商務談判中的互相信任

　　在商務談判中，互相信任是人與人之間能互相工作交往的重要表現，下面是應屆畢業生網小編蒐集整理的一篇探究商務談判互相信任的文章，希望對您有幫助!

　商務談判中的互相信任

兩個星期之前，客户諮詢要我們的傢俱，經過一段時間的交流,選圖，尋價，客户終於決定購買產品了。這肯定讓我們高興。

談好條件，客户需要支付30%的定金。我們合同都寫好了，因為談的過程，客户要產品比較急，又接近下班時間，時間太緊，負責聯繫的人又出差，簽章的`老總明天也要出差，一切都太匆忙了。於是，沒有走正常程序，沒有好好溝通討論條條款款，客户的同事就匆忙把定金申請下來了，協議也只是草草了事，傳給客户了，只是沒有簽章而已。我們不是這個產品的廠方，當和廠方溝通的時，談到違約時，我們才醒悟，沒把違約的事情寫進協議裏面去。而廠家明確提出違約是要我們承擔風險的。我們無形之中感受到了風險：如果客户違約，我們協議裏面沒提，沒法給出文件性的依據。我們對客户的不信任開始產生。

第二天，我們要求把合同進行修改，當然包括把運費等提前支付等問題，客户不同意了，因為他已經申請下來資金，重新更改會比較麻煩，在我們還沒協商好的時候，客户的同事説定金已經電匯，於是我們就按照以前的協議進行簽章處理和傳真。

不信任已經蔓延到客户那邊，我們擔心電匯時間，因為我們下單給廠家需要自己支付現金，同時承擔着交易風險。

沒辦法只有等電匯到帳。我們第一次使用電匯，也對他的風險存在憂慮。在焦急中等待，在等待中煎熬和期待。兩天過去了，依然沒有銀行的方面到帳的短信提醒，老闆又親自去銀行核實，定金確實還沒到帳。

今天和客户溝通，客户把電匯憑證傳真發過來，確實電匯過來，客户解釋：今天才收到財務的通知，沒能成功電匯。但確實已經操作過了。

於是，我們又站在了最初的談判線上，但是我們心理多了一分不信任的陰影。客户現在同意全款擔保交易，但對交易時間和協議也提出了更多的要求，我們在僵持中等待。

兩天的搏奕，我們確實存在問題。與客户的溝通不到位，經驗不足等等形成的不信任是我們交易最終“流產”的原因。

所以告誡所有要交易和正在交易的朋友，在合同過程中，不要因為客户急而簡略很多過程，這樣造成的後遺症是無窮的。同時儘量以文件形式規範，才能給客户和自己放心，安心，信心。

溝通是最好的方法，相信下次遇到這樣的客户的時候，我們有更多的準備來迎接相互間不信任的挑戰。

您和客户溝通好了嗎?