4個祕訣 看他們是如何抓住新客户的
給潛在客户發送電子郵件、快速地建立網站或者聯繫人登記表格方便聯繫,這些做法都非常簡單,但是有時候僅僅説“嗨,如果你感興趣的話,給我們發電子郵件”是遠遠不夠的。一個聯繫人登記表格可能也是不夠的,即使是看起來最棒的產品,如果你的產品和他們口袋裏的錢之間存在鴻溝,那麼這些產品也很容易被淡忘。
這裏有一些不為人知的祕訣能夠幫助你快速、有效地引發客户的興趣,而且不用説任何行話或者滔滔不絕地誇下海口。
1. 讓聯繫變得非常容易。
要是想在網絡上受人關注,有時會有一些顯而易見的選擇:註冊一個社交網絡賬號(微博、微信甚至陌陌等等),同時在你的網站上要有“聯繫我們”這個鏈接,指向一個寫有電子郵件以及電話號碼的頁面。
PureChat是一家總部在亞利桑那州的公司,該公司的創始人們意識到,和別人進行文字溝通是抓住新的潛在客户的有效方式。因此他們開始打造一種更容易安裝(例如通過HTML代碼或者Wordpress)的聊天功能,能夠迅速接入到你電話或者電腦上的一個應用軟件。這家公司同時還推出了一款面向單個銷售人員的產品,叫做PureChat個人網頁,這是一個內嵌了實時聊天功能的網頁,任何人都能利用這個功能提出一些簡短的問題。有時候對話就發生在你和客户之間。
2. 讓銷售成為一個社會事件。
你可以利用數據挖掘發現潛在客户,社交媒體的作用越來越顯著,人們已經不再只是簡單説一句“嘿,你也許會喜歡這個。”
《福布斯》的傑奎琳·史密斯寫了一個剪貼薄軟件並且讓企業可以通過Facebook展示公司最新設計的案例。這些最新設計被大家在網絡上分享,讓一些從來沒有聽説過這個公司的人回到他們出售商品的地方。還有一些小企業使用類似Soldsie這樣的插件讓他們的產品能夠在Facebook頁面上顯示,在這裏客户心態更隨和,心情更放鬆。
3. 不要依賴於簡單的研究。
就算是最年長的銷售人員也能通過簡單的搜索公司或者通過翻閲LinkedIn能夠定位潛在客户。但是,很多偉大的銷售並不是通過推銷來實現銷售的;他們還會吸引合適的客户。
一家名叫LeadGenius的公司最初是以眾包數據研究和助理服務起家,現在轉向整合分散的員工和大數據技術以找到“更深層”的潛在客户。這些做法非常有效,不僅僅是能夠找到好的潛在目標客户,還能找到合適的人,在合適的公司裏的合適的崗位上的人,對你的產品和服務恰好有需求的人。
對更小型的企業來説,銷售人員也可以通過諸如Charlie這樣的公司來幫助他們掃描他們的Google Calendars,並且為他們同潛在客户的會面聲稱檔案,以便能夠進一步的溝通,而不是抱着“我只想要你的錢”這樣簡單的想法。
4. 讓當前的`客户成為銷售員(通過讓自己變得令人驚歎)。
Zappos,全球最大的在線鞋類和服裝銷售的企業之一。該公司將自己建立在“傳遞幸福”這一理念之上。這一使命也成了該公司CEO Tony Hsieh新書的名字,他在書中將“傳遞幸福”定位為公司以服務為本文化的終極目標,給客户提供了很好的體驗,讓客户對此讚歎不已。
Zappo的社交策略是尋找購買了鞋子和其他物品的人,讓他們感到自己被需要,這讓客户很高興地在Twitter上分享他們的經歷。這些客户往往不僅會回來再次購買,他們還很高興推薦給別人。接下來的一步就相對簡單一些:如果客户推薦的話,給他們獎金。很多公司都會有推薦人獎勵計劃,包括一些大型公司如:Dropbox和Airbnb都會給他們的客户一些獎勵以促進銷售。
無論是久經風雨的企業還是創業不久的企業,都可以通過調整自己嘗試獲得更多客户的方法獲益,即使這意味着要嘗試一些不同的東西。成效可能很顯著,並且可能會有助於這些企業為未來打下良好的基礎。
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