andRecreationCommand)組織共享服務模型，從而達到雙贏的局面。這兩家機構擁有相同的客户羣，而且產品分類也很相似。

從EuropeanTheater開始，兩家機構組建了一支聯合團隊，調查總運輸成本，並確定採購、分銷和運輸等環節中的合作機會。例如，團隊發現，AAFES首先將貨物送達FMWRC倉庫，所有貨物都卸載並存儲在這些倉庫中，然後被分別運往各FMWRC場所。現在，這些貨物直接被運往各 FMWRC場所，省去運往FMWRC倉庫的環節。通過這類協作，兩家機構通過提高運輸量降低了單位交貨成本，無需再運輸價值為230萬美元的庫存，人力成本降低了80萬美元。

總結：智慧的供應鏈具有與生俱來的靈活性。這種供應鏈由一個互連網絡組成，連接了供應商、簽約製造商和服務提供商，它可隨條件變化做出適當的調整。為實現資源的最佳配置，未來的供應鏈將具備智能建模功能。通過模擬功能，供應鏈管理者可以瞭解各種選擇的成本、服務級別、所用時間和質量影響。

例如，在一項廣告促銷活動中，根據預先設置的業務規則和閥值，零售商系統可以分析由供應商發來的庫存、產量和發貨信息來確定活動期間是否會發生斷貨情況。如果預測出來，系統會發通知給協調人員，並對供應鏈的相應組成部分進行自動處理;若預測推遲交貨，它會向其他物流服務供應商發出發貨請求;若數量有差異時會自動向其他供應商發出重新訂購請求，從而避免嚴重的缺貨或銷售量下滑。

　　二、可視性

案例分析：AIRBUS的高可視性如同晴空一般萬里無雲

AIRBUS是世界上最大的商務客機制造商之一，它擔負着生產全球過半以上的大型新客機(超過100個座位)的重任。10隨着其供應商在地理位置上越來越分散，AIRBUS發現它越來越難以跟蹤各個部件、組件和其他資產從供應商倉庫運送到其18個製造基地過程中的情況。

為提高總體可視性，該公司創建了一個智能的感應解決方案，用於檢測入站貨物何時離開預設的道路。部件從供應商的倉庫運抵組裝線的過程中，它們會途經一個智能集裝箱，這種集裝箱專用於盛放保存有重要信息的RFID標籤。在每個重要的接合點，讀卡機都會審查這些標記。如果貨物到達錯誤的位置或沒有包含正確的部件，系統會在該問題影響正常生產之前向操作人員發送警報，促使其儘早解決問題。

AIRBUS的解決方案是製造業中規模最大的供應鏈解決方案，它極大地降低了部件交貨錯誤的影響範圍和嚴重度，也降低了糾正這些錯誤的相關成本。通過精確瞭解部件在供應鏈中的位置，AIRBUS將集裝箱的數量降低了8%，也因此省去了一筆數額不小的運輸費用，而且還提高了部件流動的總體效率。藉助其先進的供應鏈，AIRBUS可以很好地應對已知的及意料之外的成本和競爭挑戰。

總結：管理者們都希望瞭解其供應鏈的各個環節，包括即將離港的貨物情況、簽約製造商組裝線上正在生產的每個部件、銷售中心或客户庫房中正在卸載的每個貨盤。但是，這種無所不在的可視性並不需要供應鏈合作伙伴付出任何額外的努力。簡單來説，有了這種可視性後，共享就會變得更加容易。

這就意味着在智慧的供應鏈中，對象(而不是人員)將承擔更多的信息報告和共享工作。關鍵數據將來源於供應鏈中涉及到的貨車、碼頭、貨架和部件及產品。這種可視性不僅可以用於實現更佳的規劃，而且還可以從根本上實現實時執行。

這種可視性還可以擴展到供應鏈運營領域中去。智慧的供應鏈可以跟蹤土壤情況和降雨量，優化灌溉，監控交通情況，調整運貨路線或交貨方式，追蹤金融市場和經濟指標來預測勞動力、能源和消費者購買力的變化。

更值得一提的是，制約可視性的因素不再是信息太少，而是信息太多。然而，智慧的供應鏈可通過使用智能建模、分析和模擬功能來獲知一切。

　　三、風險管理

案例分析：Cisco 規避一份風險，帶來十倍收穫

Cisco的硬件、軟件和服務產品都是組建互聯網的基石。為提高整體靈活性並預防各種可能的.災難事件發生，Cisco創建了一個供應鏈風險管理體系，其中包括一個靈活的指標表和一組與事件和危機恢復有關的閥值。Cisco供應鏈中的每個“節點”(供應商、製造合作伙伴和物流中心)都有責任跟蹤和報告其“恢復時間”，並確保在實際災難發生前所有恢復計劃和能力建設都準備到位。

Cisco的解決方案是該行業的首個供應鏈解決方案，其雛形來源於一次為確定供應鏈最佳實踐而舉辦、由各行各業的供應鏈風險管理從業者參加的論壇。最初的設想是一個由多種流程和最佳實踐構成的“開源”庫，而所有參與的公司都可以利用其中的內容來確定可能的風險並進而制訂彈性計劃，例如，備用貨源、備用場所條件和風險規避方案。它起源於“業務應急計劃”，目的在於瞭解供應鏈中的弱點和彈性。2008年中國發生了嚴重的地震，Cisco 通過其頗具前瞻性的業務應急流程確定出可能的威脅，並及時在發生會導致客户或收入損失的異常事件之前就啟動了風險規避計劃。Cisco可以確定哪些節點受到影響，亦可以評估事件發生前後幾小時內可能會帶來的影響。通過這種影響評估，Cisco可以與其供應商和製造夥伴協作以避免任何環節出現異常情況。

總結：風險的形式千變萬化。近十年來，預警信號接踵而至：有毒的食物和玩具、隨時可能出現的恐怖行徑以及最近席捲全球的經濟危機。隨着供應鏈變得更加複雜且緊密相連，風險管理也應當全面展開，擴展到企業所能控制的範圍之外。

智慧的供應鏈將風險視為一個系統問題。其風險規避策略是通過利用數百萬個智能對象來報告諸如温度波動、偷竊或篡改等威脅信息。它還可以在共同的風險規避策略和戰略中與供應鏈合作伙伴進行協作。若有問題出現，它在擴展的供應鏈中以併發的方式利用實時連接作出快速響應。毋庸置疑，智慧的供應鏈之最大優勢在於它可以在整個網絡中對風險進行建模和模擬。

這種智能技術不僅有助於開發一種可持續的供應鏈，推動以合理的方式使用自然資源，而且還能給供應鏈所涉及的社區團體帶來正面的影響。例如，這種供應鏈通過引入智能系統來提高效率和可靠性，從而可以節約能源和資源。這種連通性雖然可以使得社會學家和環保主義者發現並抨擊企業的細小過失，但也可以用來檢測自身潛在的問題、支持風險控制活動中的協作並展示出客户和供應鏈合作伙伴應對需求時的高度透明性。精密的分析可幫助管理者評估一整套社會和環境因素。

　　四、客户聯繫

案例分析：Nuance公司不斷優化庫存以更好地服務當前客户

Nuance集團是全球頂級的機場零售商之一，其業務範圍遍及五大洲11。在Nuance的商業航線中，可能只有一次進行銷售的機會，保持適當的庫存至關重要。

然而不幸的是，公司位於澳大利亞的免税商店常常某些貨品不夠，而其它商品的庫存卻很多。為了更好地為客户提供服務，並實現更大的增長，Nuance公司決定將其手工庫存跟蹤和定購系統更換為更加智能的預測和庫存優化系統。該解決方案可以分析實際銷售數據以及銷售趨勢、客户購買偏好、促銷計劃和預計的航線客運量，從而計算和提交補貨訂單。

早在2007年10月，Nuance公司在悉尼機場設立了最大的免税商店，如今，該公司在澳大利亞的其他商店也裝上了這個新系統。除了從根本上縮減補充庫存所需的時間外，該解決方案還支持更準確的需求預測、可以使庫存降低10%到15%，並增加銷售量。

總結：大多數供應鏈都能做到超越客户需求關鍵是“客户需求”是什麼?

普通供應鏈主要與客户互動，進而提供及時、準確的交付品，而智慧的供應鏈則在整個產品生命週期(從產品研發、日常使用到產品壽命結束)都與客户緊密聯繫。通過大量的使用，智慧的供應鏈可以從源頭獲取需求信息，例如，從貨架上抬起的貨物、從倉庫裏運出的產品或顯露磨損跡象的關鍵部件。實際上，每次互動都是輕鬆與客户合作的機會。

智慧的供應鏈還使用其智能來洞察與眾不同之處。經過深入分析，它們可以進行詳細的客户分類，併為他們量身定做產品。

　　五、全球整合

案例分析：高儀供應鏈實現全球整合

高儀公司(GroheAG)是全球領先的衞生設備配件製造商和供應商，約佔全球市場份額的10%，擁有5,200名員工、6家生產工廠、20家銷售分公司，業務範圍遍及全球130個國家。顯然，高儀是一家全球化公司。

2005年，高儀因市場發展成熟、全球競爭更加激烈和產品多樣性加強而遭遇了發展瓶頸。要解決這些問題非常困難，因為公司供應鏈未得到很好的整合，而高額的固定成本又使得這一過程雪上加霜。

為擺脱這一困境，並從優化的全球整合中獲得高效率，高儀在整個公司範圍內發起了一項名為“創建世界級的高儀”的改革計劃。此項計劃包括將供應鏈策略與業務策略結合、供應鏈整合及協調、減少零部件的飛速增加、自制或外購策略、物流網絡優化、製造基地的全球化以及日益擴大的全球採購。

高儀的改革已經為其創造了巨大的價值，包括改善的現金狀況、效率、速度、過程優化及品質保證。通過這項全面的計劃，公司有望實現其戰略目標，進而成為業內為數不多的、最受需求驅動的企業之一。

總結：時至今日，全球化給企業帶來了更高的利潤，這主要應當歸因於營業額的快速增長。隨着供應鏈變得更加智能化，公司同樣可以解決效率問題。例如，高度自動化和相互聯繫緊密的供應鏈的可視性逐步改善，這將幫助公司識別並消除全球交付的瓶頸和質量問題。

此外，對製造地點和供應商的選擇已不再由單個成本元素(如勞動力)決定。智慧的供應鏈具有分析能力，可根據供應、製造和分銷情況評估各種替代供應鏈，而且可以根據情況的變化重新靈活配置。這樣主管們可以制訂應對突發事件的計劃，並在經濟和政治動盪的情況下執行，而不用迴歸到保護主義或影響全球化的進程。