商務禮儀基本知識有哪些

商務交往中，不論是宴請、交談都要遵守一定的禮儀。下面小編給大家分享了一些基本的商務禮儀知識，希望能幫到大家!

　　一、接待客人請吃飯

1、 選擇酒店遵循“吃環境、吃特色、吃文化“的原則，根據不同的客人，選擇不同的酒店。

2、 選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便於停車的地方，如果選擇了，應事先通知

對方。

3、 在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下台階，若是長輩或領導需要降階相迎。

4、 左手迎賓：引導客人進入房間時，領導或長輩走在右前方;右手送客：送客時領導或長輩走在左前方。

5、 介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔當介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優先知情權， 他們被後介紹。

6、 伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，並按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

7、 排座次時主人坐在對着門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

8、 點菜時主人不可放棄權力，不問客人客人吃什麼，要問客人吃什麼。

9、 敬酒不勸酒，請菜不夾菜。

10、吃自助餐時，遵守少量多次的原則，不要給客人帶菜，更不許剩菜。

11、 注意沾醬菜的吃法，不可咬一口後接着蘸醬。

12、 通常歐美國家的人不吃動物內臟，不吃寵物。

13、此外吃飯時不談讓人產生不良聯想的話題。可以談藝術、建築、電影、歷史、文學、時事、音樂等等。

　　二、乘車(雙排座轎車)

通常主賓位為右後座;當主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右後座為主賓位;當主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在後排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

　　三、着裝、首飾、頭髮

1、 男士着裝注意“三色“原則(西服、領帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統一顏色);三大禁忌(商標沒有摘掉、不繫或系質量不好的領帶、鞋襪不配套)。

2、 女士着裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時不能穿黑色皮裙。

3、 女士着裝注意六點：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮豔。

4、 男士頭髮在七公分左右為宜，女士出席商務活動時應該束髮，不能長髮披肩。

5、 首飾要同質同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多於三種，不戴珠寶飾品。項鍊、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鍊，反之亦然)。

6、 通常不染髮，如若染髮藥與眼仁同色。化淡粧或不化粧，標準為粧成有卻無。商務禮儀

　　四、接打電話

1、 接電話時，首先自報家門。如：您好，這裏是XX 公司，請問您找哪一位?

2、 打電話時，首先要説出自己是誰，有什麼事，然後詢問對方是否方便接聽電話。

3、 打長途電話時，要問對方身邊是否有座機電話。

4、 電話記錄應做到“5W”。when(什麼時候)、what(什麼事)、where(什麼地點打來的)、who(誰打來的)、how(怎麼處理的)。

5、 談判或開重大會議，要當着對方的面把手機關掉(以示對對方的尊重)。

6、 在給年齡相仿的'異性打電話時，要考慮到可能不是要找的人接聽電話，須直奔主題，以免產生誤會。例如：我是XXX 單位的，我是XXX 現在單位有急事需要找XXX ，他能過來下嗎? 還是單位派車去接?

7、 接打電話時要面帶微笑，語氣緩和，通常對方能感覺到你良好的修養。當有錯誤電話打來時，要有耐性，如果知道對方需要的電話可以告訴他。

8、 打完電話，長輩或者上級先掛機，如果是平輩，主機先掛機。成人之美。如果聚會時有同事的配偶打來電話，則異性同事不要説話，或者大家一起説話，以免造成誤會。

9、 保密的事不要在電話裏談。要充分了解電話的不安全性。

10、如果對方要找的人不在，要馬上告訴對方，並問對方有什麼事情，是否可以代為傳達。最好留下對方電話號碼。

11、 電話的商務禮儀應該普及到每一位員工。

　　五、名片的使用

1、 酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然後順時針互相交換。其他場合由近及遠，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換後要輕念一遍名片上的姓名。

2、 涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、 如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方説：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

4、 注意名片不可放在褲兜裏，應放在包裏或衣兜裏。

5、 名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務，如果沒有職務可以稱先生、小姐，也可以用行業稱謂(醫生、教授、律師等)。