商務禮儀知識大全
在時代日益發展,社會日新月異的今天,不單單是我們的物質生活豐富了,精神文明也要進一步的獲得增進,就比如説這商務禮儀吧,就是在新時代的背景下誕生出來的一種文明禮儀。瞭解了它,不單單是能進一步的在精神方面豐富自己,更是能在商務活動中變得更加彬彬有禮,從而拉近談判雙方的距離。
一、握手禮儀
握手是一種禮儀,但人與人之間、團體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內涵。一般説來,握手往往表示友好,是一種交流,可以溝通原本隔膜的情感,可以加深雙方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵,也能傳達出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團體領袖、國家元首之間的握手則往往象徵着合作、和解、和平。握手的次數也許數也數不清,印象深刻的可能只有幾次:第一次見面的激動,離別之際的不捨,久別重逢的欣喜,誤會消除、恩怨化解的釋然等等。
把握住握手事項中的一點或幾點,可以講述自己的經歷,可以針對現實發表議論,可以展開聯想,表達感悟,可以從虛入手,傾訴感情,表達方式可以根據情景需要而定。握手最早發生在人類“刀耕火種”的年代。那時,在狩獵和戰爭時,人們手上經常拿着石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時,如果大家都無惡意,就要放下手中的東西,並伸開手掌,讓對方撫摸手掌心,表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的.“握手”禮節。
握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節,雙方往往是先打招呼,後握手致意。
握手的順序:主人、長輩、上司、女士主動伸出手,客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之後,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手時應脱帽,切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不乾淨時,應謝絕握手,同時必須解釋並致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之後再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務,以示歡迎;送別客人時,主人也應主動握手錶示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衞生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住後,再將左手搭在對方的右手上,這也是經常用的握手禮節,以表示更加親切,更加尊重對方。
三、儀表禮儀
1、化粧的原則
(1)揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,以達到化粧的最佳效果。
(2)淡粧適宜
一般來説,化粧有晨粧、晚粧、上班粧、社交粧、舞會粧等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化粧的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作粧要簡約、清麗、素雅,而舞會粧則可濃豔。
(3)化粧避人
化粧或補粧應該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化粧間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化粧或補粧。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時為自己補粧。
2、化粧禁忌
(1)化粧的濃、淡要視時間、場合而定;
(2)不要在公共場所化粧;
(3)不要在男士面前化粧;
(4)不要非議他人的化粧;
(5)不要借用他人的化粧品;
(6)男士不要過分化粧。
3、服飾及其禮節
(1)要注意時代的特點,體現時代精神;
(2)要注意個人性格特點;
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