如何玩好用户思維，用户思維的關鍵祕訣

傳統生產企業玩的是產品思維，傳統網絡公司玩的是流量思維。

在當初，這種思維都幫助他們迅速崛起，到了移動互聯網時代，他們都將會落伍。如今，都需要學習用户思維，下面就給大家分享關於用户思維三點乾貨：

1、傳統運營思路的誤區

2、用户思維的關鍵祕訣

3、如何來玩好用户思維

凡客是一個典型的例子，凡客剛剛起步的時候，採用的是流量思維，搶佔了當初流量便宜的先機，獲得了迅猛的發展。但是由於兩個問題，迅速走向衰落。

1、流量的成本越來越越高，燒不起了

2、產品的品質沒打動客户，沒回頭客

凡客高峯時期員工都有一萬人，現在僅剩下300人，凡客一次的百度指數從最高的12萬降低到了6000左右。

陳年最近在媒體上露面的時候，都表示一心鑽到產品中，認真做產品，這是典型的傳統產品思維，難以翻身。

　　二、用户思維的關鍵祕訣

過去幾年前，這個地球上最成功的運營模式就是宗教模式，而宗教模式就是用户思維的典範。

想要掌握用户思維的關鍵祕訣，就需要從本質上來研究宗教模式，從中總結出適合自己領域的用户思維祕訣。

宗教主要是賣產品麼?NO，他們主要乾的是什麼事?搞定用户的內心，説白了，讓客户成為教徒。

　　企業該如何活學活用呢?

切記：一切產品和服務都是道具，關鍵是要搞定用户的內心，如何搞定客户的內心呢?就是需要比用户更瞭解用户，給與用户震撼的價值感，讓用户成為你的粉絲。

三個核心祕訣：1、痛苦;2、好處;3、感覺。

首先一定從用户的痛苦入手，哪裏有痛苦，哪裏就有市場。跟周鴻禕開發360安全衞士幹掉流氓插件，用免費殺毒滿足用户一樣，他有一個非常要害的痛點，他就迅速獲得了海量的用户，快速崛起。

周鴻禕後來玩手機為什麼玩不轉呢?就是因為他只是眼紅手機的巨大市場，但是卻沒有找到用户在手機使用上的痛點，於是只能面臨複雜的競爭，花數億美元重金也有點力不從心。

所以，只要深入瞭解用户的痛苦，你才能給與用户最直接的好處。在這個時候，情懷是工具，產品是工具，服務也是工具，客户不太關心你的產品，關心的是你能夠帶給他們的好處。好處有了，更重要是你要讓用户感覺爽，所以良好的用户體驗是必須的。

　　三、如何來玩好用户思維

修行的最高境界是：如一，玩用户思維也是要：如一。

你千萬不要把自己和用户分隔開，覺得自己高高在上挺NB，如果你還像以前那樣自己在家裏埋頭研發產品，這樣用户也不會買賬的。典型的就是格力的.董小姐，炒作的話題雖然吸引了眼球，但是用户只是看熱鬧罷了，並不會從內心想購買你的產品。

品牌價值三要素：1、知名度;2、美譽度;3、忠誠度。品牌知名度固然重要，但是比知名度更加重要的是美譽度，比美譽度還重要的是忠誠度。

沒有美譽度和忠誠度，想單純的靠知名度賣手機，那是沒戲的。所以過去兩年不少明星主持人什麼的來玩手機都玩不轉。

如何獲得美譽度?如何獲得忠誠度?阿黎寫了一本書非常好，叫《參與感》，這是小米成功的很重要一個點，他們從第一個MIUI系統出來，就讓用户提建議，然後改進，每週更新，於是培養了最初的一批鐵桿用户。

其實，騰訊在以前是這方面做的最好的公司之一，所以騰訊做的產品最懂用户，哪怕它山寨你，它的體驗也可以超越你，不服不行。騰訊在還沒有騰訊網之前，只有一個簡單的論壇，其中都有一個版塊，收集用户各種點子建議，然後改進。

切記，你要從一開始就讓用户參與進來，讓用户和你一起成長，讓用户與你一起玩，只要你能夠讓用户覺得好玩，那就對了。