回訪客户的幾點策略

正確的回訪客户不但可以給自己帶來很多有用的信息，而且還可以促使訂單的達成，那麼，業務員該如何正確回訪客户?本文就該問題提出四點建議。

根據多年的經驗，總結了幾點回訪的策略及技巧，僅供大家參考：

第一，三，七，十五原則。很多新業務員在約訪客户後，就覺得沒有什麼了，有需要會聯繫你，實際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客户，引起不了別人的注意，因此在約訪後的三天要打電話回訪，聽聽對方對你的看法和建議，以及獲取對方的有效信息。

七天時是加深客户對你印象的時間點，這時候你要解決前面回訪客户對你的看法，這樣就會加深對方對你的認可和認同。十五天，是你確定是否繼續跟進的時間點，假若還是沒有意向就可以選擇放棄，或者繼續跟進。

第二，尋找合理的回訪機會。一般情況下都是藉助節假日來電話回訪，但是要注意的是此時千萬不要談業務，可以詢問對方最近在做些什麼，節假日有些什麼活動以及祝福等相關的話題。加深對方對你的認識，此時不是推銷自己的業務，而是推銷自己。

第三，促銷或者活動策略，一般回訪的時候可以打電話詢問最近的情況，此時要尋找合適的時間點，向對方介紹自己的活動，告知他有這樣的一個優惠政策，並不是要給你推銷我的產品，你買這個產品對你是有好處的。這樣不會引起客户的反感，但是話題不能太久，提過就好。

第四，也就是轉介紹法。可以採取迂迴的辦法，聽説，通過介紹，等等來接近對方，引起對方的注意，我們才開始做業務，千萬不要急於求成。要先把自己推銷出去，然後在慢慢的接觸相關業務。

　　拓展閲讀：巧用社交媒體進行銷售的技巧

當然在互聯網上進行銷售也有一定的挑戰。成千上萬個商家都試圖在互聯網上推廣產品和服務。如果你選錯了渠道，沒有能夠讓消費者看到你的產品，或是沒有讓他們聽到你的故事，那麼你就把機會留給了別人。

如何才能夠在社交媒體上有效地進行銷售?創業者如何引起消費者的興趣，讓瀏覽者變成購物者?

關於如何在社交媒體上講述品牌故事、制定銷售戰略以及吸引用户付費，以下有一些注意事項需要你仔細研究。

　　制定詳細的計劃

在使用社交媒體進行銷售之前，你需要先在公司內部進行一次演習，並且制定詳細的計劃。你要找到自己想要講述的品牌故事，以及你是想要在社交媒體上推廣某一個產品，還是想要讓社交媒體變成客户與你進行互動和溝通的工具。

不要想當然的以為你的潛在和已有客户對產品價值的認知會與你一模一樣。例如你是一位諮詢師，你經常會使用博客和Twitter來發表專業內容，向人們展示你的專業水平。但是不要忘了，客户找你幫忙，除了是看中你的專業知識之外，他們還有另一個重要的訴求，那就是希望你能夠幫他們節省時間和資金，或是為他們創造價值。

你還需要留意消費者自己在社交媒體上發佈的內容。你要在社交媒體上關注潮流和動向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們為什麼喜歡或是需要你的產品。你要認真做筆記，然後有針對性的對自己的內容進行改進。研究(而不是推測)是一個關鍵因素，要想把社交媒體上的瀏覽者轉化為購買者，你需要非常瞭解你的'客户。

不要以為只要能戳中用户的痛點，你就能讓他們購買你的產品。

如果你的現有客户遇到了一些問題或困難，你要針對這些困難發表有目的性的內容，為他們提供3-5種解決問題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客户在你的幫助下走向成功。

你最主要的工作不是忽略他們的痛點，也不是同情他們的痛點，而是專注於幫他們找到解決方式。

　　發佈內容

不要再一成不變的使用定點自動發佈了。並不是説這種方式很差，而是它不夠好。你需要針對一些特定的事件發佈實時內容，並且與關注者進行互動。在網絡世界上，人們希望在網線另一端與自己交流的是個活生生的人，而不是一台機器。

在分享或是推廣產品的同時，不要忘了針對關注用户發佈內容。與粉絲互動，做好的方式之一。

不要只記得在社交媒體上推廣產品或是一味地在社交媒體上拉攏新客户，尤其是在你此前沒有接觸過他們的情況下。

找到那些曾經與你有過互動的消費者，他們是你的超級粉絲。你要多與他們互動，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎勵。在與推廣夥伴的合作方面，你要主動詢問他們是否需要幫助。在他們幫助你進行推廣之前，你就應該讓他們知道你願意為他們給予幫助。

　　留住消費者

不要以為社交媒體就是將在線用户轉換成賣家的地方。很多時候即使你成功讓他們購買了你的產品，如果你做的不夠好，他們依然會轉身離去。

社交媒體是一個與他人建立聯繫與信任感的地方。你要制定一個與消費者保持良好關係的戰略，在他們點擊了你發佈的鏈接並且完成購買之後，你仍然需要繼續為他們提供幫助和服務。

不要一次又一次的發佈相同的促銷內容。

無論多好的促銷活動，都需要有結束的一天，只要這樣你才能夠對活動做出評估和改進。

不要忘了讓分析師告訴你哪個社交媒體平台給你的網站帶來了最多的流量。

對於那些在你這裏購買了產品的消費者，你要對他們進行持續跟蹤。給他們發一個電子感謝信;給他們提供優惠券，讓他們在下一次購買的時候使用;也可以直接在社交網站上感謝他們。在你做了這些之後，他們將更願意將你的產品分享給其他人。你也可以邀請他們對你的產品進行分享和推薦。

在社交媒體上進行銷售，首先你要建立的就是“存在感”，讓別人知道你在這裏，讓後邀請潛在消費者對你進行更深的瞭解。他們何時購買產品並不是你説了算的，這要看他們自己的意思。無論如何，你要讓他們知道，無論他們是否願意購買你的產品，你都樂於為他們提供幫助。