商務祕書基本禮儀知識
商務會面禮儀涉及很多方面,包括稱呼、商務介紹、握手、致意和其他禮節的禮儀常識及名片的用途、製作和使用常識。下面整理了一些商務祕書基本禮儀知識,歡迎大家閲讀!
(1)祕書着裝的基本要求:
第一,色彩要素。俗話説:“沒有不美的色彩,只有不美的搭配。”色彩如果搭配合理,就會恰到好處,取得事半功倍的效果。反之,如果搭配不合理,就會失去整體美,破壞視覺的和諧美感。女祕書的職業裝色調應該單一一點,不可以“色彩斑斕”。女祕書應該多多注意“三色原則”。三色原則是在國外經典商務禮儀規範中被強調的,國內著名禮儀專家也多次強調過這一原則。所謂“三色原則”,是指全身上下的衣着,應當保持在三種色彩之內,即女祕書的套裝、襯衫、鞋襪,一般不應超過三種顏色。這是因為從視覺上講,服裝的色彩在三種以內較好搭配。一旦超過三種顏色就會顯得雜亂無章。
第二,體形要素。人有高矮、胖瘦之分。絕大多數人體形上或多或少受到一些先天侷限,有這樣或那樣的缺陷,這就需要通過服裝搭配加以彌補和修飾,使自己更具美感。首先要了解自己的體形特點,再選擇適合的'職業女裝,自然會達到理想效果。比如H形體形,屬於偏胖,沒什麼腰身,這類女祕書適宜選擇腰身合體、線條簡潔的職業裝。I形體形,屬於偏瘦,適宜選擇衣領處有褶皺,配有飾邊的衣服。Y形體形,就是腿部可能長得比較修長,線條比較好看,上半身不適宜穿緊身衣,所以要求上面相對寬鬆,就轉移了別人的視線。
第三,膚色要素。選擇與搭配職業女裝時也要考慮自己的膚色,服裝的色彩要與自己的膚色相協調。
第四,年齡要素。女祕書的年齡不同,應選擇不同的服裝。年輕的女祕書可以選擇紅、粉紅、黃、綠等色彩比較鮮豔的顏色,款式上選擇比較時尚、前衞,如西裝上衣是單個扣的,因為她們有活力與朝氣。而年齡較大的女祕書一般選擇黑、灰、海軍藍等顏色,款式的選擇上比較保守,這樣可以凸顯她們的成熟與穩重。
(2) 稱謂的選擇和使用
一般情況下,在商務活動中,有兩套稱謂方法,第一種就是稱對方為某某先生、某某女士,這也是最為穩妥和最為普遍的一種稱謂方式;
第二種我們可以稱呼對方為某某經理、某某主管、某某總監,以及某某領導,就是説直接稱謂他的職務。
(3) 握手
握手的次序,一般都是女士先伸手,男士再握手。領導和上級以及長輩先伸手,下級和晚輩再握手。
握手時,對方伸出手後,我們應該迅速地迎上去,握手的時候最應該避免的是很多人互相地交叉握手。
握手時還要避免上下過分地搖動。
(4) 相互介紹
在相互介紹的時候,應該注意順序的選擇,一般先由職位高的人開始介紹,如果是分為主方和客方的話,應該是先把主方介紹給客方,然後再把客方介紹給主方。
(5) 互換名片
要雙手拿出自己的名片,這時候有一個停頓,要注意將名片的方向調整到最適合對方觀看的位置,再雙手遞過去。雙手接過對方的名片,要簡單地看一下上面的內容,既不要把它直接放在兜裏或放在其他位置根本不看,也不要長時間地拿在手裏不停地擺弄,而應該把名片放在專用的名片夾中,儘量避免把名片放在口袋中,或者放在其他的位置。
(6) 其他注意事項
社交場所是禁止吸煙,禁止大聲喧譁的,要注意音量的控制
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