2017年辦公室基本禮儀
“建立良好的職業聲譽,可能需要20年的時間。而毀掉它,一分鐘就夠了。”這句話絕非危言聳聽。
我們經常説,職場如戰場。每個職場新人都在迫切地尋找提升自己實力的方式和途徑。而職場實力又包括硬實力和軟實力。
所謂硬實力,簡單來説,包括學歷、資格證書、專業技能、外語能力等。而所謂軟實力,則包括態度、情緒管理、個人形象等。職場禮儀可以説是軟實力中非常重要,卻又普遍缺失的一個版塊。
商場博弈時,也許一次敷衍的握手,就意味着印象不佳;
職場打拼中,也許一個真誠的微笑,就會突然峯迴路轉;
先禮後利,把細節做好,是職場新人的必修課。
這些觀點其實在我的其他部分文章裏有所涉及過。遺憾的是,在這個崇尚個性自由的年代,太多職場新人會忽視,甚至潛意識裏認為一些基本的商務禮儀都是“out of time”。結果呢? 無論你如何努力工作,多麼聚焦提升硬實力,你會發現,自己還是會與一些寶貴的機會擦肩而過。
接下來,以我們每天都親密接觸的“辦公室禮儀”為例,我想和大家討論一下,這基本的“辦公室禮儀六要六不要”,你都知道麼?或者説,你都做到了麼?
第一,上下班禮儀---不要吝惜一句基本的問候。
早上到達辦公室,向周圍的同事點頭致意,並且微笑着説一句:“早上好。”
下班離開時,清理好桌面,對還在辦公桌上忙碌的同事説一句:“我先回家了,明天見。”
不要:早上匆匆忙忙跑進辦公室,不和任何人打招呼,一屁股做到椅子上,邊看電腦邊吃早點。吃完的早點不及時處理,而是隨手扔在了自己桌下的廢紙簍,散發出異味。
第二,過道內的`禮儀---低頭不見抬頭見。
在辦公室過道內遇見同事或者客户,就算不是很熟悉也請微微點頭,微笑示意,並略微側身走過。遇見領導可以略微駐足,示意讓領導先過。
不要:在過道里只和熟悉的同事交流,遇到不認識的馬上收起笑臉,一言不發;遇到領導也是筆直衝過。
第三,使用電腦和電話的禮儀---注意噪音污染。
敲打鍵盤時請輕手輕腳,避免產生過大的鍵盤敲擊聲。在辦公區域接聽電話時請注意控制音量,並長話短説。
不要:好像和鍵盤有仇,打字時發出很大的響聲,或者邊打字邊吃一些發出較大咀嚼聲的零食。接聽電話如同在自家客廳,恨不得辦公室的同仁都知道自己的精彩人生......
第四,進入領導辦公室禮儀---注意大方得體
門開着也請輕輕敲門,得到允許後方可進入。看到領導在打電話應該立刻退出。內容簡短時請站着彙報,經領導示意後再坐下。
不要:像一陣旋風一樣橫衝直撞,還自我感覺高效!彙報工作時請保持得體姿態,特別是女性員工在彙報工作時請不要倚靠在桌子上或者與領導太過親密,極易造成誤會。(這一點,對女性在職場上的殺傷力特別大.....何必呢?)
第五,同事間相處禮儀---互相尊重,保持適當距離。
保持尊重和合作的態度即可。對於自己的上級或者比自己資深的員工,可以採用敬語稱呼。多為同事分擔些力所能及的小事,也是快速融入團隊,建立信任感的有效方式。
不要:過分親密或者打聽他人隱私;不要在辦公室開過分玩笑或者給同事起綽號或小名。作為職場新人,提升自身能力是硬道理,更不要在成長初期就介入所謂辦公室政治,成為炮灰。
第六,電梯禮儀--舉手之勞,能做就做。
現在的年輕人一般在高樓裏面辦公,每天進出電梯是“例行工作”之一。請自覺排隊(這一點大家基本都做到了),在電梯還有空間的情況下,請幫後進入的同事按住“開”按鈕!如果自己站的位置正好在按鍵附近,也請主動問一聲擠在角落的朋友:“去幾樓?”雖是小事,但是給人的印象是極為正面的。
不要:進入電梯之後,立刻狂按“關門”鍵;不要在電梯裏面打電話,因為信號不好,你的音量必然提高;見到熟人或者同事不要低頭不語,簡單眼神問候即可。
禮儀是大事,它決定着社會或者他人對我們的印象和評估;禮儀又是小事,它是由一件件極為瑣碎和細微的 details 組成,組成了我們在生活和工作中的全部場景。
要做好“禮儀”,並不是我們想象的那麼困難。無論在工作場合還是社交環境,請記住禮儀的基本原則---換位思考。我們想別人怎麼對待自己,就請先用積極的態度先怎麼先對待別人。
硬實力的提升,可能需要長期的時間和投入。而職場禮儀--這個重要的軟實力組成部分,只要我們多用心,多關注細節,就可以在短期內做到。所以,職場的新人朋友們,加油吧!
-
拜訪客户的基本禮儀
有計劃且自然地接近客户,使客户覺得有益處,從而順利地進行商洽,這是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。下面是小編分享的拜訪客户的基本禮儀,歡迎大家閲讀!1.拜訪客户的三個要點(1)重要的拜訪應約定時間在拜訪客户過程中,為了達到成交的目的,往往需要與客户進行...
-
商務禮儀中電話交際
在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。下面是YJBYS小編整理的電話交際的相關知識,希望對你有所幫助!1.準備記錄工具:如果大家沒有準備好記錄工具,那麼當對方需要留言時,就不得不要求對方稍等...
-
商務禮儀中的交換名片禮儀
名片是一個人身份的象徵,當前已成為人們社交活動的重要工具。因此,名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。下面是商務禮儀中的交換名片禮儀,一起來學習下吧:遞送名片在社交場合,名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是“先客後主,先低後高”。當與多人交...
-
商務禮儀之酒桌禮儀
中國人一般都很講究吃,同時也很講究禮儀。隨着職場禮儀越來越被重視,商務飯桌上的喝酒禮儀也更加講究。下面YJBYS小編為大家整理了關於酒桌禮儀的文章,希望對你有所幫助。1、眾歡同樂,切忌私語大多數酒宴賓客都較多,所以應儘量多談論一些大部分人能夠參與的話題,得到...